Покупка билетов на автобусы on-line. Первый блин комом

[@DigitalRay]

Сама по себе, Идея хорошая.

[@panda]

Несомненно. Но реализация ее — просто убила.
Пока они разбирались между собой — я думал, что уже никуда не уеду. Поскольку это был последний автобус и на него просто могло не быть больше мест.

[@gunnzolder]

Мне обычно помогает требование написать письменный отказ с указанием даты, должности, имени и подписи. Отказать они не имеют права (в госучреждениях точно), а фамилию писать боятся. Следовательно, приходится включать мозги и шевелиться.

[@tequilafish]

Но они могут отказаться писать отказ.

[@Aneto]

1 свидетель, при нем пишете бумагу, что служащий такой-то отказался написать отказ. После эту бумага используется в суде на ура.

[@panda]

Это для госслужащих и госучереждений. ДЛя частного ООО «ДОПАС» (или как они там называются)- это вряд ли справделиво.

[@panda]

Так то ж в Эстонии.

Передо мной стоял следующий выбор: купить билет и уехать в 20-00 (приехать в 22-00), или отстаивать свои права в кассе, работающей до 20-00 (могла быть ситуация, когда передо мной захлопнули бы просто окошко), пропустить автобус и уезжать уже в 23-30 и приехать в пол второго ночи.

Чтобы выбрали Вы?

[@sskorykh]

Ну да, хорошая. Но на первый блин не тянет разве что в Украине.

В России автобусные билеты продаются с сайтов www.mrtrans.ru (Москва), e-traffic.ru (Екатеринбург, Новосибирск, Барнаул, Бийск), vgorode24.ru (Красноярск). Не знаю как в Красноярске, а в других местах печатается билет и с ним можно отправляться прямо на посадку. И да, паспортные данные требуются везде. Таково требование закона № 16-ФЗ «О транспортной безопасности» от 9 февраля 2007 года.

[@panda]

Ну так я про Украину и писал.
В Украине паспорт требуют только для авиаперелетов. Купить билет на автобус или поезд можно без паспорта.

[@conturov]

Пока что пользуюсь этим ресурсом как хорошим расписанием автобусов.

Как обычно проблемы на последней миле. Если бы поставили терминалы то очередей стало бы меньше.

Ваучер получил, в терминале ввел данные, получил билет.

[@stoune]

Где вы там хорошее расписание видели?
Проценты там стоят, я так понял это вероятность того что рейс действительно существует. Но здесь проблема больше технологическая, В автокасах интернет уже вроде даже нет, но вот сказать сколько билетов осталось на автобус пока он в границах города едет из одной автостанции в другую непосильная задача.

Если в городе несколько автостанций расшифровки никакой нет, будут номера, если я в чужом городе хрен догадаюсь что где.
Интерфейс убогий если не сказать хуже.

И самое плохое что альтернатив нет и вряд ли предвидится. Купил бы кто этот сервис, разогнал ту команду бездарей которая там руководит, а возможно и разрабатывает, тогда может что-то бы и изменилось.

[@conturov]

Там есть ссылочка «новая версия поиска», точно не скажу где сейчас.
Там выставляется процент достоверности выбирается маршрут откуда и куда ехать, выдается результат всех автобусов с промежуточными станциями. Пока мне этого хватает.

Кстати в жд кассах заказ через интернет принимается, билеты выдаются без очереди — проверенно.

[@stoune]

Ну и как мне это поможет в ситуации что собственник маршрута не поделил что-то с администрацией автовокзала. Маршрут есть, выезжает от железнодорожного вокзала, проезжает около Автовокзала, но не заезжает в него.
А в поиске пишет время прихода на автовокзал и что-то 90% или 100% вероятность.
Пока не будет укрупнения и не появится несколько крупных игроков которые будут заинтересованы сделать лечше не очень верю в улучшения.

[@mmib]

Пользовался сервисом. Проблем с билетами на автовокзале не было никаких. Видимо, зависит от города/автовокзала.

[@boolean]

Хех. Я недавно решил сдать билет купленный через интернет на поезд — я простоял у кассы более часа. С инструкцией кассир не справилась, пошла за помощью, позвонила кому-то и там ей уже объяснили что нажимать.
...«У меня тут энтер маленьким написано»…
В итоге — дали бумажку, в которой нужно было написать причину возврата билета, и первые и последние четыре цифры карточки и сказали — когда-то вам вернут на карточку эти деньги.

[@goldenalfer]

А вот когда найдется человек, который откажется покупать билеты за наличные, имея на руках ваучер, тогда и научатся кассиры продавать билеты по ваучерам.

[@Nicolette]

Боюсь, вариант «вот тогда он никуда и не уедет» более вероятен.

[@Kastrulya]

есть очень принципиальные люди.

[@Usmekhaiouschiysia]

Принципиально неподвижные.

[@fzfx]

я полагаю, что в этом случае можно получить приличную компенсацию.

[@panda]

Сомневаюсь, что это возможно.

[@ITpower]

Какой позор :(
украинский народ + интернет

[@zxmd]

Вы гей? Да какой вы к черту гей, вы просто п***р.

[@ITpower]

И к чему это?!

[@zxmd]

К тому, что ваш пост похож на попытку начать хохлосрач. Извините если не прав, но выглядит именно так.

[@ITpower]

Нет, это не так.
Своим постом я выражаю то, что на сайте сделали по уму, а персонал остался на том же уровне.
Все должно быть схвачено.

[@panda]

Причем здесь «украинский народ». Если людей не научить, не распечатать крупными буквами инструкцию, которую привязать в кассе — то ничего не получится.

Вот в ПУМБе (украинский банк) у них существует внутренний кол-центр, который занимается ТОЛЬКО поддержкой сотрудников банка, если они не знают, как произвести ту или иную операцию. Почему и здесь так не сделать…

[@marks]

Классный банк, у них долларовые банкоматы есть =)

[@Andrey_Zentavr]

где? :)

[@panda]

www.pumb.ua/ru/chastnym_klientam/bankomaty/ — выберите «С валютой USD» и смотрите

[@Andrey_Zentavr]

Пошел сегодня в один из таких… ага, борода там… никаких уё там нету.
Хотел бы с карточки Payoneer снять

[@panda]

Так Вы бы позвонили заранее уточнили. Может просто не загрузили. У них иногда бывает.

Я могу судить по Донецку только, в одном из банкоматов где я бываю практически все время есть доллары.

[@Andrey_Zentavr]

Он случайно не прям в отделении банка находится?
Потому как в нашем городе — один в отделении банка, второй — возле гостиницы Интурист

[@panda]

Прямо рядом с отделением.

[@Andrey_Zentavr]

у привата тоже «есть», но долларов в них почему то нет…

[@stoune]

Такой центр есть не только у ПУМБа. С тех что я знаю ВТБ, Альфа-банк, Укрсиб, Кредобанк имеют такие же. Хотя по удобству на даный момент ПУМБ уделывает всех. И особо радуюсь что отказались от того идиотсткого флешевого сайта, который был неуместен и хоть красив, но страшно неудобен.

[@panda]

А какой банкинг сделали. Ммм. Не то, что тот предыдущий уе****ый, но сделанный в пафосной студии Лебедева.

[@panda]

Я привел комментарий про кол-центр банка, с намеком на то, что неплохо было бы сделать такое и при продаже билетов.

У девочки в кассе возникли вопросы — она позвонила, а там ей и говорят «Сначала F5, потом Enter и номер вводите» и все вопросы бы решились

[@stoune]

Какой F5. Почти все автостанции имеют разных собственников. Техничекское оснащение разное, равно как выход в инет есть не у каждого.
Пока не будет кого-то кто их построит не вижу перспектив изменений.

[@ivlis]

Хотели как лучше — получилось как всегда.

[@Andrewus]

Как обычно, руководство где-то чего-то замутило, а «пацаны-то не в курсе»…
Главный вопрос: деньги вернули?

[@panda]

Написал им письмо — деньги обещали завтра вернуть. И наказать виновных.

[@Andrewus]

Интересно, как они накажут…
… кассиров, у которых не было требуемой должностной инструкции
… ответственных за инструкции, у которых не было письменного приказа руководства
… руководство, которое само себя наказывать не будет:)

[@panda]

Скажут «Ай яй яй, как нехорошо».

Написали они вот что:

2. Об инциденте поставлено в известность руководство донецкого предприятия
автобусных станций и мы надеемся будут приняты самые жесткие меры (за год
эксплуатации системы это первый случай по Донецку-Южному).

[@Maddi]

та самое обидное что никого не накажут, максимум что сделают это дадут инструкцию и заставят прочитать.
А то что человек потратил время, деньги и нервы на разбирательство в этой ситуации — это никого не волнуте.

[@ProRunner]

На сайте заказа билетов есть: «Для оказания помощи пользователям работает служба технической поддержки (по рабочим дням с 11 до 20 по телефону 0432-570537)». Может, с воказала стоило туда позвонить?

[@panda]

Лучше бы они это печатали на ваучере, который отдается в кассу :) Так у меня были бы хоть какие-то шансы.

[@Andrewus]

Ага, а то пока на сайте, поддержка еще не нужна.
А вот когда оттуда ушел — может пригодиться:)

[@Strongman]

сочувствую, но ещё больше «за державу обидно» (с)

[@Dark_Moth]

Яка держава — такий й теракт…

[@Dark_Moth]

(на всякий случай — не в обиду будет сказано)

[@taliban]

Хороший ресурс, плохо что там не все рейсы есть :(

[@conturov]

Все рейсы есть, просто галочку «достоверность» нужно снимать т.к. рейсы могут быть 80% а фильтр на 90% стоит и рейс вам не покажут. Тоже сразу не заметил это.

[@manni2]

А я так покупал билеты еще три года назад. Всё функционировало нормально. (Под «нормально» я понимаю то, что в кассе никто не удивился). Раз на раз не приходится.

[@Smarty]

Меня лично как раз это «раз на раз не приходится раздражает». Т.е. нельзя быть уверенным на 100%, что ты уедешь/получишь свою услугу. У меня такое было пару раз с забронированными в Укрзалізнице билетами, когда в касса тоже округляли глаза и говорили, что «бронирования» быть не может в природе. На сайте из топика я не раз бывал, но покупать билеты боялся именно по вышеуказанной причине. И это еще в Киеве…

[@manni2]

Согласен. В целом вся эта система «онлайн-продажи билетов» (неважно — на железную дорогу или автобусы) с последующим стоянием в той же очереди в совокупности с высокой вероятностью наткнуться на непонимание с той стороны окошка кассы имеет какую-то извращённую природу.

[@Smarty]

Согласен, но в ЖД есть надежда — вот, что они пишут у себя на сайте:

«УВАГА! З 19.10.2010 впроваджується третій етап проекту — оформлення електронних
проїзних (перевізних) документів (ЕПД).

ЕПД можна оформити, починаючи з дати відправлення 20.10.2010, тільки на поїзди
№№ 165 „Дніпропетровськ — Київ“/ 166 „Київ — Дніпропетровськ“ (вагони 3-7)
При оформленні ЕПД на місця зазначених поїздів будуть формуватися Посадочні документи,
які необхідно роздрукувати і пред'явити безпосередньо провіднику при посадці.
За бажанням Посадочний документ можна обміняти у будь-якій автоматизованій квитковій
касі Укрзалізниці на звичайний проїзний документ (на бланку суворої звітності).

Оформлення ЕПД та обмін посадочних документів припиняється за 1 годину 30 хвилин
до відправлення поїзда зі станції формування.»

[@Golden_Grey]

Это вы юмориста Задорнова по телевизору смотрели?

[@zhernovoi]

en.wiktionary.org/wiki/κῶμα

[@manni2]

Кома- от греческого «глубокий сон» (κῶμα) — по крайней мере, так подсказывает Википедия. Там же можно глянуть и «комоедицу».

[@lasthero]

Вброшу и я пасты от Задорнова. Свихнулся старик на старости лет.

Слово «Ра» – означало солнечный свет.

«Радость» – достать свет!
Ра-душный – светлой души человек.
Ра-дуга, жа-ра, п-ра-вда,
К-ра-сота – стремление к свету.
Ра-зум – просветленный ум.
ХРАМ – хранилище света.
Кстати, Волга называлась рекой Ра. А земля вокруг реки – Рассея: сияние Ра. Солнечная земля!
Но-ра – под светом. Ра-но – еще нет света.
Ве-ра – верить «Ра»
П-ра-вда, По-ра,
Э-ра, Ра-й!

Как он слово срань интерпретировал бы? Не подскажите?

[@zimorodok]

Срань = сутра = рано утром, время для моциона.

[@EndUser]

«ещё когда римляне не слезли с деревьев»
www.dazzle.ru/spec/udveer.shtml
шуточки у вас

[@Golden_Grey]

Спрашивается — нафига ваучер, если всё равно его придётся как минимум обменивать на билет, а как максимум — покупать билет заново (как вышло с автором)?

Не проще ли было перенести практику РЖД с их электронной регистрацией? Перед каждым рейсом контролёру в руки список с распечаткой фамилий и паспортных данных пассажиров, которые приобрели билет через интернет. Пассажиру — взять с собой паспорт, предъявить его контролёру один раз при посадке в автобус. Всё. И нечего изобретать велосипед.

[@MaEcTPo]

Это слишком просто. Как, в таком случае, заставить пассажира постоять в очереди и лишить его возможности пообщаться с кассиром?

[@Pas]

В Европе есть автобусный бренд Eurolines, который объединяет перевозчиков из разных стран (и даже Беларуси). У них всё элементарно: оплатил билет на сайте, раппечатал на принтере бронь и сел с ней в автобус, предъявив её водителю. Зачем городить лишние сущности с получением «настоящего билета» в кассе абсолютно непонятно. При этом у разных агентов разные форматы интернет-брони и ничего вроде, справляются. Да, ещё есть EcoLines, у них подобная схема.

[@Rulez]

А как происходит проверка валидности билета-распечатки?

[@yvanko]

сверяют докуметнт, удостоверяющий личность с базой данных, при чем только если возникнет конфликт — так, наверное.

[@Pas]

По списку у водителя. Документы предъявлять никакие не требуется.

[@panda]

Оооо. Евролайнз.
Я этим летом ездил в Польшу и Вену. И из Польши в Вену и обратно я ехал именно этим замечательным брендом. У меня просто масса впечатлений. НАчиная от того, что ни водитель ни девочка сопровождающая автобус не разговаривали по-английски, тем что автобус в Вену опоздал на час (ждали другой сломавшийся автобус, чтобы забрать пассажиров), водитель слушал ночью достаточно громко музыку. А обратно ехать было вообще феерично: так как билеты выдаются без мест, а автобус стоял на автовокзале совсем в другом месте, чем указано было на табло — мы чуть не пропустили автобус и ехали на на самом заднем ряду сидений.

А так, да — бронь через интернет у них работает.

[@panda]

О. Спасибо кэп.

На мои просьбы сделать музыку тише («Execuse, can you make sound quieter please») он делал удивленные глаза и говорил («Deutsh?»). Мне удалось ему объяснить это жестами, но помогало не на долго. Через 30-40 минут он делал ее громче, я просыпался подходил к нему и все так повторялось на протяжении всех 12 часов путешествия.

[@Pas]

Ну, Евролайнз может не ахти как удобно, но зато достаточно надёжно и недорого. В Чехии мне понравилась автобусная сеть от Люфтганзы «Student Agency»: новые и комфортные автобусы со стюардессами.
И да, Евролайнз я привел в пример не тем, что ими ездить круто и комфортно, а тем, как устроена схема продажи билетов без лишнего геморроя.

[@panda]

Я тоже слышал про Student Agency отличные отзывы.

Я понимаю почему Вы написали про Евролайнз. Просто у меня свежи воспоминания в памяти :)

[@Pas]

У меня тоже есть воспоминания о Евролайнз в лице Гродненского перевозчика с пыльным некондиционируемым Неопланом. Но после того, как я проехал от Симферополя до Краснодара на убитом старом красном Экарусе, я понял, что тот Неоплан был еще не самый худший вариант.

[@Dark_Moth]

на сапсан когда садишься, даже распечаток нет. все на кпк.

[@panda]

Меня по распечатке проверяли этим летом.

[@stfalcon]

проще забронировать и купить за 20-30 минут до отправления автобуса. сталкивался с тем, что не все касиры бронь могу посмотреть.

сам bus.com.ua это пример хорошего, но совершенно не юзабельного сервиса. чувствую себя на нем «каждый раз, как в первый раз»

[@panda]

О да. Интерфейс, там совершенно отвратный.

Можно были и забронировать, но хотелось сразу купить. :) Мне почему то казалось, что бронь надо выкупить минимум за полчаса до отхода автобуса, а я не был уверен, что приеду в это время.

[@Makor]

О да, это иногда так весело, покупать что-то через интернет. Куча впечатлений всегда.

И если на центральном вокзале ( но в кассах не в главном зале) смогли с помощью старшего кассира, телефона и инструкции распечатать мне билет всего за 15 минут, то на вокзальчике рядом с домом очень долго мучались с распечаткой билета по брони ( было дешевле чем купить ).

И как выяснилось у кассирши, им из-за этих интернет-билетов еще потом 100500 бумажек заполнять. Бюрократия она такая бюрократия…

[@Andrewus]

Самое поганое, что формально-то они уже не госслужащие, а бюрократия все еще такая бюрократия…

[@hedgehog]

В Германии так же существует подобный сервис, но для поездов. Отличается тем, что при покупке билета в онлайне, я печатаю не ваучер, а уже сам билет, который я буду предъявлять в поезде. Электронно-бумажный вариант защищен штрих кодом, в котором зашифрована основная информация обо мне, и верификацией по привязанной к билету карте (в моём случае EC Maestro, которая есть почти у каждого немца). Правда такой подход требует несколько более совершенной оснастки контроллёров в поездах.

[@Pas]

EuroLines действуют подобным образом по всей Европе (и даже Беларуси) и не парятся по поводу всяких валидаций. Предъявил распечатку с сайта и сел в автобус. Всё.

[@hedgehog]

В автобусе мест по сравнению с поездом совсем немного. Для проверки достаточно проверяющему иметь с собой список купленных билетов. В поезде же, где в каждый вагон влазит 2-3 автобуса, это становится затруднительным. Кроме того, что-то мне подсказывает, что Deutsche Bahn имеет куда больший пассажиропоток чем EuroLines, а следовательно и куда большее число желающих подделать билет.

[@mrgall]

Как это все знакомо :)
Этой весной я покупал билеты онлайн на выступление одной музыкальной группы, оплатил карточкой, распечатал полученные билеты — все отлично.
Идиллия закончилась при входе на выступление, когда охранники вообще не понимали о чем речь, потом они позвали организаторов и те начали задавать глупые вопросы (типа «на каком сайте вы скачали эти бумажки?») и только минут через 5 один с организаторов вдруг вспомнил что у них действительно есть договор на продажу билетов онлайн.
Как потом писал он у меня в блоге я был первый покупатель электронных билетов.

[@kdaniel]

Прошел по ссылке. Ничего не понял…

[@mrgall]

ну извините, блог я веду для себя а не для хабра.
в комментарии выше я написал краткое содержание поста.

[@ProRunner]

Если проблема в украинском языке, небольшой хинт: Google translate переводит с украинского практически идеально. У меня в Chrome настроен автоперевод всех таких страниц.

[@the_ghost]

Покупал билеты на поезд Киев-Севастополь. Сама по себе оплата прошла без проблем. В процессе работы решил позвонить в ТП, так, уточнить все вопросы

Поднимает трубку девушка, спрашивает «Что надо?». Говорю: «Хочу узнать про покупку билетов онлайн». Она кого-то зовет, кладет трубку и я минуты 3 слушаю, что там у них происходит. Ощущение, что позвонил в частный дом — какие собаки лают, люди разговаривают…

[@yuuyake]

Я однажды с трудом уехал из Выборга в Питер. Поездка туда прошла хорошо, а обратно я купил билет заранее и пошел по своим делам. Вечером подхожу к автобусу, вокруг толпа, ну думаю, только приехал, все хотят сесть, жду в сторонке. Людей почему-то не сажали и автобус был почти набит. Протиснулся, показал билет, на меня водила орет:«А где ты раньше был?!», просит кого-то выйти, сажает меня на место. Оказалось, сколько продано билетов никто не знает. На свободные места сажают пассажиров с оплатой на месте.

[@Lisio]

А если группа студентов, живущих в одном соседнем городе сразу купит билет на весь автобус, то как начнут работать кассиры?

[@panda]

C ужасом в глазах.

[@DjOnline]

Для кого блять делают такие уёбищные сайты на непонятном языке, оставив только логотип и меню на русском?
Что блять мысли даже такой нет что многие не знают такого «языка»?

[@seokemerovo]

Чем закончилась история?
Деньги вернули, извинения принесли?