Comments 49
Топик для «Я негодую».
Так в том то и дело, в ноль я ушёл намного раньше, только без извещений об этом. С того дня и пошёл отчёт 14 дней, но сервер работал в минус и дальше.
Читайте договор внимательно:
3.10 В течение 14 (четырнадцати) дней с момента образования нулевого баланса на Лицевом счете Абонента учетная запись Абонента сохраняется. По истечении этого срока вся информация Абонента автоматически удаляется. При этом последние 5 (пять) дней указанного срока являются резервными, и Оператор не несет ответственности за преждевременное удаление информации Абонента. Сохранение учетной записи не означает сохранения каких-либо данных, загруженных Абонентом на серверы Оператора.
3.10 В течение 14 (четырнадцати) дней с момента образования нулевого баланса на Лицевом счете Абонента учетная запись Абонента сохраняется. По истечении этого срока вся информация Абонента автоматически удаляется. При этом последние 5 (пять) дней указанного срока являются резервными, и Оператор не несет ответственности за преждевременное удаление информации Абонента. Сохранение учетной записи не означает сохранения каких-либо данных, загруженных Абонентом на серверы Оператора.
Давайте не будем сгущать краски.
Clodo.ru исправно присылает мне уведомления по email раза три (или два, не помню уже) ДО окончания денег на счету:
Clodo.ru исправно присылает мне уведомления по email раза три (или два, не помню уже) ДО окончания денег на счету:
Хм, случайно отправилось. Хотел процитировать письмо. Ну, да вы сами его знаете. О чём я? Я о том, что оператор не обязан следить за вашим балансом, это целиком и полностью ваша обязанность.
Какой мне смысл тут врать о такой мелочи? Последнее письмо от клодо 15.06.2011 о профилактике БД. Больше не было, никаких вообще, но про ежедневную рассылку я просил убрать или сделать раз в неделю/месяц.
Мастерхост, кстати, вежливо звонит на телефон даже обычным клиентам хостинга за 200 рублей, напоминает что нужно заплатить, спрашивает нужно ли мне помочь и объяснить как это сделать и предлагает на несколько дней включить обслуживание в минус на несколько дней, если есть какие-то с этим трудности.
Из всех хостеров что я видел в этом плане сервис был лучший. Когда другие переймут?
Из всех хостеров что я видел в этом плане сервис был лучший. Когда другие переймут?
В прошлом году ехал с отпуска домой на поезде. Сел в поезд и понял что забыл оплатить хостинг (FirstVds). Вспомнил что на Яндекс.Деньгах есть немного, но через обычный телефон оплатить не удалось. Написал в тех. поддержку хостинга, вошли в ситуацию и включили кредит до тех пор, пока я не приехал домой.
на бога надейся а сам не плошай(с)
Это же что за сайты, что за пару недель вы даже не заметили про оплату.
Это же что за сайты, что за пару недель вы даже не заметили про оплату.
Может вы сами что-то не так настроили в опциях хостинга относительно уведомлений. Мне каждый день на email приходит уведомление о расходах за предыдущий день, где расписано сколько и на что потрачено + остаток на счету.
Уважаемый slik, я не понимаю какие к нам могут быть претензии. Вы не в состоянии своевременно пополнять свой лицевой счет и уходите в минус. Вам выделяется кредит и 5 суток на погашение затрат по кредиту и пополнения лицевого счета. Вы игнорируете минусовой баланс и возмущаетесь по поводу того, что мы не хотим обслуживать Вас бесплатно. Мы ведь не narod.ru, мы предоставляем платные услуги.
В панели управления Вы отказываетесь от получения каких либо информационных сообщений по электронной почте и возмущаетесь, что Вам не приходят письма от которых Вы отказались. Здесь тоже Ваша претензия не понятна.
В панели управления Вы отказываетесь от получения каких либо информационных сообщений по электронной почте и возмущаетесь, что Вам не приходят письма от которых Вы отказались. Здесь тоже Ваша претензия не понятна.
А смс почему не пришло?
Тут надо разбираться. Вариантов много. Например: а) неверно указан номер телефона б) оператор не смог доставить смс в) смс все таки пришло но об этом умалчивается и тд.
В любом случае, автор этого поста имел неделю с момента отключения виртуальных серверов для пополнения лицевого счета. Конечно можно предположить, что он не заметил, что его сайты не работают, но тогда я могу предположить, что эти сайты не особо нужны.
В любом случае, автор этого поста имел неделю с момента отключения виртуальных серверов для пополнения лицевого счета. Конечно можно предположить, что он не заметил, что его сайты не работают, но тогда я могу предположить, что эти сайты не особо нужны.
Дело вот в чем вам говорят, что ваш сервис говнооставляет желать лучшего и показывают это на примере конкурента, а вы только и можете ответить, что пользователь сам дурак/оператор не доставил смс и прочее прочее. Так вы просто скоро останетесь без клиентов, топики негодования на хабре загубили репутацию уже многим.
I'm just saying.
I'm just saying.
В данном случае, по моему, автор сам себе злой буратино. Просрочил платеж, отключил уведомления, и еще какие-то претензии. Я не являюсь поклонником клодо, после некоторых их косяков, но все равно тут их вины не усматриваю.
Но в данном случаи я не пишу какие они плохие удалили мои данные потому, что я не заплатил, а пишу о том, где их чёртов сервис уведомлений, почему он меня не известил об удаление.
Я думаю этот пост написан от безысходности. Надо же на кого то перевести ответственность, что бы оправдать себя. Ну и надо еще реализовать многочисленные угрозы которые получила наша служба поддержки, вроде таких: «Это п****ц, ну ничё антипиар я вам гарантирую...», "… скоро читай на хабре. Конец вашей репутации возвращается, мой первый пост помог уйти от вас большого кол-во клиентов, а теперь уйдут и остальные!". Ваши действия не помогут Вам вернуть утраченное вследствие Вашей же вины. Мы вообще с террористами и шантажистами не дружим :)
… кстати, смс судя по логам Вам была отправлена, так что все вопросы к оператору…
… кстати, смс судя по логам Вам была отправлена, так что все вопросы к оператору…
Безисходности была когда я от вас съезжал) А сейчас я понял что вы на своих ошибка ничему не научились. И кстати говоря, если данным сообщением вы мне хотите показать как не корректно общался со службой поддержки, то я не в одном слове не сомневаюсь сказанном, мне неприятно что вам доверяют люди свои данные, а вы их даже за людей то не считаете, все виноваты кроме вас.
Не хорошо выкладывать переписку клиента. Пусть он оскорблял, угожал и т.п. Это не важно. Вообще — внутренняя переписка с саппортом является конфиденциальной и вы не имеете права разглашать ее содержание.
То есть вариант, что ваш сервис не передал оператору СМС в принципе не рассматривается?
Я так понял, политика компании — Виноват всегда клиент и компании с которыми Вы сотрудничаете.
Я так понял, политика компании — Виноват всегда клиент и компании с которыми Вы сотрудничаете.
// В панели управления Вы отказываетесь от получения каких либо информационных сообщений по электронной почте
Я бы на вашем месте всё-таки отсылал уведомления за день до удаления данных. Всё-таки отключить человек мог по невнимательности(всякое бывает). И вам меньше плохого в свой адрес слушать и людям жать спокойнее.
Я бы на вашем месте всё-таки отсылал уведомления за день до удаления данных. Всё-таки отключить человек мог по невнимательности(всякое бывает). И вам меньше плохого в свой адрес слушать и людям жать спокойнее.
Подскажите когда я от уведомлений отказался, после общения с саппортом зашёл перепроверить и уже ожидал подобного от вас, вот 
скрин.
скрин.Уважемый damad, знаете, я такой принципиальный человек. А давайте мы с вами поступим следующим образом, я сейчас закажу распечатку смс с указанного в панели номера и закрашу все последние цифры номеров и тексты смсок, если вы там не найдёте своей смски, то здесь публично признаетесь что ваш сервис гавно. Договорились?
У меня удалили 12 числа, зашел оплатить, а уже как пару часов сервера нет. В отпуске был.
Ладно, понимаю условия у них жесткие 14 дней и 5 дней из них рандомный высер бота удалятора.
Но зачем резервные копии сносить? Почему их нельзя на 1-2 месяца оставить? Это же так просто — что места жалко на винте?
Хорошо, что основные сайты держу на другом, а клодо решил только потестить с полгодика. Но часть работы, что я там хранил потеряна и я очень расстроен.
Ещё и трафик платный 1 рубль гигабайт — вообще крохоборы.
Создал 2 сервера оплатил каждому пакет по 20 гигов. Удалил 1 сервер, в итоге остался с 20 гигами трафика. Нигде не показано, что должно быть 40. Хотя в условиях с пакетами написано, что трафик стакается.
В общем мутный хостинг. Сейчас мучаю селектел, но пока не смотрел пункты про удаления пользовательских данных.
Ладно, понимаю условия у них жесткие 14 дней и 5 дней из них рандомный высер бота удалятора.
Но зачем резервные копии сносить? Почему их нельзя на 1-2 месяца оставить? Это же так просто — что места жалко на винте?
Хорошо, что основные сайты держу на другом, а клодо решил только потестить с полгодика. Но часть работы, что я там хранил потеряна и я очень расстроен.
Ещё и трафик платный 1 рубль гигабайт — вообще крохоборы.
Создал 2 сервера оплатил каждому пакет по 20 гигов. Удалил 1 сервер, в итоге остался с 20 гигами трафика. Нигде не показано, что должно быть 40. Хотя в условиях с пакетами написано, что трафик стакается.
В общем мутный хостинг. Сейчас мучаю селектел, но пока не смотрел пункты про удаления пользовательских данных.
Забавный хостер, я уже поглядывал на него и решал, что выставить к нему на пробу, а тут такие бурления…
Выглядит весьма эффектно:
Сначала придумывают нелогичный подход к просрочке платежей,
Затем винят пользователя, дескать сам дурак, все галки снял и за серверами не смотрел,
а после обзывают его троллем и перестают общаться.
Выглядит весьма эффектно:
Сначала придумывают нелогичный подход к просрочке платежей,
Затем винят пользователя, дескать сам дурак, все галки снял и за серверами не смотрел,
а после обзывают его троллем и перестают общаться.
Ну у них есть плюсы конечно. Поддержка достаточно быстро отвечает. И серваки в принципе работают не так плохо, если не падают всей толпой)
Но вот то, что переписку в общий доступ выкладывают, для меня сейчас оказалось жуткой и не приятной новостью. И от имени компании троллем назвать человека с проблемой, вместо того, чтоб успокоить и реально подумать над продлением этих 14 дней.
Недоросли до работы с людьми. Наверное думают, если всех несчастных будут прогонять, то останутся только избранные и богатые клиенты.
Но вот то, что переписку в общий доступ выкладывают, для меня сейчас оказалось жуткой и не приятной новостью. И от имени компании троллем назвать человека с проблемой, вместо того, чтоб успокоить и реально подумать над продлением этих 14 дней.
Недоросли до работы с людьми. Наверное думают, если всех несчастных будут прогонять, то останутся только избранные и богатые клиенты.
От своего имени назвал, а не от имени компании. Я даже написал "мне не о чем договариваться".
С этим пунктом согласен, сообщение от Вашего имени.
Но не отменяет тот факт, что:
Статья 138 УК РФ. Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений.
Пункт 2: То же деяние, совершенное лицом с использованием своего служебного положения или специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации…
Меня бы за такое точно с работы выгнали. Согласитесь, с Вашей стороны это было не правильно.
Но не отменяет тот факт, что:
Статья 138 УК РФ. Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений.
Пункт 2: То же деяние, совершенное лицом с использованием своего служебного положения или специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации…
Меня бы за такое точно с работы выгнали. Согласитесь, с Вашей стороны это было не правильно.
Так какая тайна, какая переписка? Было-бы обсуждение какой-то действительно приватной информации — это одно, а нелепые угрозы а-ля «вот я вас на хабре» не вижу смысла скрывать, если угрожать не стыдно, то почему-же тогда чтобы знали об этом — стыдно. Пусть уж страна знает своих героев в лицо с обеих сторон баррикад.
Согласен! Сегодня сотрудник выкладывает переписку, завтра исходники клиента… Печально. Еще у них днем скорость к дисковой системе просаживается постоянно :( с ночных 160Мбайт/сек до дневных 37Мбайт/сек :(
habrahabr.ru/blogs/hosting/126140/
Вот такое прочитаешь так совсем расхочется с ними общаться.
Вот такое прочитаешь так совсем расхочется с ними общаться.
Ну и по теме: когда какая-нибудь der grosse troike тайком списывает со счетов абонентов их средства — есть резон паниковать и негодовать на хабре, ибо это — афера, когда данные с хостинга удаляют спустя 14 дней просрочки оплаты — это штатная ситуация, да, могли сохранить бэкапы, могли предупредить по телефону, факсу, голубиной почте и т.д. и т.п., но не стали, c'est la vie, возможно другие хостеры в этом вопросе действительно гораздо более политичны — ну так и хоститесь у них, но выдвигать претензии на этот счет — я лично считаю неуместным, потому как это дополнительные услуги и дополнительный сервис, который контора в праве оказывать или не оказывать, и уже пусть рынок ее рассудит, права она в этом вопросе или нет.
P.S. Напоминает топик товарища который посредством phpmyadmin удалил себе production базу, и на радостях расписывавший необходимость двойного, тройного и т.п. подтверждение изменения таблиц. Не у уведомлениях по почте и не в тройном подтверждении проблема, внимательнее нужно быть.
P.S. Напоминает топик товарища который посредством phpmyadmin удалил себе production базу, и на радостях расписывавший необходимость двойного, тройного и т.п. подтверждение изменения таблиц. Не у уведомлениях по почте и не в тройном подтверждении проблема, внимательнее нужно быть.
Юзал данный сервис с начала его работы, когда тестировали, до конца августа, когда отрубили безлимитный трафик. Ещё был повод, что б уйти: они так и не сделали бэкапы, хотя раньше это было очень удобно. Очень печально, что они из конфетки становятся…
Ну, у нас условия более жёсткие — диски удаляются через 7 дней после выключения за неуплату (на самом деле мы удаяем на 8ой день, чтобы не было споров о том, 7 дней или 7*24). Выключаем мы обычно в течение пары минут с момента пересечения нуля.
Начёт «звонить»… Знаете, это довольно сложно, потому что удаление такое же автоматическое, как и выключение.
Начёт «звонить»… Знаете, это довольно сложно, потому что удаление такое же автоматическое, как и выключение.
Хостился в инфобоксе, просрочил платеж на год(!!!), да мой косяк, я сменил мыло, и забыл в панели управления поправить, хостинг исправно мне каждый месяц писал письма на старую почту с просьбой погасить задолженность, но даже слова не было про удаление хоста и контента. Я конечно же оплатил все свои долги. Но хостингом остался доволен. Это наверное исключение из правил?
Sign up to leave a comment.
Clodo.ru — не забудь про оплату или прощай ip адреса и данные!