Comments 23
Я так понимаю, что теперь в случае ошибки при выдаче наличных, придется ждать 7 календарных дней на отмену транзакции и возвращение денег на счет? Если процессинговые компании сделают для себя какой-то вывод…
В случае ошибки при выдаче наличных банк может рассматривать заявление около 30 дней. Если бы только 7 дней)
Даже не так :) Банк в течение 30/60 дней будет писать вам ответ о ходе разбирательства (по 161-ФЗ) деньги будут (если будут) возвращены по мере оспаривания транзакции в платежной системе,
Хорошо, если банк сам будет писать) Чаще приходится самому звонить, спрашивать «как дела?» ) Да, срок, конечно, примерный.
Если «сперли бабки» с карты надо делать так:
1. В течение 23 часов 50 минут звонить в КЦ (контакт центр), при этом желательно разговор записать, предупредив об этом сотрудника КЦ и попросить его назвать дату и время звонка.
2. В ходе разговора с КЦ детально описать суть оспариваемой транзакции.
3. После разговора с КЦ написать письменное заявление обязательно указав, что вы хотите что бы Банк вернул вам денежные средства.
4. Ждать ответа банка в течение 30 дней по Российским транзакциям и 60 по международным.
5. Если Банк не ответил то обращаемся в ЦБ.
6. Хуже не будет если написать заявление в полицию по факту кражи.
1. В течение 23 часов 50 минут звонить в КЦ (контакт центр), при этом желательно разговор записать, предупредив об этом сотрудника КЦ и попросить его назвать дату и время звонка.
2. В ходе разговора с КЦ детально описать суть оспариваемой транзакции.
3. После разговора с КЦ написать письменное заявление обязательно указав, что вы хотите что бы Банк вернул вам денежные средства.
4. Ждать ответа банка в течение 30 дней по Российским транзакциям и 60 по международным.
5. Если Банк не ответил то обращаемся в ЦБ.
6. Хуже не будет если написать заявление в полицию по факту кражи.
del
Смысл?
Оператор по переводу денежных средств — Банк. И только Банк обязан вам вернуть баблос, все остальные участники процесса могут только поохать.
А вообще в случае беды — учить наизусть ст. 9 161-ФЗ
Оператор по переводу денежных средств — Банк. И только Банк обязан вам вернуть баблос, все остальные участники процесса могут только поохать.
А вообще в случае беды — учить наизусть ст. 9 161-ФЗ
Русский стандарт мне пару лет при пополнении банкомата не зачислил 10т.р., после написания претензии и прошествии 30 дней ничего не изменилась, они не признают ошибку, а у меня никаких доказательств больше нет.
Есть деньги чтоб пополнить дебетовую карту? Значит есть смартфон?
Снимаем на видео (желательно — ещё начав подходить к банку) каждую засовываемую купюру.
А вообще при большой сумме не ленитесь посидеть в очереди и пополнить счёт через кассира.
Снимаем на видео (желательно — ещё начав подходить к банку) каждую засовываемую купюру.
А вообще при большой сумме не ленитесь посидеть в очереди и пополнить счёт через кассира.
Да, все эти мысли приходят в голову уже после того как это произошло.
Надо было хотя бы посветить каждой купюрой перед камерой банкоматом.
А так получилось, что вставлял 11 пятитысячных купюр, в итоге одна выплюнулась, а засчитались только 8. Их СБ в логах якобы видила только 8 и одну неопознанную выплунутую.
Надо было хотя бы посветить каждой купюрой перед камерой банкоматом.
А так получилось, что вставлял 11 пятитысячных купюр, в итоге одна выплюнулась, а засчитались только 8. Их СБ в логах якобы видила только 8 и одну неопознанную выплунутую.
В привате был подобный случай (правда с меньшей суммой и через терминал самообслуживания). Позвонил в контакт центр, назвал сумму, ФИО, телефон, время операции, номер терминала. Через мин 10 перезвонили и попросили номер карты куда перечислить, еще через 5 минут деньги были на карте.
Все зависит от «совести» и политики банка. Видимо, Привату важнее удержать клиента чем потратить кучу своих ресурсов на выяснение обстоятельств чтоб «не остаться в дураках»
Все зависит от «совести» и политики банка. Видимо, Привату важнее удержать клиента чем потратить кучу своих ресурсов на выяснение обстоятельств чтоб «не остаться в дураках»
У меня было два подобных случая.
В первом случае, банкомат выдал меньше денег. Деньги вернули в тотже день на счет.
Во втором случае банкомат вообще не выдал деньги, я позвонил по телефону на банкомате, мне сказали, что всё норм, деньги щас вернуться, так как банкомат не завершил транзакцию. И действительно деньги вернулись в течении нескольких минут.
В первом случае, банкомат выдал меньше денег. Деньги вернули в тотже день на счет.
Во втором случае банкомат вообще не выдал деньги, я позвонил по телефону на банкомате, мне сказали, что всё норм, деньги щас вернуться, так как банкомат не завершил транзакцию. И действительно деньги вернулись в течении нескольких минут.
Это называется ведение банковских операций по-русски. В цивилизованных странах первое правило — это незамедлительно вернуть деньги клиенту, а потом уже разбираться. Там даже так, что ты просто можешь снять деньги в банкомате, позвонить, сказать, что тебе банкомат их не выдал и попросить вернуть и они сразу же зачислят. Конечно, в этом случае когда они выяснят, что ты обманом этого добился, то применят все соответствующие меры. Но факт остается фактом.
На всех конференциях платежной системы VISA докладчики призывают именно так поступать в подобных ситуациях, но по всей видимости у российского банковского конгломерата иное видение дела и бизнеса.
На всех конференциях платежной системы VISA докладчики призывают именно так поступать в подобных ситуациях, но по всей видимости у российского банковского конгломерата иное видение дела и бизнеса.
Интересно было бы узнать подробности этой операции — насколько большая была сеть преступников, как осуществлялась координация, каким образом отмывались деньги. Это же прям ограбление года, и нигде никаких подробностей.
Все гениальное просто:
1. бабосы скомуниздить (это проклятые хакеры, конечно, кто же еще),
2. виноватыми назначить сферических хакеров (будем их искать, но разумеется, никогда не найдем),
3. сделать целеустремленное лицо.
Ваш Остап.
1. бабосы скомуниздить (это проклятые хакеры, конечно, кто же еще),
2. виноватыми назначить сферических хакеров (будем их искать, но разумеется, никогда не найдем),
3. сделать целеустремленное лицо.
Ваш Остап.
Ребят, объясните для ИТ-грамотных, но ничего не шарящих в банкинге: как можно отменить операцию, если она вообще неотменяемая? Выдача кэша — она физическая, значит если банкомат подтвердил банку «я высунул деньги в окошко и их взяли», какие могут быть отмены?
Там немного по другому процесс проходит — банкомат сначала проверяет наличие денег на счете клиента — в этот момент ты получаешь смс. Потом он проверяет наличие достаточной суммы для выдачи в кассетах, и если не хватает то отменяет списание.
Ну это так — доступным языком.
Ну это так — доступным языком.
Отсюда мораль: нужно вовремя останавливаться.
А иногда бывает и так: Преступники, заражавшие банкоматы вирусом, пойманы на горячем
Sign up to leave a comment.
Очередное крупное мошенничество с использованием платежных карт