Comments 96
Правильный алгоритм действий —
1. Жалоба в Минкомсвязи на оператора, с SIM которого не проходит вызов 112.
2. Отдельная жалоба в Минкомсвязи на испытательную лабораторию, выдавшую сертификат соответствия (указана в инструкции к телефону).
Попкорн — по вкусу.
Сразу могу сказать что на другом Xiaomi (Mi 5) с тем же оператором не было проблем.
Как вариант, это может быть проблема, пришедшая из SDK вендора чипа, а соответственно ей могут быть подвержено куча других телефонов других производителей
так каждый может проверить свою симку в своем телефоне заранееНе может, не обольщайтесь. Даже на сети одного оператора может быть зоопарк решений разных вендоров от Хуавея до Эриксона; экстренные вызовы обслуживаются любым, а не только вашим домашним оператором. Комбинаций может быть сотни.
Так что надо пинать регулятора, чтобы тот пинал сертифицирующий центр и операторов — только так проблема имеет шанс быть решённой для всех.
на сети одного оператора может быть зоопарк решений разных вендоров от Хуавея до Эриксона— вероятность что регулятор после такого обращения прошерстит все телефоны, лаборатории, операторов во всех регионах и упомянутые сотни комбинаций не очень высока.
Вы говорите про гражданский долг автора статьи — он-де обязан сообщить Минкомсвязи. Я хочу спросить про ваш гражданский долг: вы узнали о проблеме; по вашим словам, проблема шире одного телефона и должна решаться глобально; вы платите налоги в своей стране.
Внимание, вопрос: отправили ли вы запрос/обращение в регулирующий орган своей страны? Ну, там из публичных источников стало известно, с добавкой может причинить вред неограниченному кругу людей, с завершением вида прошу проверить сведения.
Таможенный союз ЕАЭС к АКИТ отношения не имеет, "союзничают" в нём Россия, Белорусия, Казахстан, Армения и Киргизия. И я не вижу причин считать этот союз антинародным, если только вы не анархист или великорусский шовинист.
Он тут при том, что именно его законы требуют сертификата соответствия для импортируемой электроники. Причём исходная идея этого сертификата — как раз чтобы не было таких вот историй, как у автора.
Если мне удобнее купить вещь из Китая, то я буду смотреть на разрешающий её ввоз в Россию сертификат только если у меня будут сомнения в законности этой вещи на территории России. Например, тот самый маразм со «шпионской техникой». Но только потому что мне не хочется за решётку, тем более по такой глупости.
В остальных случаях таможня нагло регулирует объём ввозимой техники и ограничивает беспошлинный ввоз какой-то смешной суммой вроде 1000 евро (я не слежу за темой, сумму могли уменьшить). Это я считаю прямым препятствием к возможной экономии для народа (потому таможенный орган и считаю антинародным). Кроме того сам факт необходимости временами доказывать кому-то что ты не жираф (что взял 5 магнитофонов с целью раздарить друзьям).
Союзы типа АКИТ лоббируют введение этих пошлин и уменьшение лимитов, чтобы у людей не было выбора и приходилось брать импортные товары у них с огромной наценкой. При этом о чудо, товар сертифицирован. Но какое мне дело, что он сертифицирован, если мне не сертификат нужен а товар?
Те же «серые» телефоны ничем принципиально не отличаются от «белых» той же модели. Например, у меня телефон куплен в Португалии и не имеет сертификата Ростеста. Да, я купил его в единичном экземпляре и для себя. Но он прекрасно работает и без этих разрешений и сертификатов.
Да и порка в гос. оргнах большинства стран ex-ussr, это как правило, не более чем выговор с занесением в трудовую книжку, а зачастую заканчивается просто «устным выговором».
Обращение в регулятор ещё затруднено тем, что я не знаю на какие стандарты или законодательную базу надо ссылаться, никаких письменных заключений от оператора, что мой телефон не посылал «категорию» тоже нет.
В стране по определению не должно быть сертифицированных аппаратов
В стране розовых пони? И, кстати, по чьему определению, по вашему? А как вы будете воплощать эту гениальную по глупости идею в жизнь? Выворачиватт карманы граждан на границе и проводить досмотр телефонов?
Того, кто выдал сертификат аппарату для продажи в Таможенном союзе надо долго и тщательно пороть.
Вы этим займётесь? Ой, нет?!? Вы просто в лужу ветры пустили!
Заметьте, автор решил проблему на региональном уровне и далее на уровне оператора. И ему повезло, что у оператора работали настоящие инженеры, а не никчёмные "специалисты" способные только записью в резюме хвастаться, а вместо решения проблемы посылать писать письма в спортлото.
Вот вы "специалист", как вы утверждаете. Вот вы теперь знаете о проблеме. Вы, конкретно вы, уже эскалировали этот вопрос регулятору? Ведь не конечный пользователь должен это делать, а именно специалисты. Если они без кавычек, конечно.
Автору сообщили, что он «ябеда», а не предложили использовать дополнительные методы к тому, что он уже проделал.
Автору подсказали, как его проблему можно решить ещё лучше. Вы против?
Не то, чтобы я против, в первую очередь тон ответов, — вы п… едогоги, а я д'Артаньян с фигой резюме в кармане, — не порадовал.
Нам стоит сидеть в каменном веке, использовать только сарафанное радио и игнорировать уже имеющиеся процедуры?
Вы имеете в виду предложение кого-то там долго и тщательно пороть? А потом всё запретить? Это, безусловно, очень хорошие процедуры. Как раз из средневековья.
А потом заявлять, что эти процедуры, которыми никто не пользуется, не работают?
Не думаю, что процедура "долго и тщательно пороть" работает. Процедура "всё запретить" работает и без нас. Ах, да, была ещё процедура "писать в Спортлото". Ну, вы знаете, я её несколько раз тестировал. Неа, в моём случае тоже не сработало. А вот путь, которым пошёл автор, сработал. И, думаю, действительно, не дело конечного потребителя писать регулятору (о существовании которого потребитель вовсе не обязан знать). И не дело регулятора реагировать на жалобы непонятно кого с улицы. Проблему, если она существует, должен эскалировать специалист. И она не должна решаться в виде, — мы это криво настроили, поэтому давайте запретим, а невиновных накажем, как предложил наш д'Артаньян с фигой.
Смысл статьи не в жалобе на оператора и не на центр сертификации. Я скрыл название оператора и страну проживания (намёк на то, что минкомсвязи и центры сертификации в каждой стране или группе стран свои)
Смысл статьи в том, что это проблема может возникнуть на разных телефонах и разных операторах и эта статья — предупреждение о том, что есть риски недозвониться в службу спасения из-за этой самой "категории", которую может проверять (а может не проверять) оператор связи.
Кстати, не факт что мой оператор связи был обязан чинить эту проблему. Возможно, по букве закона, с учётом стандартов, категория вызова должна быть обязательна в этом случае. Тут я бы хотел услышать экспертов как по стандартам, так и по законам (хотя бы по российским, т.к. пользователей из РФ на Хабре больше всего)
«Лечить» одного-единственного оператора про одно-единственное глючное абонентское устройство — гиблое занятие. Хотя бы по той причине, что ваш терминал при наборе 112 плюёт на то, какая у него SIM-карта стоит (и стоит ли вообще) и отправляет вызов на ту БС, сигнал от которой в данной точке мощнее — даже если у вашего оператора нет роумингового соглашения с её владельцем.
Нужно эскалировать вопрос отраслевому регулятору, он переварит и пнёт операторов, которым в данном случае придётся провести тесты и донастроить роутинг звонков.
ваш терминал при наборе 112 плюёт на то, какая у него SIM-карта стоит (и стоит ли вообще)Искал вот этот комментарий.
Экстренные вызовы обязаны проходить даже при отсутствующей карте. На то они и экстренные.
Так что при возникновении описанной в статье ситуации нужно пытаться повторить звонок без SIM-карты.
ps. Конечно же, сразу за ним целая тематическая ветка, но лучше перебдеть, чем недобдеть.
Вы спорите с человеком, у которого первая запись в трудовой книжке — «КБ Импульс»Как это относится к вопросу?
Автор провёл личное расследование и вместо борьбы с ветряными мельницами просто и доходчиво разжевал суть проблемы, её причины и возможные варианты решения быстро и по-существу.
Вы же утверждаете, что пост — жалоба и по таким вопросам принято жаловаться в спортлото, а не писать об этом тут. А ещё на тех, кто допустил продажу девайса в РФ, чтобы они ещё больше крутили гайки, т.к. мало крутят.
где-то в серёдке — «Соник Дуо». Я разбираюсь в вопросе.
А в профиле:
Я — специалист по маркетинговым исследованиям и consumer insights.
Если симки нет, то телефон будет делать вызов через какую-то сеть. И если телефон не шлёт категорию звонка, а оператор её проверяет, то будет такой же "неправильно набранный номер"
Если симка вставлена и регистрация в сети произошла, то вызов в 112 будет идти через эту сеть, а не какую-то случайно выбранную из всех существующих
В телефоне же при ручном выборе оператора часто видно 3-4 сети разных операторов.
С точки зрения конечного пользователя "максимальное качество" это рандом, особенно учитывая то, что зачастую БСки разных операторов размещаются на одной вышке, не говоря уже про ran sharing.
Ну т.е. да, я согласен, что изъятие сим-карты и звонок без неё на 112 это вариант при наличии описываемой проблемы, т.к. есть высокий шанс совершить этот звонок через другого оператора.
Кстати, на большинстве современных телефонах извлечь симку это нетривиальная задача не имея с собой канцелярской скрепки
Возможно, без симки он пошлёт категорию.
Интересно, что это за лишняя прослойка — "категория emergency", откуда она взялась? Зачем она нужна, и кому и зачем пришло в голову проверять этот флаг, разве не достаточно тупо фильтра по цифрам? Что, если обычному звонку путём хакинга присвоить этот флаг?
Мне тоже интересно, но я никогда не занимался мобильной связью профессионально. Одной из целью написания это статьи было послушать экспертов, в том числе и по данному вопросу.
Беглым поиском ответов не нашел, а стандартов тут на тысячи страниц
В разных странах разные номера экстренных служб и владелец телефона не должен умереть просто из-за незнания номера, даже если окажется в незнакомой стране. Поэтому, к примеру, вы с Японской симкой, совершая звонок в России попадете в службу спасения набрав 110, 118 или 119. И даже без SIM, кроме 112 и 911, ещё несколько номеров, вроде 000 должны переадресовываться в службу спасения.
А сам по себе именно флаг нужен, что бы маркировать звонки которые базовые станции должны обслуживать без SIM и которым должны отдавать приоритет канальной емкости над всем остальным (упрощенно слоты радиоканала под вызов выделяется до получения от телефона номера звонка).
Особенно интересно «перезвонят на телефон без SIM карты» — когда-то занимался системой диспетчеризации транспорта, задавался вопросом осуществимости контроля местоположения транспортного средства по инициативе сервера.
ого… а как технически этот звонок пройдет? ну грубо говоря какие кнопки (номер / имей / что там еще) или рычажки должен будет нажать оператор на том конце провода, чтобы перезвонить?
а по поводу IMEI — разве технически на него можно «позвонить»? и если да — то каким софтом?
imei это, грубо говоря, серийный номер моб. телефона, без него не будет регистрации в сети ОПСОСа, не более того. При этом принимать звонки от абонентов на трубу без SIM, но зарегистрированную в сети нельзя, поскольку отсутствует необходимый для связи номер абонента, зашитый в сим-карты. Позвонить на imei нельзя, технически :)
А вот звонить на экстренные службы можно, т.к. их номер известен и в настройках ОПСОСов это могут делать все зарегистрированные в сети устройства.
Видел телефоны с IMEI из ноликов
Все работает, правда вопрос что именно делает оператор, когда видит такое
Ну и плюс была история, что в Индии, вроде, была партия телефонов с одинаковым IMEI, но это обнаружилось когда кто-то обратился в сервис.
Означает ли это что потенциально возможен некий хак телефона, позволяющий звонить бесплатно?
Может быть я в чем-то заблуждаюсь, но примерно это работает так.
что это за лишняя прослойка — «категория emergency», откуда она взялась?Одним из уловий внедрения пейджинговой сети в своё время была обязательная сигнализация по гражданской обороне — некоторое количество терминалов выделялось безвозмездно и без абонплаты для использования сотрудниками ГО и других организаций. Так что «оттуда».
GSM вытеснила пейджинговую связь, но, скорее всего, переняла функцию оповещения.
Предшественником пейджинга в деле оповещения были радиоточки, ранее установленные повсеместно, но сейчас их не отыскать. Также были планы по внедрению передачи сигналов ГО в стандарте телевидения DVB-T2.
Также были планы по внедрению передачи сигналов ГО в стандарте телевидения DVB-T2.
Оно вообще-то уже работает. Видел тест (или не совсем тест, уже не помню, возможно штормовое предупреждение было) такой штуки у мамки на ТВ. Просто прерывался сигнал текущего телеканала и заменялся на чёрный экран с текстом и диктором.
Спасибо автору за то, что додавили оператора, возможно вы спасли кому-то жизнь.
Мне недавно пришло смс — beeline Kazakhstan
Ваше устройство, возможно, не позволяет звонить в экстренные службы — скорую помощь (103), полицию (102), пожарную (101). Производителем смартфона может быть установлена переадресация звонков в ЧС (112). Чтобы обратиться за помощью, добавляйте префикс 9 перед набираемым номером: 9103, 9102, 9101.
В Казахстане с оператора KCell невозможно дозвониться ни в скорую помощь 103, ни в полицию 102, ни в пожарную 101. Все время попадаешь в службу спасения.
Недавно оператор прислал такой СМС — Внимание! С этого устройства нет дозвона на номера 101,102,103, проблема на стороне производителя, звонок автоматически перенаправляется в службу 112. Для дозвона в пожарную необходимо звонить на номер — 9101, в полицию — 9102, в скорую помощь — 9103…
Аналогично и в Китае, и в Японии могут быть свои причины для локального единого номера.
А на бабушкофоне можно не поскупиться на выделенную аппаратную кнопку.
Подозреваю, что 911 не столько для удобства, сколько для защиты от "залипания", когда 112 можно набрать случайно в кармане. Хотя наверное оно ещё с дисковых времён — тогда не совсем понятно почему.
Интересно что через несколько минут поступило два звонка с местного номера 8(xxx)112-xxxx, было немного неловко отвечать что помощь не требуется, и я просто проверял связь.
дозвон прошёл, затем я сбросил вызов после приветствия
Лучше как раз дожидаться ответа и спокойно говорить что «проверяем связь», они нормально на это реагируют, потому что и операторы связи, и различные компании в порядке своих тренировок-проверок отрабатывают в том числе вызовы в экстренные службы.
Сброс, как вы могли наблюдать, гораздо подозрительнее, вдруг действительно чего случилось.
Может быть, и с 112 такое пройдет?
Имхо, в экстренной ситуации важнее дозвониться, чем разбираться кто виноват.
Это надо знать заранее, думаю что абсолютное большинство людей не догадается добавить код страны и города к службе спасения в надежде что вдруг повезёт.
Кроме того, на отдыхе, который зачастую случается в роуминге конкретно этот способ не поможет, т.к. код города ещё надо как-то узнать. В экстренной ситуации когда не будет дозвона на 112 вряд ли кто-то будет перебирать подобные варианты
Как бы это культурно проверить ещё? Есть несколько телефонов, Xiaomi в том числе. Плюс, кроме 112 можно звонить сразу в более конкретную службу. Много звонков получается. Потом не выпишут какое-нибудь телефонное хулиганство?
Непрохождение вызова по номеру 112 на телефоне Xiaomi Redmi Note 5