Ampleev Feb 10 2009 at 12:27

Обман продавцов и пользователей интернета

1 min

604

Interfaces*

Comments 44

woworks Feb 10 2009 at 12:29

Вы правильно в тэгах прописали слово «глупости». Действительно глупости.

Danilka Feb 10 2009 at 12:31

Почему только в союзе сервисные работы проводят днём, а на эдсенсе например в 4 утра, да и то 100 раз предупредят заранее.

Ampleev Feb 10 2009 at 12:33

потому что у нас как многие думают многие делают все через то самое место )

Danilka Feb 10 2009 at 19:38

4 утра по тому времени, откуда с сервером работают.

kibitzer Feb 10 2009 at 12:33

4 утра по какому времени? :)

Devgru Feb 10 2009 at 12:34

Ну это у нас 4 утра, а в Америке — 4 дня примерно. Так что не думаю что это такой уж подвиг.

awf Feb 10 2009 at 14:02

За работу в 4 утра в «союзе» никто оплачивать сверхурочные не будет. На западе, я так пологаю, работы ночью оплачиваются отдельно.

qmax Feb 11 2009 at 18:11

а нафига там «вконтакте» непонятно.

кстати, у мойкруга вроде весьма креативное сообщение о профилактике было.
что-то типа «вам повезло, вы попали какраз когда мы прикручиваем что-то новое и у вас есть шанс оценить это первым, а пока выпейте чашечку кофе»

amid Feb 10 2009 at 12:29

Потому что никто не знает через сколько 15 минут закончатся.

Ampleev Feb 10 2009 at 12:34

ну да, только это в ущерб пользователям

steff Feb 10 2009 at 12:46

А в итоге — в ущерб себе! ;)

Ampleev Feb 10 2009 at 16:29

ну вот, хоть одна здравая мысль, кажется Вы понимаете о чем я ) + Вам в карму

sdvn Feb 10 2009 at 12:30

Потому, что это дает все же свободу выбора времени окончания перерыва. Ведь вряд ли кто будет ждать 15 минут, чтобы попасть в магазин, ибо почти всегда можно зайти в другой.

А вот вконтакте — это да, косячекс.

Ampleev Feb 10 2009 at 12:32

)) Ну так именно по этому я и ставлю этот вопрос перед Вами )) Я понимаю что это увеличивает перерыв для продавцов ))) Но это относится и к юзабилити, кто то не согласен?

zCooler Feb 10 2009 at 12:34

Если уже сильно надо вконтакт то можно через дуров.ру. Какбэ вконтакте в2.0
=)

Ampleev Feb 10 2009 at 12:36

нет, мне это совсем не сильно нужно. Как Вы скорее всего успели заметить это в блоге «Пользовательские интерфейсы». Цель «статьи» показать ошибку в юзабилити многих сайтов.

zCooler Feb 10 2009 at 13:03

Прошу прощения, забыл добавить тег offtop =)

woworks Feb 10 2009 at 12:40

Хорошо. Ваше предложение — как сделать правильно?

Ampleev Feb 10 2009 at 12:42

элементарно — выводить время начала работ.

UFO landed and left these words here

steff Feb 10 2009 at 12:51

Ответственный)))))

woworks Feb 10 2009 at 12:48

Смотрите, вы написали что сайт заработает в 12:00, и вдруг так случилось, что вам потребовались еще 2-3 минутки. Такой же дотошный пользователь как вы будет вне себя от гнева — «почему до сих пор не работает!? точно же указано время!». Надписью «Пожалуйста, зайдите на эту страницу через 15 минут.» разработчик подстраховывается — для кого-то окончание этих работ будет в 12:05, для кого-то в 12:07… и возмущенных будет меньше.
В общем, я на стороне разработчиков. :)

Ampleev Feb 10 2009 at 12:51

Я считаю что в таком случае не стоит вообще говорить о конкретных цифрах… Это вводит пользователя в заблуждение, т. к. когда он зайдет на страницу через 15 минут, он опять обломается и потихоньку начнет ненавидеть Ваш же сервис. Стоит просто написать что время решения проблемы примерно столько то минут, или вообще не писать о цифрах.

woworks Feb 10 2009 at 12:53

Не говорить о конкретных цифрах? То есть вывесить надпись «Скоро будет работать»? Да после такой надписи никто не вернется на такой сайт :)

Ampleev Feb 10 2009 at 12:54

Нет, написать что ведуться профилактические работы, попробуйте зайти позже.

woworks Feb 10 2009 at 13:00

Позже через сколько? позже через 5 минут или позже через 5 часов?

Ampleev Feb 10 2009 at 13:09

Не важно, важно что в этом случае пользователь не будет чувствовать себя обманутым.

woworks Feb 10 2009 at 13:20

Уверяю вас, пользователю не нужно будет ходить к психоаналитикам, чтобы перестать чувствовать себя обманутым. Но вот на ваш сайт он зайдет именно через те самые «15 минут».

Ampleev Feb 12 2009 at 06:57

Вы так уверенно говорите о том как себя будут вести все пользователи )) Обоснуйте… Вы провели опрос пользователей по этому вопросу? Или это предположение, показывающее Вашу точку зрения? Как мнение одного человека я готов это принять, но не как мнение всех пользователей

Devgru Feb 10 2009 at 12:52

Там написано «время начала работ», а не «работы», т.е. предупредить юзеров, когда начнётся «ремонт».

Ampleev Feb 10 2009 at 12:53

нет, вы не правильно меня поняли кажется… Я о том, что выводить вместо того, что сейчас выводится вконтакте (вконтакте ради примера взят).

Devgru Feb 10 2009 at 13:05

Значит не понял.

hulinada Feb 10 2009 at 12:56

На работе товарищ говорит контакт уже 20 минут не работает. Смотрю — перерыв 15 минут, иду на хабр с мыслями, не уж то появится дрочерский топик со сломанным контактом. Смотрю, как бы есть и как бы нет, выкрутились)

Ampleev Feb 10 2009 at 12:58

)) В смысле как бы есть и как бы нет… поясните эту строчку пожалуйста )

hulinada Feb 10 2009 at 14:37

Ну как бы есть и топик, что сломался контакт (чтоб он сломался на тыщупицот лет и все сервера его сгорели, извините, ненавижу его), но и как бы прямого топика такого нет =)
А так, если по теме топика, то действительно напрягает, когда пишут конкретное время, а фактически всё идёт намного дольше. Особенно, наверно это знакомо всем, бесят сроки отключения горячей воды, если пишут 3 дня, то если через неделю всё будет, это вообще хорошо. Но это во всех сферах так, наша особенность может быть, менталитет =). Уже обычный разговор, когда беру работу на фриланс: «Как по срокам, как обычно — вчера?»

Ampleev Feb 11 2009 at 02:57

Ну надо наверное все таки стремиться к совершенству ))

odessky Feb 10 2009 at 13:27

Все относительно

Притча

Однажды ЕРЖ Моисей залез на одну горку и предстал перед Яхве
И как положено кошерному ЕРЖ, он стал спрашивать Яхве:
— Что для тебя все сокровища мира?
— Пара копеек
— А что для тебя вечность?
— Пара минут
— Слушай, можешь одолжить мне пару копеек?
— Да, подожи 15 минут, я тут сервер обновляю

ЕРЖ Моисей так растерялся от ответа, что не спросил — что значит «обновляю сервер». Впрочем, он незнал что такое сервер и теория Большого Взрыва ;)

Aloner Feb 10 2009 at 14:33

Сегодня про аналогичный случай у В.Суворова прочитал.

Когда-то, во времена хрущевского изобилия, отстояв три часа в очереди, я купил коробку конфет. Открыл — а конфеты давно разложились на несъедобные фракции. Ясно: штабель тех коробок держали на складах и базах много лет. Решил узнать, сколько именно. Ищу дату выпуска на коробке. Нет ее. И когда срок хранения истекает, тоже не указано. Вместо этого большой красивый розовый штамп: <Срок хранения — три месяца>. А как исчислять эти три месяца, от какой печки танцевать?

Я-то думал — глупость. Потом сообразил: им так удобно. И это не разгильдяйство и не глупость. Это — наглость.

Ampleev Feb 11 2009 at 02:55

Спасибо за яркий пример, + Вам в карму

DimZ Feb 10 2009 at 15:04

а если продавец ( сервер) возобновит работать не через 15 минут, а через 10, вы тоже на него обидитесь?

qmax Feb 11 2009 at 17:59

попадают ли эти сообщения под закон о рекламе о предоставлении недостоверной информации и введение пользователя в заблуждение?

Ampleev Feb 11 2009 at 18:12

интересный вопрос… + Вам

qmax Feb 11 2009 at 18:18

я даже не поленился заглянуть в закон (Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ)

Подходящий пунктик:
3. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:
…
5) об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара;

Однако само по себе объявление, скорее всего подходит под:
2. Настоящий Федеральный закон не распространяется на:
…
3) справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), не имеющие в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являющиеся социальной рекламой;

pietrovich Feb 11 2009 at 18:43

нет