Для многих компаний рано или поздно встает вопрос по сбору обратной связи среди своих сотрудников или клиентов. Разрабатывать свое решение дорого и долго, и тут на помощь приходят сервисы для создания онлайн опросов. О лучших из них мы и поговорим ниже.

#1. Testograf

Перейти на www.testograf.ru

Профессиональный инструмент для создания онлайн опросов и тестов. Конструктор сервиса порадовал хорошей организацией и понятностью в процессе создания опроса. Большой функционал сервиса и удобный интерфейс выделяют его в данном обзоре.

У сервиса есть бесплатная демо-лицензия для создания одного опроса и сохранения до 10 ответов. Средний тариф составляет 40 990 рублей в год, и он никак не ограничен количеством ответов и форм в течение года.

Преимущества Testograf

Оперативная поддержка пользователей по email и телефону.
Интуитивно понятный интерфейс сервиса.
Соответствие законодательству РФ по обработке перс. данных. Сервис зарегистрирован как оператор обработки персональных данных.
Предоставляет право собственности на данные клиента по договору.
Для использования доступно более 30 типов вопросов. В том числе тестовые, матричные, рейтинговые, индекс NPS и индекс CSI.
Возможна настройка логических ветвлений в зависимости от выбранного ответа. Продвинутая логика пропуска вопросов и страниц.
Доступ к API и готовые интеграции.
Создание тестов с правильным вариантом ответа и количеством баллов за него.
Различные настройки конструктора: авторизация через ВК, индивидуальные пароли, ограничения по IP адресу и устройству, промокоды, передача UTM меток и т.д.
Настройка дизайна опроса под брендбук компании, включая CSS стили.
Результаты в личном кабинете автоматически собираются в таблицы и диаграммы. С ними можно работать на сайте при помощи фильтров и скачивать в различные форматы.
Возможность распространения опроса по email, sms, прямой ссылке, встраиванию на сайт, виджету и pop-up. Примеры встраивания на сайте.

#2. Survey Monkey

Инструмент подходит для создания опросов и голосований. У него хороший функционал, но нет возможности сравнения данных разных опросов между собой. Для использования на территории России будет проблематичен, т.к. нет нормальной поддержки и не отвечает законодательству РФ в сфере обработки перс.данных.

Функционал бесплатной версии ограничен 10 вопросами и 100 респондентами. Средний тариф стоит около 23 000 рублей в год и ограничен 5 000 ответов в месяц по всем опросам в аккаунте.

Плюсы Survey Monkey

Возможно изменение дизайна с изменением цветов, загрузкой логотипа, разные темы.
В конструкторе данного сервиса доступно 23 типа вопроса.
Работа с результатами включает аналитику по вопросам с возможностью применения фильтров и изменением отчетов.
Есть возможность A/B тестирования для различных сценариев.
Данные можно экспортировать в различные форматы.
Опросы можно распространять по прямой ссылке, встраиванию, email рассылке.
Есть синхронизации с различными сервисами.

#3. Google Forms

Один из самых популярных бесплатных сервисов опросов. Но не спешите радоваться, в его бесплатной версии есть и минусы.

Т.к. сервис бесплатный, то и право на данные будет принадлежать компании Гугл, что не устроит большинство компаний, которым важно право собственности на данные. Можно сказать, что сервис идеально подходит под некоммерческие задачи различного типа, от создания опросов для студенческих работ, до форм приглашения на свадьбу.

Плюсы Google Forms

Результаты синхронизируются в Гугл таблицы.
Есть шаблоны популярных форм заказа, приглашений и т.п.
Можно дать доступ к редактированию опроса другому пользователю.
Если Вы используете G-suite, то можно работать в системе под одним аккаунтом.

#4. Survio

Продукт Чешских программистов. Что не слышали, что в Чехии кроме пива есть и программисты?) Сервис позиционирует себя как бесплатный.

Есть бесплатная версия, но как всегда будет полезна лишь для ознакомления с конструктором, реальный опрос на ней не провести. Средняя стоимость тарифа составляет 30 500 рублей в год, и он ограничен 10 000 ответов в месяц для всех опросов.

Плюсы Survio

В конструкторе доступно 19 типов вопросов и различные шаблоны.
Есть возможность настройки дизайна, но в сравнении с другими сервисами очень ограниченные.
Есть возможность настроить доступность опроса в определенное время.
Возможно подключение Google Analytics.
Можно устанавливать различные настройки показа вопросов на странице.
В опросы можно загружать логотип и различные медиа файлы.
Доступна рассылка и возможность размещения опроса на сайте через i-frame.
Результаты можно просматривать на сайте и скачивать в различные форматы.

#5. Examinare

Сервис представлен на различных языках, но это скорее минус, т.к. русскоязычная версия «хромает». В целом хороший функционал, но разобраться в нем будет не просто.

Стоимость узнать довольно сложно, т.к. тарифов на сайте нет, можно только запросить ценовое предложение через поддержку.

Плюсы Examinare

Доступны различные способы размещения опроса, такие как прямая ссылка, email рассылка, встраивание, киоск.
В опросе доступна настройка логики. Переход к следующему вопросу в зависимости от ответа.
Результаты доступны на сайте с возможность скачивания в разные форматы.

#6. Typeform

Говорят, что тут можно создавать самые красивые опросы, но не все так просто. Сервис показывает дизайн опросов очень красивым – это да, но когда создаешь реальный опрос для клиентов или сотрудников сталкиваешься с кучей трудностей, и так красиво уже не получится. Так что красота только для простых опросов.

Стоимость среднего тарифа составляет 32 300 рублей. Также есть ограничение до 5 000 ответов в месяц по всем опросам.

Преимущества Typeform

Возможно размещение опросов разным способом: встраивание, прямая ссылка, pop-up.
Аналитика не может похвастаться большими возможностями, но в целом результаты понятны.
В качестве фона анкеты можно добавлять различные изображения
Возможность редактирования HTML опроса.
Typeform имеет много интеграций, но, к сожалению, все они зарубежные и мало будут полезны нашим пользователям.

#7. stepFORM

Конструктор анкетирования и опросов. Что бросается в глаза, так это маленькое количество шаблонов опросов и форм в сравнении с другими сервисами. Данному сервису всего 2 года, возможно у него все еще впереди)

В конструкторе есть бесплатный тариф, который даст возможность лишь ознакомиться с сервисом. На платной лицензии ежемесячно можно создать только 50 опросов, с ограничением в 2 000 ответов по всем формам. Стоимость в год 3 500 рублей.

Плюсы stepFORM

Есть калькулятор для расчета стоимости выбранных товаров. Будет полезен при добавлении формы на сайты онлайн магазинов.
Есть файловое хранилище с ограничением от 100 до 300 Мб.
Возможность email уведомления о новых ответах.
Есть возможность встраивания формы на сайт.
Настройка дизайна форм.
Есть синхронизация с Google Analytics и различными CRM системами.

Делать выводы каждый должен сам, я постарался изучить все сервисы максимально подробно и рассказать вам об их преимуществах. Рекомендую для начала выбрать какой-то один сервис, который по вашему мнению подходит под задачи компании больше всего и протестировать его, создав пробный опрос. Когда вы начнете работу с конструктором опросов, то сразу поймете, насколько он вам подходит и комфортно ли будет работать с ним на постоянной основе. Удачи с проведением опросов!

Читайте также:

NPS виджет на сайте
Индекс Customer Satisfaction Score, (CSAT), как показатель удовлетворённости клиентов
Создать тест

Провести опрос: 7 лучших онлайн-сервисов для создания опросов