Comments 23
Фраза "клиент всегда прав" отражает принцип обслуживания, подчеркивая важность удовлетворения потребностей клиентов и создания положительного опыта обслуживания. Она не всегда буквально означает, что клиент всегда абсолютно прав, но выражает стремление к удовлетворению клиентских ожиданий и решению проблем в их пользу
Создать заголовок настолько шикарный, что даже сам по себе может не нуждаться в статье - это тонкая грань между искусством и волшебством.
Одному мне органически неприятно смотреть на кривые картинки, созданные нейросетями? Что-то из разряда "зловещей долины", но ещё хуже. Когда уже их использование станет неприемлемым, как, например, допуск грубых орфографических ошибок?
Они просто кликабельны. Но в целом есть симпатичные варианты, животных например.
Одному мне органически неприятно смотреть на кривые картинки, созданные нейросетями?
нет, не одному.
Когда уже их использование станет неприемлемым,
когда с авторами статей, иллюстрированых подобным образом (и тем более - написанных с помощью нейросетей), начнут взаимодействовать как с электронными болванами.
ps: "зловещая долина" это миф.
Вот только пример с СТО не работает в маркетинге. Потому что, Бум!, тут вам надо вникать в бизнес клиента. И практически всегда возражения означают, что у вас на креативах/в заголовках написан бред.
Лично с этим сталкивался. Если тема чуть сложнее продажи печенек, то остается только мурыжить агентство. Иначе там такой пипец развивается, что за свой продукт становится стыдно.
Не могу согласиться. Например, мы работаем только с франшизами и сейчас у меня ежемесячно около 40 проектов ведется по лидгену.
Моя команда точно знает что работает, а что не работает. И нам не особо нужны вообще советы собственника, мы и так знаем как приводить лиды и в каком количестве.
Вы просто работаете с похожими проектами, в которых негде накосячить. Как только возьметесь за какой-нибудь SaaS, без понимания продукта будете писать и делать дичь.
Особенно "радует" когда в рекламе или в статьях начинают указывать функции, которых в твоем продукте не существует.
Сталкивались с таким? Считаете, что в этом случае клиент так же не должен ничего говорить против?
Я считаю, что агентство должно собирать команду, которая может вывести проект. И я не имел ввиду, что клиент не должен ничего говорить. Посыл в статьи в том, чтобы маркетолог использовал в том числе свои знания и опыт. А не слепо следовал командам.
Но именно по этому мы и работаем с одной нишей. Нишевание в агентском бизнесе дает самый быстрый и эффективный рост.
Из статьи понял, что тонкая грань состоит в том, что в маркетинге "нельзя быть уверенным в результате", а в проституции можно. Не понял только, почему грань "тонкая"?
Клиент приходит к вам, как к специалистам. Как думаете, если вы на СТО
зайдете в бокс и начнете советовать мастеру как делать, куда он вас
пошлет и как быстро?
Вот именно, идешь к специалисту, а попадаешь к ... Это особенно характерно к услугам, предоставляемым через интернет. Яркий пример, всю прошлую неделю занимался поисками, кто бы мне помог упаковать старые компьютеры . Не смог. Написано у всех красиво, как только созвонишься, то в ответ слышишь все, что угодно, только не о том когда упакуют. Больше всего мне понравилось, что отвечают с другого конца страны. В итоге, пошел купил упаковачный материал и начал паковать сам:
Это оказалось и дешево и новую специальность приобрел, помимо программирования.
Как думаете, если вы на СТО зайдете в бокс и начнете советовать мастеру как делать, куда он вас пошлет и как быстро?
Пример с СТО скорее отрицательный, чем положительный. Упреждая другую аналогию: врачи тоже любят про себя так говорить, а сколько по итогу людей страдает из-за врачебных ошибок?
Вообще по моему некорректно приводить аналогии из других областей человеческих отношений, где выработаны свои критерии оценки качества.
И если уж речь зашла про проституцию, то почему вы считаете, что у проституток не чувства собственного достоинства?
Посыл к СТО по моему правильный но не раскрыт. Ездил тут недавно, так вот там специалист (квалифицированный наверное) объяснял мне как через пробку антифриз испаряется, и как источник ссылался на "в интернете ж написано". До этого четыре свечи в трехцилиндровую машину поставить пытался. Так вот, после такого у меня очень большое желание смотреть чем такие спецы занимаются с моей машиной. И вот тут как раз ситуация которая не нравится автору. Заказчик пытается учить исполнителя. Такое встречается часто. Причина проста, очень много не квалифицированных исполнителей. Нужно контролить. Так вот, что бы выйти из такой ситуации на начальной стадии надо показать заказчику что ты спец. Перехватить иннициативу. Составить и предоставить план реализации проекта. Ну и тд. На приличных СТО кстати камеры ставят, сидишь машину ждёшь, и смотришь, что кувалду к твоей ласточкеи не применяли, и понятно спецы, не стесняются показывать свою работу.
Тонкая грань между клиентоориентированностью и проституцией