Comments 18
дожили, спамеры рассказывают на хабре, как правильно доставать клиентов
ещё и телеграм канал попытались втюхать. м-да
Причем тут спам? Многие бизнесы теряют клиентов и деньги. И для этого не нужно доставать клиентов
спам — это когда к тебе названивают и пристают: "купи", а ты из вежливости говоришь "ага, я подумаю", кладешь трубку,
а потом кто-то пишет статью "как правильно его достать!"
Не надо быть вежливым, от вас это никто не ждёт. А вот сказать правду - "мне это не надо" - бывает полезнее.
если бы отставали они после этого.
вот пример
- мы торгуем недвижимостью
- но мне не нужна недвижимость
- но вы сравнительно недавно покупали у э... наших партнёров
- и почему они передали вам персданные
- ну они не передали
- короче, мне не нужна недвижимость
- но может всё-таки вы решите продать ту что купили/потом купить
и в таком духе (этот диалог в 20 звонках, строго в соответствии с этой статьёй)
Так я после слов НЕ НАДО, просто кладу трубку не ожидаю радостных возгласов с той стороны, что меня поняли, потому как там поняли. Редко кто повторно перезванивает, ну кроме банков, особенно АЛЬФА доставала в своё время.
Хотя я пишу это под статьёй, в которой наоборот рассказывается как до-раскручивать клиентов)))
Или другая ситуация (все совпадения случайны):
Вы выбираете продукт, вас выделяют Личного Менеджера (по факту чувака в интересах которого варить вас побольше) чтобы подобрать оптимальную комплектацию.
Вы (включая стратегическое руководство, ибо продукт закладывается в фундамент) тратите несколько часов на "эксклюзивные" презентации, которые по факту -- пересказ сайта. По итогу вам прилетает миллион глупых вопросов и настоятельное требование (без оснований вообще) покупать только максимальную комплектацию (которая на 2 порядка дороже того что достаточно).
По итогу после 18 звонка этот горе менеджер просто отправляется в бан, а на внутреннем совещании ставится вопрос о целесообразности сотрудничества с такого рода компаниями. Благо в данном случае менеджер был вообще лишним звеном и продукт просто купили на сайте оплатив картой.
Если клиент не покупает это не твой клиент - не трать на него время, найди своего.
Если клиент с тебя не требует с ним работать - значит твое предложение или подход плохой меняй их.
Когда предложение хорошее и в тему - клиент хочет купить, и он тебя сам достанет так что хрен отвертишся.
Я блокирую все контакты с надоедливыми предлагателями спамерами. Из принципа. Продажник обязан уважать мое мнение и мое время и одного нет - должно быть достаточно чтобы никогда не надоедать больше.
Больше всего ненавижу спамеров напоминальщиков , с привычками опысаными в статье.
Некоторые не понимают это, на первый раз я вежливо объясняю что так доставать спамом не хорошо, но чаще всего не понимают капитально, тогда приходится действовать жёстко, пресекая все контакты раз и навсегда.
В свою очередь сам никогда не предлагаю второй раз, если клиент который отказался всё-таки поискав альтернативы приходит - это повод поднять стоимость.
Если клиент сомневается - предложу найти в другом месте лучше и прекраснее и не тратить с ним время.
Если торгуется - идёт лесом на открытый рынок, ему и так предложили лучшее , не хочешь - ищи в другом месте, второй раз предложение будет всегда дороже .
Вообщето первый признак плохой услуги или плохого товара или плохого предложения - активная навязчивость продажника.
Хорошие предложения - в навязывании не нуждаются.
Если бы спам не работал - его бы не было.
Если посадить всех спамеров спама тоже не будет, надеюсь примут закон чтобы граждане не принимали меры как в приведенном примере.
Когда-то в Москве на заре становления интернета был очень известный спамер , сейчас про него мало кто помнит, он звонил и писал от конторы - центр американского английского.
Задолбал всех и тоже считал что если есть спам то он кому-то нужен.
Ну и в один прекрасный вечер директору этого центра - позвонили в дверь квартиры и грохнули на лестничной площадке. Какой-то сознательный гражданин принял меры. Его даже искать не стали. А люди с телефонами и почтовыми ящиками- сказали спасибо неизвестному робингуду.
Так что рассылать спам опасно для здоровья.
Когда оборот ежемесячно был 2 млн рублей, а горячих клиентов, которые вот-вот должны оплатить ещё дополнительно на сумму 2-3млн рублей.
съели папуасы
Лучше бы рассказали, какое стоп-слово надо сказать, чтобы звонящий отвязался раз и навсегда)))
Там не стоп слова, там стоп кнопка! ;) Я слушаю предложение которое обычно в 146% случаев меня не интересует, но надо дать звонившему высказаться ( там часто заученное или по бумаге не совпадает само с собой). Говорю: спасибо меня это не интересует, если есть время и нечего делать, дам аргументы почему меня это не интересует ( и упомяну на несотвествия, ошибки в заученном или тем что на бумажке) , если там что-то типо человека-робота и оно само не успокаивается нажимаю заветную красную кнопку и добавляю номер в ч.с. ВСЁ! :D
Там нужно долго выслушивать казаться заинтересованным чтоб спамер терял время.
По возможности выявить что за контора , и их реальные контакты.
Потом объяснить что предложение вам не нужно.
А потом раз 20-200 позвонить в эту контору и достать их так чтоб они сами тебя в черный список внесли. Не ругается просто объяснять долго и вдумчиво что спам слать нехорошо, пока трубку не кинут сами, потом повторить.
Проверено, работает.
Мне сейчас спам звонки если и звонят то може 2 раза в год. А раньше чуть ли не каждый день были.
И как же вы выясняете, что это за контора, при том что обычно это не та контора, которую рекламируют, и даже напрямую услуги у спамеров они не заказывают? Да вы можете достать банк и они вас заблокируют, но звонки с предложением кредитов от этого банка не прекратятся. потому что рекламирующая контора даже не знает, что вас заблокировал банк.
У меня прекращаются.
Более того, Тинькофф инвестиции когда достал спамом, и обнаружили ошибку у них в программе что спам не могут отрубить.
Я попросил компенсацию за моральные страдания или предложил вопрос решить с этим через суд решить, мне 1500 руб на карту дали ;)
И спам через месяц отрубили - весь на корню )
Так что со спамерами полезно боротся )
Если бы каждый убил хотя-бы 2-3 часа работы у спамеров, то они бы вымерли как класс уже.
Математика проста, спамеру чтоб заработать надо сделать 50 звонков , если каждый из них совершит 5 своих встречных и займет 10 минут - спамер обанкротится.
Клиент согласился, а потом перестал отвечать Как продолжить диалог — 4 способа