Comments 8
Вы забыли прикрутить счетчик комитов в git, и длинну промта в ai. Статистика не полная.
Если мы говорим про KPI, то какой KPI на внедрение / эксплуатацию этой системы?
У меня есть лёгкое подозрение, что значение, пересчитанное в конкретные единицы валюты, у неё отрицательное за счёт вливания ресурсов в разработку, реальную производительность людей она не повышает и только тешит эго микроменеджера, продавившего внедрение. Причина достаточно проста: любая нетривиальная работа
опирается на внешние параметры, не зависящие от сотрудника(меняющиеся бизнес-требования у задач для разработчиков, экономическая ситуация у продажников, физические аварии у опсов, etc)
имеет неограниченный потенциал для срезания углов для выкручивания конкретных метрик(например, саппорт может выкидывать сложные тикеты, чтобы сохранить SLA)
имеет возможности для накручивания метрик(например, разработчик может себе создавать / требовать по десять задач на каждый чих, вроде исправления сломавшегося дэшборда в графане)
Как результат, нормальные конторы проводят ревью раз в год / полугодие / квартал и могут кикнуть людей, отлынивающих от работы, что в большинстве случаев происходит на испытательном сроке, где нет юридического барьера, а не собирают бесконечное синтетических метрик, отражающих погоду на Марсе.
KPI отстой, инициирует деградацию по зонам ответственности между подразделениями
Сколько сталкиваля с kpi, они лучше всего у тех кто ничего не делает :) наблюдал картину, как 2 гражданина создают друг другу задачи и тут же их типа решают. В итоге за месяц 100 успешно решенных задач, kpi в космосе. А толку 0 :) а сколько всего выливается когда начинаются разборки кто кому kpi портит :)
Мудрость которую ещё наши деды просекли, а до манагеров никак не дойдёт - когда человеку ставят метрики, от которых зависит доход, то он начинает выполнять эти метрики, а не свою работу.
Хотя... про самих манагеров можно так же сказать. Рандомные циферки мутятся, премии крутятся, начальство довольное урчит, компания на месте стоит.
Любителям KPI желаю спецкотла в аду, обслуживаемого чертями с самым высоким KPI по аду.
Вопрос к автору. А Вы не боитесь в погоне за Кпи потерять мотивацию сотрудников и и получить их выгорание?
В ответ многим скептикам в комментах тут рискну донести мысль: KPI система - это инструмент, а уж для каких целей вы будете его использовать - дело очень индивидуальное и зависит в том числе от конкретных условий устройства бизнеса компании. Лично я нахожу крайне удобным и главное наглядным отображение того, как в конце месяца будет выглядеть отчет о проделанных работах / багах перед заказчиком. Так как это бюрократия должна соблюдаться очень четко, есть лимиты, есть объемы. Но при этом это никак не коррелирует с требованиями / дедлайнами и эффективностью. Мы добросовестно выполняем работы в рамках способностей команды и заказчик доволен именно результатами, а не цифрами в отчетах. Но наверняка не только у нас одних "так исторически сложилось", что выделенный на год бюджет должен быть формально расписан по каждому потраченному рублю. KPI статистики позволяют хорошо автоматизировать этот процесс размазывания бюджета на выполняемые работы с учетом сложности и длительности, вовремя закрывать отчетность и не бегать в последний день в панике выясняя кто что делал.
Как мы построили сервис KPI для сотрудников