Привет, я Юра, Project-менеджер с 10-летним стажем. Рассказываю о личном опыте в IT.
«Подчинение авторитету» — книга не о менеджменте, но она как нельзя лучше расскажет про базовые психологические процессы, происходящие в людях, которыми управляют. На стыке психологии и философии в ней рассказывается про эксперимент, где выявляли предел, до которого может дойти человек, подчиняясь другому человеку.
Создателей эксперимента вдохновили преступники нацистской Германии, и они задались вопросом: «Почему обычные люди выполняли чудовищные приказы?». Чтобы на него ответить, они провели серию экспериментов, в которых обычные люди попадали в ситуацию подчинения.
«Жертву» (и ещё одну подставную жертву) встречал «учёный», который рассказывал легенду, что они изучают влияние наказания на усвояемость знаний. Жертва и подставная жертва тянули жребий, кто из них будет «учеником», а кто «учителем», настоящая жертва неизменно вставала в роль «учителя», которому нужно было бить током ученика за каждый неправильный ответ на вопрос (ученик специально часто отвечал неправильно), с каждым разом увеличивая силу тока на 15 вольт (рубильник от 15 до 450 вольт). Естественно ученик не получал разряды по настоящему, тем не менее большинство людей ��ошли до 450 вольт (что означало бы 100% смерть ученика).
Самое увлекательное — то, как объясняют своё поведение испытуемые после эксперимента. Конечно, топ ответов — «Я просто делал свою работу». Люди, не задумываясь, перекладывали ответственность за совершённое на того, кто говорил им продолжать эксперимент («учёный»). Но я разбираю не моральную сторону вопроса, мне было интересно, как я смогу использовать информацию книги в будущем.
Мои выводы из прочитанного:
Люди уважают авторитет должности. Человек, обладающий статусом власти, воспринимается непоколебимо («он знает, что делает»). Если этот человек ещё и одет в статусную униформу, многие люди подчинятся без оговорочно.
Люди не терпят двоевластия. Два авторитета с равной властью легко теряют свой авторитет, если человек не понимает, кому именно он подчиняется.
Важно личное присутствие (!!!). В экспериментах, где объект власти был удалён и раздавал указания по телефону, выполняемость приказов сильно снижалась. В очередной раз для себя убедился, что с нашей айтишной удалёнкой важно быть со всеми хотя бы по видеосвязи.
Люди легко перекладывают ответственность. И это даже не их вина, так уж устроена наша психика 🤷♂.
