Да пожалуйста — очень было странно, что при выборе раздела сразу нет поиска. Я например хочу колбасы — захожу в продукты — там ни поиска ни разделов, сплошные магазины. А мне все равно какой магазин, мне колбасы надо. Ладно, захожу в первый попавшийся, ура там поиск есть, ищу колбасу… в этом магазине колбасы нет! @#$%! Да я просто колбасы хочу, иду в другой магазин, там тоже нет… вздыхаю… иду в утконос
Попровка:
Оказалось что поиск на главной есть. Почему он расположен внизу (750px от верха сайта, ну-ну).
Но что он ищет мне не понятно. На мой любимый запрос колбасы он выдал невнятный список магазинов (причем во всех разделах сайта) и что он этим хотел сказать я не знаю
Какой смысл в сайте, на котором тысячи самых разных товаров и отвратительно работает поиск? Пока не сделаете нормальный поиск (причем сразу по всем товарам, причем форма поиска в верхней части каждой страницы), сайт рекламировать не стоит. Пользователи испугаются и уйдут. в утконос
Сами мы не доставляем. Доставку осуществляет ресторан, в котором делают заказ через нас. Часть ресторанов афиширует свою доставку только у нас на сайте. И заказать в них можно через нас, но доставляют они сами. Бывают, конечно, исключения, когда просят нашего курьера отвезти(всякое бывает, а мы стараемся помогать нашим партнерам в таких случаях), но такое не особо часто случается.
Если не секрет, сколько заказов по доставке готовой еды вы ежедневно обрабатываете? Просто согласование с рестораном такого вида услуги титанический труд…
На самом деле труда почти нет, все автоматизировано. Как только человек делает заказ у нас сайте, то его заказ автоматически отсылается рестораны, дальше наш оператор связывается с эти заказом с теми или иными комментариями к нему. А дальше уже контроль довольно прост-отследить вовремя ли выехали, вовремя ли доставили, в целом не так много времени уходит.
Вот договориться с ресторанами на сотрудничество с нами… Вот тут действительно титанический труд. Заказов сейчас в разделе еда… по разному, сейчас просели в яндексе(резко упало количество заказов)+ лето+отключили директ. Но в среднем около 120 заказов в разделе готовой еды в день у нас есть.
Понятно, спасибо! А партнерской программы для ресторанных проектов, типа ресторан.ру, меню.ру и т.п., у вас нет? Не пробовали с ними связываться? Логично было бы предположить, что на этих проектах сидит ваша аудитория.
Если быть серьезным, то расширение ассортимента планируется. Многое просят добавить наши постоянные клиенты, но пока не набирается необходимое кол-во партнеров для новых разделов.
На главной когда наводишь на разные меню в разделе «Что заказать», меняется картинка и текст, плохо воспринимается наложение одного на другое… особенно в пункте — табак и алкоголь. Не очень красиво!
К слову об алкоголе: каким образом вы его продаёте? Есть же Правила продажи товаров дистанционным способом, которые прямо запрещают продавать таким способом алкогольную продукцию (п. 5 Правил).
Все разобрался до конца с вашим вопросом. Тут оказывается все вообще очень хитро+)
Все те магазины в которых представлен алкоголь представляют из себя интернет витрину, таким образом не нарушая закон. Там правда небольшие сложности с оплатой, но тут тоже все в рамках закона. Спасибо за такой комментарий, я раньше и не знал подобной информации+)
Спасибо за ответ! Интересно было бы подробнее ознакомиться с тонкостями этого механизма (интерес чисто академический — алкоголем не торгую и пока не собираюсь). Если данная информация не относится к разряду закрытой, разумеется.
Вложения совершенно не пропорциональны выдерживаемой нагрузке ;-) Можно на 10 серверах Quad Xeon, 16 gb DDR3 написать так что будет тормозить, хотя другая реализация при той же нагрузке будет и на одном сервере летать :-) Так что тут от разработчиков всё зависит, а не от вложений.
Куча тому примеров…
сейчас уточняем в чем беда. Пока была дежурная отмазка про профилактику. А так по существу — рамблер эффект «без сучка без задоринки». выясним-сообщим=)
Что-то я тоже не очень понял куда делось полмиллиона долларов…
Получается на привлечение одного клиента было потрачено 75 долларов. Если они говорят, что магазины им скидывают по 10%, то каждый клиент должен закупиться на 22k рублей, чтобы только покрыть расходы на рекламу, не считая сервера и колл-центр.
Как-то предприятие не выглядит слишком привлекательным.
Какие-то у вас хитрые расчеты. Но даже отталкиваясь от них… Средний чек колеблется в районе 2000, таким образом, опираясь на ваши 22к это всего 11 заказов, что выливается в 3-4 месяца. Срок окупаемости — менее полугода.
Фильтры хорошо бы увидеть. По ценам, названию…
Ну и расширить круг партнёров. Утконос и по ценам в большинстве случаев выигрывает, для большинства важнее цена а не скорость.
Можно ведь и в Азбуке Вкуса отовариваться
По ценам, если именно продукты, то продукторг из наших партнеров имеет самые приятные цены. Количество партнеров постоянно увеличивается.
Фильтры… Поподробнее, если можно. Сейчас дорабатываем навигацию и поиск, поэтому ваши желания и предпочтения будут очень актуальны.
Ну во всех магазинах есть возможность отсортировать товары.
По алфавиту — в начале товары на «А» в конце на «Я» (и наоборот)
По ценам — в начале дешёвые потом дорогие (и наоборот)
Очень интересна возможность оценивать и комментировать продукты, писать отзывы о них. Например — вот эта мука хорошая, а на этой пироги у меня не поднялись.
В этом случае можно добавить фильтр по рейтингу
Можно так же добавить по типу продукта в списке. это уже сложнее, но смысл в том что в молочно разделе он будет показывать сначала всю сметану, потом весь творог, потом всю ряженку, в овощном разделе сначала показывать всю картошку, затем всю морковку (а не в вперемешку).
конкретно специализирующихся по Зеленограду нет, но вы можете выбрать ближайшее метро(речной вокзал я думаю), а дальше предоставить дело нашим операторам-они договорятся и подберут вам доставку, которая возит в Зеленоград.
Многие заказывали в Зеленоград, но довольно специфические товары(например продукты Эко). Но регионы Подмосковья будут добавлены на сайт в ближайшее время-возможно даже в этом месяце.
формально-да, но службы доставок имеют свой взгляд на этот вопрос :(
Тут основной проблемой является нежелание идти на контакт у служб из Зеленограда. Но мы настойчивые
Территориальное расширение планируется. В ближайшее время планируем добавить регионы подмосковья, а середине осени Питер. Дальше будем смотреть по обстановке
Молодцы — хорошая идея и грамотная реализация. Из пожеланий:
— решить проблему с нагрузками
— возможность оплаты кредитной картой при заказе
— AJAX при добавлении/редактировании заказа
— календарь заказов. чтобы можно было заказать на определенную дату либо сделать заказ регулярным
— удобная мобильная версия, если еще нет такой
Календарь заказов уже в разработке.
С нагрузками, раньше такого не было. Проводили тесты. Сайт свободно держал 10000 одновременных обращений. Причину таких жутких лагов сейчас ищем. Был жуткий скачок out'а.
Почитал книгу отзывов и понял, что главный абзац про контроль заказа, качество и компенсации — вранье (или некий миф, для нейтрализации неудобства посетителей)!
Единый номер (отдельный call-центр) на подобных сервисах существует с целью контроля количества заказа, а не из-за благих намерений!
Сделайте партнёрку по городам: люди после обучения или просто так берут на себя город, договариваются, курируют его и за это получают денежку. Таким образом выстрел по стране гарантирован. Цель обучения — подсказать подводные камни при заключении договоров на обслуживание и сохранение качества сервиса.
Почему бы не делать спец. предложения по аналогии с биглионом? Каждый день (или только на первое время) от одного ресторана предлагать готовую еду со скидкой 50 процентов. Даже если рестораны не заходят предоставлять такую скидку, скидку можно было бы предоставлять за счет этих рекламных 60% от вложений в проект. Возможно, рекламный бюджет был бы освоен более качествено.
Жаль верстка подкачала. Негоже так перегружать сайт кучей картинок, когда можно реализовать оформление некоторых элементов при помощи CSS.
Что будет если отключить картинки? — ясно дело, что быстрый интернет и вся фигня.
google проводил эксперимент — на некоторое время увеличили время выдачи результатов поиска на небольшую величину. В результате количество поисковых запросов и всяк разная посещаемость снизилась. Эксперимент проводился не один месяц.
*(было прочитано в UPGRADE)
Начал пост с того, что работаю в этой компании не так давно, как только я буду обладать всей информацией по этому вопросу — я обязательно напишу пост про распределение рекламных денег. Сейчас специально не стал об этом писать, так как считаю не особо правильным выкладывать огрызки информации.
а зачем мне выдавать сразу три иль-патио в районе охотного ряда? у них ведь один ассортимент, а 3 одинаковых ресторана съедают пространство для других ресторанов на странице результатов поиска…
У иль-патио ассортимент разный. Там 2 варианта ассортимента(привет Франчайзинг), но вот то что выскочил 3-ий… это поправим. Как-то даже не замечали этого. большое спасибо!!!
Очень вовремя эта информация появилась. Как раз пользуюсь доставкой готовой еды часто.
Сделал заказ. Первое, в чем ощутил недостаток: есть оценка, но не видно сколько человек оценивали. Ну и текстовые отзывы по конкретным доставщикам не помешали бы.
А идея очень хорошая, спасибо.
Основная масса загружается автоматически. Часть загружается ручками сотрудников партнера(те, кто не хочет или не может сделать автовыгрузку), и в редких случаях ручками наших сотрудников. В плане выгрузки нет пока единства. Стремимся всех поставить на автовыгрузки с маленькими доделками руками, но пока это в стадии надежд(неохотно идут на это, но как я уже говорил-мы настойчивые).
Вот с аптеками все хорошо. Там везде автовыгрузка(оно и понятно-столько набить руками.....). Остатки проверяются также автоматически, пока бывают огрехи, но мы стремимся их минимизировать
Delivery-club — Единая Система Заказов