Comments 12
6. Не писать в нерабочее время... Мне всегда казалось, что переписка именно для этого и предназначена. Я пишу в своё рабочее время, а адресат сообщения отвечает в его рабочее время.
Что делать, если рабочие графики в принципе не пересекаются?
Если в вашей компании работа из разных часовых поясов, это норма, то, думаю, всем сотрудникам будет понятно, что отвечать можно в своё рабочее время. Если все работают в плюс-минус одном часовом поясе, то можно в самом сообщении предупреждать, что мол "сори, что пишу в нерабочее время, появилась мысль, боюсь забыть до завтра, ответь, пожалуйста, когда будешь на работе бла-бла-бла...", либо пользоваться отложенными сообщениями, если есть возможность
У меня правило простое: пиши когда есть мысль, отвечай когда есть время. Добавлять к каждому сообщению оправдания - создавать культуру вины за саму коммуникацию. В нерабочее время все понимают, что ответят, когда смогут.
Неумение отделять рабочее время от личного - вопрос настроек уведомлений, а не ответственности отправителя.
Все остальное - пережитки офисного притворства.
Неумение отделять рабочее время от личного - вопрос настроек уведомлений, а не ответственности отправителя.
В принципе я с вами согласен, но тут можно вполне резонно возразить, например, что использование кнопочки "отправить позже, в рабочее время" - вопрос ответственности отправителя, а не получателя ;-) "Я всегда делаю как мне удобнее, а вы все подстраивайтесь под меня и не буду разбираться, почему мои действия кому-то доставляют дискомфорт" - как раз таки пример неэтичного поведения, и офис тут непричём.
Настройками уведомлений вопрос полностью не решается, там, где есть какая-то ответственность за бесперебойную работу системы. Да, где-то существуют девопсы на дежурстве и прочие нюансы, но сообщение - это ВСЕГДА ответственность отправителя.
Очень противоречивая архитектура ответственности. Как ваша бесперебойная работа системы уживается с "писать только в рабочее время"? Дежурства существуют везде, где нужна работа 24/7. Похоже, путаете аварийный сигнал и письмо в общий чат.
Корпоративные мессенджеры, почты и т. п. созданы как раз для асинхронности, где ответственность делится: я пишу, когда работаю я, вы отвечаете, когда работаете вы.
И да, ваш график и пропущенные уведомления - это ваша ответственность, а не повод относиться к коллегам как к персональным секретарям, отвечающим за ваш покой. Вам в комментариях уже напоминали об этом.
Если графики не пересекаются в рамках одной рабочей группы - это, скорее, исключение, тут можно просто договориться.
А если пересекаются, на мой взгляд, лучше быть в курсе кому и когда писать. По электронной почте, наверное, действительно, нет разницы. А вот свои чаты, ответственные люди, мониторят постоянно. Даже если человек имеет полное право не отвечать на сообщение мгновенно, это не означает, что вы его не загрузили проблемой.
'6. мессенджеры это асинхронное средство коммуникации. Написал и забыл несравненно лучше чем ненаписал (отложив) и забыл. Человек ответит когда будет свободен. Да даже если ты написал в начале его рабочего дня, а он ответил к концу (или даже на следующий день) это просто значит что у него были другие важные дела в приоритете или его начальник срочно озадачил чем-то и т.п. Да мы все конечно понимаем, что наши собственные задачи это верх приоритета и другие должны бросать дела и срочно отвечать нам, к счастью мы живём в реальном мире а не в наших желаниях.
А вот 2 это прямо боль. И ещё более запущенная девиация, человеку надо, он создал тикет .... и теперь считает что это твоя проблема найти его, найти его свободное время, помочь и объяснить ему.
Если забыл, то это было не важно. Не нужно использовать чужую голову как блокнот для заметок. Асинхронное средство коммуникации - это, скорее, про e-mail.
Почему голову? Вопрос про мессенджер. Про рабочий мессенджер. Его можно и так и так использовать. Например в рабочем мессенджере я могу написать "слушай, а вон ту херню для камачтки уже сделали или мы всё ещё ждём?", а в емеил надо расписывать что-то типа "Dear John, hope you're doing great, could you please be so kind and remind me about .....", а ещё желательно поискать цепочку писем, чтоб встроиться в неё, потому что емеил может быть переслан для уточнения или быть включены дополнительные люди.
Золотое правило - рабочее время кончилось, закрыл всё. Все емейлы мессенджеры и т.п. (рабочее только есс-но). Если случается аврал тебя вызвонят (не по рабочим каналам потому что все знают, рабочий день кончился).
Когда у тебя несколько проектов плюс ещё участие в сторонних, то что ты забудешь кого-то что-то спросить вполне естественно, особенно если надо не тебе (отсылка к описанному пункту 2).
Почему голову? Вопрос про мессенджер.
Потому, что на той стороне - живой человек. Ему приходит уведомление, он отвлекается и читает сообщение. Очевидно же.
Отключать все или просто ставить на паузу уведомления - далеко не всегда и не для всех вариант. Я, например, почти всегда онлайн на случай важных вопросов. Но только важных.
На личном устройстве рабочая почта? Ну это не исключение, но те кто так делал уведомления отключал по таймеру - вне работы, ноль уведомлений (да могли проверить вне работы когда удобно но не прыгая на уведомление). В случае важных вопросов человеку звонили. И если действительно надо, то звонят. Даже из другой страны те люди которые твоего номера до этого не знали.
А так просто странный подход, - я буду онлайн, но не пишите мне если не срочно. Вполне возможно, что он работает, но при более 10к человек в разных таймзонах уже нет. И если "живой человек" пытается других под себя подстроить, то кмк это не проблема других.
Основы производственной этики для IT-специалистов