Comments 14
Забавно, когда в центральных офисах сетевых магазинов активно используют высокие технологии, ИИ, супер-апы… А в реальных магазинах «в поле» часто всё очень и очень печально.
Так было с Дикси в свое время – на профильных сайтах можно было увидеть интервью с топ-менеджерами где они активно жонглировали умными словами и технологиями «на острие индустрии», а в магазины сети при этом страшно было зайти, настолько они были обшарпанными и убитыми.
Тот же перекресток очень часто располагается в убитых торговых центрах, куда зайти-то страшно (недалеко от меня на пр. Энергетиков, например, такой жуткий обшарпанный и загаженный вход в торговый центр в котором находится Перекресток, словно вернулись в 90-ые). И почему-то эти реальные проблемы решаются вяло годами, а вот разработать очередной супер-апп – это завсегда.
У меня x5 с пятёрочкой больше ассоциируется, а не с перекрёстком.
Интересно, а скоро появятся системы, которые будут высчитывать, где выгоднее работать - где платят больше, а работать надо меньше
Поскольку в пресс релизе от "X5 Tech Всё о технологиях в ритейле" ни слова о технологиях, только маркетинговая шелуха, на ум не приходит ничего кроме вариаций на тему:
"Меньше кормить и больше доить"...
Вся эта ваша "ии" хрень явно не касается обычного персонала, когда продавец это человек оркестр, что в пятерке что перекрестке
Надеюсь умный прогноз поможет привлекать больше 3 кассиров в предновогодние дни, каждый год одно и то же.
В этом плане, надо признать, Х5 очень хорошо работают по увеличению количества касс самообслуживания. Недавно в одном из Перекрестков их число сразу утроили. В Пятерочках тоже неплохо в этом плане. Я уже и забыл когда последний раз стоял в очереди в кассу. Особенно это радует, когда заходишь за мелочью, вроде кофе, воды или мороженого.
Если говорить про локальные точки которыми я пользуюсь - ксо действительно спасают. Но на 80% они спасают только благодаря тому, что народ туда тупо не идёт, и может быть очередь к кассиру по 3-4 человека на кассу, а ксо +-пустые. При повышенной нагрузке это работает не так хорошо.
Полярная же проблема ксо у нас - за ними всегда следит 1 кассир и, как следствие, почти всегда открыта только одна живая касса, на которой ВСЕГДА есть очередь, и если нет возможности купить в ксо - надо страдать.
Это же давно известная constraint optimization задача, которая ещё до появления хайпового "ИИ" и всяких AGI успешно решалась нейросетями/генетическими алгоритмами, либо гугловским or-tools. Поправьте, если не прав.
ИИ поможет «Перекрёстку» рассчитать нагрузку сотрудников