Comments 115
Сейчас вроде Юла мэйлрушная активно пиарится, может у них что получше выйдет.
Строгая многоуровневая классификация — вот что хочется. Чтоб в разделах сложной электроники был фильтр по параметрам. Тогда и пользователи, как вы пишите, меньше ошибаться будут.
А кто будет заполнять эти параметры при подаче объявления?
В поиске всегда можно поставить галку "искать только в названиях", это делает выдачу чуть-чуть дружелюбнее.
А кто будет заполнять эти параметры при подаче объявления?На ebay это во многих категориях работает (сходу помню про ювелирные украшения, смартфоны, палатки, старинные компьютеры).
Правда, я не знаю, как соотносится средняя аккуратность и грамотность продавцов ebay и avito.
Пишите в поддержку, про такие случаи, как "проектор". Бывают, ошибки.
Почему диапазон цен работает только в мобильном приложении и некоторых категориях?
Не все так просто как кажется. Скорее всего фильтр цен рано или поздно появится.
Строгая многоуровневая классификация
Увы, от этого пользователи будут еще сильнее ошибаться. Нам бы самим хотелось, чтобы все аккуратно раскладывали вещи в нужные категории.
Почему диапазон цен работает только в мобильном приложении
Не совсем понятна логика. Как такое может быть — в мобильном приложении фильтр работает, а на сайте — нет? Можете объяснить?
Эээ…
Ваш Инцидент №SR-373196 «Некорректная работа поиска» разрешен.
Фактическое время разрешения: 20.05.2015 17:09:24.
Если предоставленное решение не принесло ожидаемого результата, пожалуйста, ответьте на данное письмо.
С уважением, команда поддержки Авито.
Фактически ничего не изменилось, о чем я написал в ответном письме, но… тишина.
Интересно, за что столько минусов. Мне кажется, что объективно автор комментария прав. Не знаю в чем причина, но раньше, лет 5-6 назад было намного больше полезных объявлений от частных лиц.
Сейчас очень много глупого спама, засоряющего результаты поиска, объявлений от фирм и мелких магазинчиков. Теоретически, я не против этих объявлений, только частное лицо может продавать старый инструмент или технику за вменяемые деньги, а эти магазины скупают все по дешевке, и выставляют за совсем неразумные деньги, раза в 2-3 дороже за инструмент или б/у телефон или фотоаппарат.
Авито просто кишит мошенниками, как со стороны продающих, так и со стороны покупающих.
Попробуйте найти квартиру для съёма на авито. В 100% случаях при поиске «от собственника» вы попадёте на агентства. И в большинстве случаев увидите фотографии левых квартир. Жалуйся, не жалуйся — толку ноль.
Разделы не соблюдаются — телефоны можно найти в разделе с машинами или с телевизорами, но зато модераторы могут заблокировать абсолютно адекватное объявление по надуманным причинам.
Дизайн неудобный и не обновляется годами. Но зато постоянно вводятся новые платные услуги.
И, я не знаю, как они это сделали, но ещё вчера сайт работал, а сейчас вижу «Доступ с вашего IP-адреса временно ограничен. Мы обнаружили на нём подозрительную активность, нарушающую работоспособность Avito.»
Чаще раза в секунду незя делать запросы. То есть если вы любитель открывать вкладки с шифтом пачками, словите бан временный.
А если курл подключите ьез таймаута то бан пожизненный)
А вот избавиться полностью от спама увы нереально. Было бы круто еслиб они как-то выделяли действительно уникальные объявления. Или сделали бы идентификацию пользователя по ЭЦП или паспорту. И объявления таких идентифицированных пользователей можно выделять. Может быть это не очень удобно, зато хоть какая-то защита от мошеничества и спама.
1. Почему при отклонении платного объявления деньги назад не возвращаются? Интернет завален подобными жалобами, но ничего не делается.
2. С поддержкой временами очень тяжко общаться. Такое ощущение, что разговариваешь не с человеком, а с роботом — ответы строго под кальку, даже если явно указываешь на абсурдность ситуации, будут писать в ответ одно и тоже (100% завал теста Тьюринга).
Далее добавить объединенные фильтры… Очень хочется видеть возможным такой запрос: «Новые объявления (по дате) в диапозоне X-Y с фото и несколькими ключевыми словами (на мой выбор)
Каждый раз заходя на Авито я, к сожалению, думаю о собственном кроулере, дабы уже потом нормально найти нужное мне.
2). Возможность исключать слова (чтобы «череп -пластиковый» не находил «пластиковая модель черепа»)
3). Ещё можно много чего придумать, вроде добавление фильтра по цене в web-интерфейс или добавление фильтров по категориям по аналогии с ebay или яндекс.маркет (чтобы, выбирая палатку, можно было отметить: «места: «2»-«3»-«4»» ,«дуги: «алюминий», «титан»», «два слоя»). Но это это уже или не так важно, или сложно в реализации.
- Посмотрим. спасибо.
- работает
А можете привести более подробный пример? Где и что ищется не так по ключевым словам.
Ну и вы же понимаете, что "нормальный поиск" это очень неформализуемое понятие. По одним и тем же ключевым словам он должен выдать вам то, что ищете вы, а вашему другу то, что ищет он.
У меня была проблема не в проплаченном шлаке, а в том, что поиск не справляется с придурками, размещающими объявления. Например, я ищу какую-то запчасть на Mercedes A200. Ввожу в поиск «дроссельная заслонка Mercedes A200». В ответ мне гигантская простыня результатов, обрадованный открываю первые несколько объявлений а там: «Продаются запчасти Nissan, Mercedes A200, B200, W124, BMW X3, BMW X5, Hyundai Solaris». То есть какие-то магазины вбивают в свои объявления все возможные ключевые слова в надежде, что кто-то, открыв объявление все равно останется и что-то купит.
В итоге, для того, чтобы найти искомое, приходится открывать каждое объявление из тысяч найденных. Неэффективно и раздражает.
С одной стороны это сделано для пользователей, которые любят писать длинные поисковые запросы. С другой стороны, подающие объявления, часто пишут мало информации. И это один из шансов помочь им найти друг друга.
P.S. Как раз недавно, сделали, что оно реже так срабатывает.
Сейчас нет такого
Воспользуйтесь мобильной версией или мобильным приложением.
Выбираю сейчас, к примеру, б/у объектив. Понял для себя что мне проще и гораздо надежнее купить на ебее с доставкой через посредника, чем связываться с продавцами с авито. В общем, ниша национальной торговой площадки не занята, и кто ее первый займет — вопрос.
Начнем с небольшой истории о том, что проект представляет из себя сегодня, чем занимается команда инженеров и, что мы планируем делать в ближайшем будущем.
Извиняюсь за свою придирчивость, но по-моему запятая перед «что» здесь лишняя, или я не грамотный.
Вот что расстраивает при отклонении объявлений:
1. Попробуйте продать два одинаковых товара, но отличающихся допустим цветом, одно будет отклонено как дубль.
2. Попробуйте в объявлении написать Apple Part: 922-6767 (или что то похожее), отклоняют уже раз пять, после письма пишут, что тех. неисправность, хотя похоже просто такой алгоритм, но ведь не похож на номер телефона, не хватает еще как минимум 3-х цифр
Эти проблемы известны и они решаются.
Обращаться в "нечеловеческую" поддержку полезно хотя бы потому, что она учитывает все ваши отзывы, жалобы и проблемы. Они систематизируются, анализируются и ранжируются. Если девушка с приятным голосом не ответила вам лично, это не значит, что ваша проблема проигнорирована. Каждое обращение в службу поддержки повышает вероятность того, что данная проблема будет решена с более высоким приоритетом.
В идеале — что-то типа обязательного поля с выпадающим списком («новый нараспакованный» / «мало б/у» / «б/у» / «есть незначительные поврежения» / «требует небольшого ремонта» /
Спасибо за статью!
Кроме того, есть, например, такой детектив про favicon https://www.youtube.com/watch?v=Y4LSYQVseiM
Лично я (и многие знакомые) много сделок не совершаю на авито из-за отсутствия:
1) Механизма безопасных сделок. Я не могу что то купить в Москве Или Петербурге потому как большинство продавцов хотят предоплату (на наложенный платеж почти никто не соглашается, и правильно делают)
2) Отсутствия рейтинга продавца и системы отзывов о продавце и товаре(один раз обжегся, больше за пределеми крыма на авито ничего покупать не буду, да и с продавцами в крыму были проблемы. Лучше уж на алиэкспрессе)
3) Отсутствие предложения метода оплаты и доставки, каждый раз нужно звонить спрашивать и договариваться об этом отдельно
В общем говоря при том что авито крупнейшая торговая площадка, и можно и есть много вещей который я и многие хотели бы купить-продать, в конечном счете отсутствует цельный механизм обеспечения сделок, хоть с того же али передрали бы :(
А никакого развития проекта не наблюдаю, в кои то веки сделали доступ к профилю продавца (чтобы можно было посмотреть на другие его товары).
Покупал фотик gh2 с линзой из Омска. Перевел тридцатку без всяких бесполезных наложных платежей а тем более предоплат.как будто почта мне чем то поможет с возвратом. Там операторы вечно занятые. Вопрос доверия к продавцу при личном общении. Тем более когда товаров аналогичных мало риск кидалова маленький
С точки зрения юзабилити использование сторонних малоизвестных большинству сервисов не будет успешным как по мне, доставка и оплата должны быть интегрированы в сам механизм сделки ИМХО, а то пойди на тот сайт, потом на этот вернись, вместо того чтобы совершить сделку в несколько кликов, как это уже давно реализовано на других площадках, только не в Росии
Получается парадокс что мне легче тот же товар в али или ебее (зарубежом в общем) легче купить чем в России
PS Недавно на сайте появился публичный профиль продавца, который помогает повысить (либо, наоборот, снизить) уровень доверия к продавцу.
Нужен полноценный механизм — Увидел объявление >>> Нажал кнопку «купить» >>> выбрал способ оплаты (Сбер, киви, наличными, другое) и доставки (почта россии, ПЭК, быстрая почта и т.д.) из тех которые продавец указал в своем профиле >>> получил товар >>> оставил отзыв. Таким образом вы экономите время и нервы клиентов и у вас появляется новый метод монетизации — комиссия за сделку
Да будут недовольные которые не привыкли платить, но будут и те кто готов платить лишь бы избавиться от не нужной возни. Если глобальная переделка вызывает опасение руководства, можно для начала сделать два метода продажи:
1) Разместить объявление (текущий)
2) Разместить товар (с полноценным механизмом продажи как указано выше)
Здравствуйте, я по обьявлению.
Обмен устроит? Http://sdfgh.ee/f1sb?23
Парсер телефонов просил как то усложнить против банального ocr.
Про доставку.
Описание
Пример товара, который можно купить в любой точке России.
Пока это пилот с "магазинами"
Подскажите, почему вы сопутствуете мошенничеству блокируя обьявления телефонов где честно указано "копия". Вы вынуждаете обманывать.
Служба поддержки проигнорировала данный вопрос два раза.
Юридически нет. А по факту выходит можно. Потому что фейков китайских там тонны и честно указать что это не оригинал нет возможности. И всех устраивает кроме жертв. Выходит какое то сопутствие мошенничеству ради имитации закона… Поэтому я убрал слово копия и после 50 гопника, думающего что ему повезло попасть на дешевый оригинал, продал копию со словами это копия, вас устроит? Устроила.
Так же фигня с продажей зажигалок с камерами и прочих спец тех. средств сьема информации которые можно использовать только органам. Их не блокируете хотя менты за них сроки дают реальные.
Вы уж сделали бы в телефонах обьяву какую. Осторожно фейки. И ликбез какой. Как не попасть на фейк. Кидалова страшно много.
Ага, потом этот параметр будет везде как лайфхак распространяться, так что вряд ли сделают. Проще написать свой UserScrip и упростить себе жизнь. Может кто-то уже написал и выложил в сеть.
@sidristij
Вы не поверите, но об этой проблеме тоже известно и идут исследования, как ее наилучшим образом решить. ^_^
Я не хочу выбирать конкретный город, хочу по всему Avito искать сразу.
Уст
А самое глупое — порядок подачи объявлений. Сначала сделать фотографию камерой смартфона, потом опубликовать, а уже после добавить описание. В итоге имеем кучу объявлений с отвратными, нерезкими и блеклыми фото и минимумом описания.
Я поставил себе старую версию приложения и живу спокойно без этих «улучшений».
Надоело получать спам-смски.
Раз уж решили делиться историей успеха, можно набраться наглости и спросить как у «конкурента».
Есть доска объявлений, работает уже больше 10 лет. Специализация туризм.
Вопросы:
1. На чем бы посоветовали делать авторизацию пользователей? (сейчас размещение происходит без авторизации с указанием е-маил, по которому можно редактировать объявление) На сколько критично, для полноценной работы сервиса доски объявлений, авторизация пользователя?
2. На сколько ресурсоемко добавление фотографий к объявлениям, с хранением на своем хостинге? Возможно порекомендуете какой то способ заливки графики, не сохраняя на своем сервисе?
3. На сколько эффективна доработка «обсуждения объявления», (публичного и через личные сообщения) внутри сервиса?
4. Поиск релевантного объявления в базе собственной системой поиска, это похоже одно из самых сложных технических заданий (по обсуждению это ясно) после «борьбы со спамом». Вопрос собственно, а не было ли идеи, отдать это на «аутсерс» поисковику? Я понимаю, что время индексации, актуальности и все остальное. НО ведь технически, «релевантность» как у гугла или яндекса, это же реализовать очень сложно. И на сколько вложения в «собственный поиск», вас удовлетворяют?
5. Какой способ поддержки актуальности объявлений (кроме времени публикации) могли бы подсказать?
Спасибо!
Советовать что-то очень сложно. Авторизация нужна, само собой. Как ее делать – решать только вам, исходя из вашей специфики. Сейчас всё идет в сторону "социализации" – авторизации через соц.сеточки, посмотрите в эту сторону.
Для нас это не трудоемко. Решение, которое реализовали в самом начале зарождения Avito, работает до сих пор, особо не меняясь, потому что использовались максимально простые и эффективные решения. Когда-нибудь про хранение и обработку фоточек будет отдельный рассказ. Очень-очень кратко есть в докладике на 28-м слайде https://www.slideshare.net/pavlushko/avito-2013. Хранить ли на своих серверах или отдавать на сторонний хостинг – решать опять же только вам, что будет вам будет выгоднее и надежнее. Мы всегда придерживались первого.
Личные обсуждения продавца с покупателем конечно нужны. Реализация публичного обсуждения кажется сомнительной.
Сложных технических задач очень много и это не только борьба со спамом, с мошенниками или релевантность поиска. Идей про поиск и релевантность у нас было очень много, причин не отдавать это на "аутсорс" тоже много.
- Тут все зависит от вашей специфики: публикации, редактирования, платные/бесплатные поднятия и многое другое.
Где живут ваши объявления?