Comments 2
Полезно :) Интересная мысль, что если люди дают фидбек, то не факт что им действительно нужен функционал.
Осталось непонятным, как оценить ценность новых фич для тех, кто уже пользуется продуктом. Клиент платит и уходить не планирует. Следовательно, дополнительные функции в этом случае на выручку не повлияют.
Спасибо за вопрос.
Да может показаться что действующий клиент уже наш и не влияет на выручку, но это не так. Давайте посмотрим - наши деньги это средний чек на время жизни и кол-во клиентов. Да клиент уже нас, но...
Во-первых влияя на его время жезни мы увеличим LTV, а значит и прибыль. Это могут быть те самые - качество, статусность, удобство и конечно красота о которых я писал в статье.
Во-вторых мы можем повлиять на средний чек клиента, нужно выяснить какая функциональность увеличит этот показатель.
Очевидна что фичи которые увеличивают средний чек или время жизни клиентов будут иметь для них ценность, и для нас тоже ;)
Как создать эффективный продукт и не продать рыбе зонтик. Проектируем ценностное предложение