Комментарии 7
Разочарование, стресс, профессиональное выгорание — частая причина конфликтов с практически детской основой: «почему меня не любят», «меня никто не понимает», «мне тяжело», «я не хочу»…
Когда ожидания сталкиваются с реальностью, внутри нас начинает бунтовать тот самый «внутренний ребёнок», которому не дали конфетку. Но поскольку лечь на пол и закатить истерику в офисе не получается, мы приходим к стрессу и выгоранию
Интересные у вас, конечно, коннотации к проблеме стресса на рабочем месте.
Деградация от рационального к инфантильному мышлению происходит именно, потому что, рационально проблему решить не получается. Происходит это исключительно по вине руководителя, который не способен создавать адекватные условия труда.
Но почему-то в вашем списке главных причин конфликтов нет ни слова про компетенции менеджеров. Опять эти капризные исполнители во всём виноваты.
Ок, ок. А если так?
Ситуация: заказчик недоволен. Ваша компания - подрядчик, по каким-то причинам что-то не успевает. Вашему менеджеру на последнем созвоне ох как досталось, но он защитил "ментальное здоровье" команды от негатива, впитал посыл и к вам, как к исполнителям, пришёл с конкретикой: что надо исправить, в какие сроки и т.д. А потом что?
- молча и спокойно ушёл "выгорать" на своё место?
- пошёл к СТО изливать душу и жаловаться на команду?
- пить горькую по вечерам и молчать в тряпочку?
Но зато команда улыбается шире лица, все сыты и довольны?
Вы это называете "адекватными условиями труда"? Пусть за косяк команды страдает на созвонах менеджер или кто угодно, но не исполнители?
Кмк иногда лучше перевести ситуацию в конструктивный конфликт, выговориться и в результате принять НЕ одной головой разумное и взвешенное решение (мы ж командааа!), а не выставлять против проблем одного менеджера.
Ситуация: заказчик недоволен. Ваша компания - подрядчик, по каким-то причинам что-то не успевает. Вашему менеджеру на последнем созвоне ох как досталось, но он защитил "ментальное здоровье" команды от негатива, впитал посыл ...
Хорошо, давайте попробуем конструктивно ситуацию разобрать. По-вашему, кто отвечает за срыв сроков? Кто не провёл достаточный анализ и подписал подрядчика на кабальные сроки? Кто решил, что единственное эффективное средство вести дела — это лояльно принимать всё, что спускают топы заказчика? Кто не разобрал причины неуспевания — то есть не учел риски подряда?
На мой взгляд, менеджер — не секретарь, чтобы передавать поручения, и не будильник, чтобы напоминать о задачах в Jira, и даже не стенографист, который записывает за другими meeting notes.
Менеджер — сотрудник, который организует, руководит и управляет рабочим процессом.
Так что невыполнение сроков полностью в зоне ответственности менеджера. Даже если у вас команда ленивых саботажников и вы физически не могли в срок реализовать задуманное. Всё равно это ваша проблема, как менеджера — вы не разобрались какая производительность у вашей команды, не нашли квалифицированных исполнителей, не подстраховали риски дополнительным ресурсом.
Пусть за косяк команды страдает на созвонах менеджер или кто угодно, но не исполнители?
И да, вполне естественно, что в случае своих профессиональных ошибок менеджер при этом как человек тоже страдает и спрессует. Уверен, что любая классная команда в этот момент поддержит своего менеджера.
Но драматизировать управленческие провалы и представлять менеджера как героя не нужно. Это его ошибка, он должен её проанализировать, исправить и предотвратить в будущем, а не устраивать конфликты внутри команды.
Упущена пара основных причин - политика и конкуренция. Когда действия одной стороны конфликта идут в разрез с целями или ценностями другой стороны из-за правил и политики организации. Допустим отдел продаж продаёт дорого, но с нереальными сроками, что подставляет отдел разработки/логистики. Или обещания начальству даются ради быстрого продвижения при полном понимании фактов невыполнимости (меня повысят и это будет проблема других). Или нам надо отрыть больше всех багов, так что "Open all and let God sort'em out". Ну или когда "женщине нельзя поручат мужскую работу" и т.д.
Джек Лондон " на сороковой миле"
lib.ru/LONDON/on40mile.txt
Очень эффективный.
Что значит были путевки, скрывали до последнего....
Во первых не припомню ни одной компании за 20 лет, где не было бы планирования
Во вторых, скрывать от начальства планы на отпуск = остаться без отпуска, если это допускается = разгильдяйство а на выстроенная взаимная работа с коллективом
Большой скандал для маленькой компании: а что если в команде конфликт?