Трус не играет в аэрохоккей: как победить, когда нет шансов

    Хочешь заниматься своим бизнесом? Готовься рисковать.

    Эту нехитрую мораль нетрудно вывести из каждой второй истории успеха, будь то статья в журнале Forbes или биография известного бизнесмена.

    Риск, конечно, дело благородное (мы и сами его уважаем). Только вот реальная практика предпринимательства на деле далеко не так романтична. Хотя бы потому, что любой риск идет рука об руку с блефом.

    Развивая свое дело, вам волей-неволей постоянно приходится блефовать. Пускать людям пыль в глаза. Надувать щеки. И обещать то, чего у вас (пока) нет.

    Нравится вам или нет, так делают все, кто строит свой бизнес с нуля. А как еще из ничего сделать что-то? Главное, блефуя, все же иметь на руках козыри — и в нужный момент достать их из рукава.

    В этой истории, о которой я хочу рассказать, наши шансы на успех с самого начала стремились к нулю.

    Мы рисковали не просто потерять деньги, но и сесть в лужу на глазах у важных федеральных чиновников и руководителей крупнейших российских IT-компаний. И наш блеф мог выйти нам боком.

    Но и приз ведь стоил того…



    НА ПОЛМИЛЛИМЕТРА БЛИЖЕ К МЕЧТЕ


    За все стоит сказать спасибо этому блогу.

    В феврале мы приняли участие в выставке 3dprintexpo, представив на ней 3D-ручки 3doodler и принтер Form 1. Потом написали отчет на «Хабре». И нашу запись прочитали в Mail.ru.

    В общем, благодаря нашей неумной активности и некоторому везению MadRobots получила предложение поучаствовать в открытии технопарка Mail.ru в Бауманке. При условии, конечно, что наша славная компания сможет презентовать на мероприятии по-настоящему нетривиальные гаджеты.

    Мы решили, что это наш шанс хорошо заявить о себе. Открытие технопарка планировалось масштабным. Ждали замминистра связи. Ректора института. Гендиректора Mail.ru Group Дмитрия Гришина. И многих известных на IT-рынке людей.

    Кроме того, условия сотрудничества предлагались вполне коммерческие. И выручка от мероприятия позволяла привлечь в MadRobots инженеров, которые требовались для налаживания техники.

    А это значило, что мы могли еще на полмиллиметра приблизиться к нашей мечте: превратить со временем интернет-магазин в компанию, которая не только продает, но и сама разрабатывает инновационную электронику.



    В общем, от таких предложений не отказываются. Мы составили шортлист разных интересных штук, которые могли бы показать. И постарались сделать его по-настоящему впечатляющим.

    Из этого списка Mail.ru выбрала наши ручки 3Doodler, шоколадный 3d-принтер Choc Edge Creator, шлем виртуальной реальности Oculus Rift и робота, играющего в аэрохоккей.

    В итоге мы заключили контракт. И все было бы просто замечательно, если бы мы были счастливыми обладателями всех этих суперустройств. Но, кроме ручек, у нас в действительности не было ничего (пока).

    Ни шлема, ни аэрохоккея, ни шоколадного принтера не было. Была только уверенность, что мы успеем все эти инновационные гаджеты раздобыть в нужные сроки.

    Как-то в четыре часа дня я получил письмо из Mail.ru: хотим завтра утром подъехать к вам в офис, посмотреть на шлем виртуальной реальности. Да пожалуйста, ответил я. А сам тут же полез в «Яндекс» и открыл доску объявлений «Авито».

    Хотя проект шлема получился шумным и собрал на «Кикстартере» три миллиона долларов, прежде мы и не думали его покупать. Потому что его первая версия была сырой и предназначалась только для разработчиков программного обеспечения.

    То есть, отправляя письмо, я еще не мог знать наверняка, сможем ли на самом деле показать утром этот шлем. У нас оставалось всего несколько часов, чтобы найти и купить работающую модель. Я блефовал — но примерно представляя, какие карты у меня на руках.

    Посидев на телефоне и немножко понервничав, мы этот шлем раздобыли и на следующий день с гордостью его продемонстрировали в нашем офисе.

    Однако решить проблему с аэрохоккеем и шоколадным принтером оказалось несколько сложнее. Потому как, строго говоря, у нас не было никакой уверенности, что и тот, и другой вообще существуют в природе.

    КУЧА ЖЕЛЕЗОК — И НИ ОДНОЙ БУМАЖКИ


    Про шоколадный принтер мы сказали нашим замечательным партнерам в Mail.ru, что он уже заказан и должен быть вот-вот доставлен.

    Это была не то что не правда… Скажем так: художественная гипербола. Заключив контракт с Mail.ru, я тут же написал в Великобританию разработчикам этого шоколадного агрегата. На мое счастье, они мне довольно быстро ответили, пообещав в сжатые сроки отправить свой аппарат.

    Но дальше у нас начались бюрократические заморочки. Они выставили нам счет в фунтах. По закону, мы не могли его оплатить с нашего валютного счета, потому что он был открыт в долларах. Пока мы разбирались, как им заплатить, прошло почти две недели (в итоге заплатили через PayPal).

    Потом, как всегда, стали мучиться с доставкой, и поняв, что не успеваем, в отчаяние отправили принтер в Италию и вытащили его оттуда, отправив самолетом курьера. Он забрал принтер и привез его в багаже.

    На то, чтобы собрать агрегат и понять, как он работает, у нас оставалось два рабочих дня. И когда мы вскрыли коробку, охнули.

    Потому что внутри увидели кучу каких-то странных железок — и ни одной бумажки, где рассказывалось бы, как их собрать в единое целое.

    Мы позвонили в Англию, после чего парни прислали нам какую-то невнятную инструкцию. Это отчасти облегчило задачу по сборке. Только вот по пути коробку тряханули — и у принтера погнулась важная деталь. Пришлось повозиться.

    Судьба аэрохоккея складывалась еще драматичнее. Его вообще нельзя было купить — его можно было только сделать самостоятельно, воспользовавшись инструкцией, выложенной в интернете его изобретателем.



    Схема в общем-то выглядела несложной. Сложно оказалось раздобыть все необходимые детали, поскольку некоторые из них, по замыслу, нужно было печатать на 3d-принтере. А наш принтер, как на зло, сломался.

    Пришлось снова искать запчасти сломя голову по всей Москве, а то и России (некоторые мы в итоге нашли в Казани). В результате последние детальки для робота, играющего в аэрохоккей, приехали к нам за день до открытия технопарка.

    История достигла драматического накала вечером в канун торжественного мероприятия.

    Принтер мы кое-как наладили, но нам так и не удалось раскочегарить робота. Инженеры окопались в офисе, служившем нам производственном цехом, поскольку поклялись не сомкнуть глаз, но побороть аппарат. Поэтому на сборке стендов в технопарке банально не хватало рабочих рук.

    Менеджеры Mail.ru забеспокоились и даже хотели меня запереть на объекте, чтобы я помогал монтировать оборудование, несмотря на все мои увещевания, что руки у меня растут не из того места и от меня будет больше вреда, чем пользы. Посреди ночи я поехал в «Юлмарт» покупать рабочим второй шуроповерт…

    Никто уже, кажется, не верил, что мы успеем.



    БЛЕФ-КЛУБ


    Но мы успели.

    Принтер печатал шоколадные фигурки. Наш робот довольно резво отбивал шайбу в аэрохоккее. Мы выплавляли фигурки на 3Doodler. Показывали людям будущее виртуальной реальности.

    Как будто готовились к этому мероприятию полгода, а не прикручивали последние детали накануне ночью.

    MadRobots окопался в самом сердце российской технологической индустрии. На нашем фоне Владислав Сурков и Дмитрий Гришин раздавали интервью о будущем технологий.

    И когда все волнения остались позади, выяснилось, что в Mail.ru нашей работой остались, кажется, весьма довольны.

    Что еще важнее, благодаря этой истории мы узнали о существовании спроса на технологические шоу и интерактивный дизайн. Поняли, что это интересное направление — и для бизнеса, и для творчества. И мы хотим им заниматься.

    Создавать инсталляции из катушек Tesla. Играть с их помощью имперский марш из Звездных войн. Печатать произведения искусства на шоколадном принтере (и не обязательно шоколадом — можно и майонезом по колбасе). Разрабатывать роботов — и не только для игры в аэрохоккей…

    Если вы хотите реализовать что-то подобное для вашей компании или вам интересно поучаствовать в реализации подобного проекта, пишите.

    Легко представить, что бы с нами было, если бы все-таки мы облажались. Да, надувать щеки, пускать пыль в глаза, блефовать — дело может и не слишком благородное. Но в бизнесе, как и в жизни, победителей не судят.

    А что нужно, чтобы победить? Готовность не спать ночами, много трудиться, искать нетривиальные решения… И еще банальное везение. И чем дальше — тем все этого нужно больше.

    Ведь с каждым новым шагом ставки растут. Повышается доза адреналина. Появляется азарт (который, наверное, сгубил не одного начинающего предпринимателя). Но, по-моему, иначе никакого бизнеса вообще не построишь.

    Хотите стать предпринимателем? Добро пожаловать в блеф-клуб.

    ///

    Предыдущие части истории Madrobots:
    Часть 1. Как я купил wi-fi весы, уволился с работы и начал жить
    Часть 2. Чемоданы айфонов и гопники в Бутово: как мы чуть не разорились на продукции Apple
    Часть 3. 80 встреч за 3 дня: как мы сыграли по-крупному в Вегасе


    Madrobots
    Приближаем сингулярность за ваши деньги

    Comments 46

      +11
      Напомнило подготовку к Олимпиаде.
        +39
        Да, надувать щеки, пускать пыль в глаза, блефовать — дело может и не слишком благородное


        Возможно именно поэтому те кто блефует, не рассказывают потом всем об этом:) По крайней мере я после такой статьи серьёзно задумался бы, стоит ли иметь дело с этой компанией.
          0
          Речь скорее о том, что невозможно заниматься бизнесом и не блефовать.
          Работать сутками, искать выход там, где его, казалось бы, нет.
            +6
            Времена меняются. Теперь стоит иметь дело с компанией, которая умеет интересно о себе рассказать.
              +3
              Верно! Ведь магазин (а автор держит интернет-магазин) — это именно то место, где я хочу, что бы мне продавали то, чего нет в наличии говоря, что оно есть, юлили и блефовали. Определённо, с ними стоит иметь дело! :)
                +2
                Однако, они подвезли на выставку все что обещали к нужному сроку.
              +3
              > не рассказывают потом всем
              Но ведь материал содержит факты, в чуть менее везучем случае относившие бы его к разряду историй об ошибках выживших.
              Так что тут можно даже поблагодарить, если конечно пост не блеф)
              +20
              Ага, обратитесь к нам и мы будем до последнего врать Вам в глаза…
              Господа, Вы зачем это написали?
                +2
                еще раз повторю.
                Я написал этот пост, чтобы показать — мы сказали и сделали. Да, мы блефовали, но только потому, что нам дали один шанс и мы не хотели его пропустить.
                Компания Mail.ru поверила в нас и понимала, что сама идет на риск, доверяя нам поставку оборудования.
                Мы сделали все, что могли и работали по 18 часов в сутки, чтобы сделать все в срок.
                Пост про то, что бизнес и предпринимательство — это в определенной степени риск, хватание за соломинку и огромный труд, когда результат достигается через преодоление, через многократный выход из зоны комфорта.
                  0
                  Проблема этого текста и подхода в том, что в случае, если бы ваши обязательства по обеспечению этой выставки не были бы выполнены, то и текста этого бы небыло.
                    0
                    Одно дело — пообещать, зная, где и почём можно достать всё необходимое и имея хотя бы устные договорённости о наличии и сроках доставки, представляя объёмы работ по сборке, свои силы и т.д.

                    Но вот в ситуации
                    «Потому как, строго говоря, у нас не было никакой уверенности, что и тот, и другой вообще существуют в природе.»
                    лично я бы ничего обещать не стал :)
                  +17
                  Если вам нужно реализовать что-то подобное для вашей компании или вам самим интересно поучаствовать в реализации подобного проекта, пишите. {Мы уже имеет опыт предлагать вам то, чего у нас нет и не факт, что появится.}

                  Вроде как и рассказали про "мы готовы обманывать партнеров и гордимся этим". Но на руси лихих и безбашенных любят, так что пост этот может сыграть и в плюс. Парадоксально.

                  И когда все волнения остались позади, выяснилось, что в Mail.ru нашей работой остались, кажется, весьма довольны.

                  Услышать бы мнение компании mail.ru после этого поста… :)
                    +1
                    Мы рассказали историю под названием «нам дали шанс и мы сделали все, чтобы не подвести заказчика».
                    +9
                    Первое правило Блефа: не упоминать о Блефе
                    Второе правило Блефа: не упоминать нигде о Блефе…
                      +3
                      В покере блеф узнается только в одном случае — в финальном чеке, т.е. когда у тебя просто нет выбора, ты обязан открыть карты. В любом другом случае, даже если соперник скинул карты, никто никогда не показывает свой блеф, т.к. лузовым (блефующим) игрокам выгодно, чтобы их считали тайтовыми (честными) как можно дольше, а то блеф потеряет всякий смысл.

                      Думаю, так же и в мире компаний.
                        +2
                        Если становится выгоднее писать о какой-то стратегии, а не использовать эту стратегие самому, то она не стоит ломаного гроша. Не помню, кто это написал, но кто-то из великих.
                          +2
                          Давно слежу за midi-катушками Теслы. Это мой гештальт. Позовите посмотреть, пожалуйста. Готов соучаствовать, если буду полезен.
                            0
                            Возможно, вы хотели сказать «фетиш» ;)
                              +1
                              Возможно, правда религиозностью не одарен, а «сексуальные отклонения» реализую в другом контексте )
                              Поэтому, если не вдаваться в терминологические обсуждения, «гештальт» мне ближе.
                            +13
                            А можно поточнее координаты этого блеф-клуба? Мне там нужно найти парочку фрилансеров, которые доблефовались до дедлайна, а потом скрылись в сумраке.
                              +22
                              Думаю, что это разные вещи — брать на себя ответственность и риски (это бизнес, конечно, должен делать), а другое дело врать заказчику.

                              У меня тоже в жизни были ситуации, когда клиенту сказали, что все готово, а потом сами в мыле, в поте ночами доделываем (и, кстати, от размера бизнеса это не зависит). И когда все сделали и успели — вроде как герои. Только потом я понял, что этот героизм в 95% случае возникает на пустом месте из-за собственного раздолбайства, и ничего хорошего в нем нет. Что можно заранее сказать «нет» и предупредить о рисках клиента. Что можно все продумать и запланировать, в том числе и планы Б, В и так далее. И что можно не гонять инженеров ночами, а получать лучшие результаты за меньшие деньги.

                              Ну и самое главное, что после такого «успешного» «мероприятия» нужно не открывать шампанское и радоваться, а сесть и сказать: «Блин, ребята, ну в это раз пронесло. Давайте думать, как сделать так, чтобы в будущем такого не случилось».
                                +1
                                А можно в принципе обойтись в стартапе без героизма, делая что-то впервые?
                                  +3
                                  Смотря что вы понимаете под словом «героизм» :) Если работу по 16 часов в день, то у меня здесь следующее мнение. Конечно, если хочешь чего-то добиться, работать нужно много — и не в стартапе тоже. А вот скорость нужно выбирать ту, которую можешь поддерживать долго. Это как в альпинизме — на вершины заходят не те, кто бежит впереди всех, а те, кто долго держит свой темп.

                                  Что толку, если ты выкладываешься до полного нуля, запуская какой-то стартап? Потом откуда брать силы для поддержки и развития своего проекта, если дело пойдет? С первой версией же работа не заканчивается, а только начинается. И откуда брать силы делать что-то другое, если не пойдет?
                                    +2
                                    Вы заговорили про героизм, не я)

                                    И мне кажется, что мы тут обсуждаем две разные ситуации. Одно дело — провафлить из-за раздолбайства, а потом героически забивать все гвозди разом. Другое дело — взять на себя риск, создавая что-то новое (в данном случае техношоу) и потратить героические усилия, чтобы выполнить обязательства.

                                    Вы вот пишете: если есть сомнения в успехе, надо «предупредить клиента о рисках». Иногда это, конечно, срабатывает. Но я как-то себе слабо представляю, скажем, тендер Билайна между прославленными рекламным агентствами BBDO и DDB, в ходе которого, например, BBDO говорит: «Мы готовы сделать вам рекламную кампанию на миллион долларов. Но, знаете, есть риск, что она будет дерьмовая».

                                    А ведь риск такой есть всегда. И месседж автора, как мне кажется, в том, что у стартапа и маленькой предпринимательской компании этот риск очень высок — и во многих смыслах неизбежен. Ведь поначалу нет ни свободных ресурсов, ни компетенций… Все это надо приобретать буквально на ходу.
                                      +2
                                      Я полностью согласен, что риски при создании чего-то нового высоки и неизбежны. И это верно не только для стартапов, но и для крупных компаний. А у крупной компании, выигрывающей огромный тендер на, например, строительство не имеющего аналогов сооружения, риски будут посерьезнее, чем у стартапа из четырех человек.

                                      Просто можно сказать клиенту — «вы знаете, мы конкретно этого никогда не делали (или — никто этого никогда не делал), но у нас есть такие-то компетенции, такие-то ресурсы, и мы готовы взяться за эту работу и вложиться в нее по полной, потому что она очень для нас важна». А гибкость и готовность вкладываться (читай «много работать бесплатно») — это важное преимущество в глазах клиента. Это честный подход, и клиент может сделать осознанный выбор и заранее приготовиться к тому, что что-то не получится, подложить подушку.

                                      А можно сказать — «да не вопрос, все сделаем — мы таких проектов по 7 штук в неделю делаем». И клиент уверен, что все будет нормально, запасной аэродром не готовит, а потом в день сдачи попадает в беду. Причем возможно, что более серьезную, чем исполнитель.
                                        0
                                        Мне по тексту не показалось, будто автор говорил, что таких проектов делал мильен. Скорее диалог был ближе к первому варианту «мы этого не делали — но кое-что в этом понимаем и обещаем сделать»… Ну так и сделали.

                                        Я вообще с Вами согласен. Только думаю, что это некая идеальная модель, которая применима в условиях стабильного средне-крупного бизнеса, у которого действительно есть и ресурсы, и компетенции. Я довольно много бизнес-литературы читаю. В истории, по-моему, каждого известного в мире предпринимателя можно найти в самом начале что-то похожее на то, что описано здесь.
                                          +3
                                          И судя по
                                          Ни шлема, ни аэрохоккея, ни шоколадного принтера не было. Была только уверенность, что мы успеем все эти инновационные гаджеты раздобыть в нужные сроки.

                                          и по
                                          Как-то в четыре часа дня я получил письмо из Mail.ru: хотим завтра утром подъехать к вам в офис, посмотреть на шлем виртуальной реальности. Да пожалуйста, ответил я. А сам тут же полез в «Яндекс» и открыл доску объявлений «Авито».

                                          Автор прямо врал, что всё у него есть. Это раз.

                                          Блеф у нас почему то приравнивают к вранью. Что неверно. Блеф — вести себя так, будто у тебя карты нужные на руках. Вести, а не прямо лгать Т.е.., блефовать — под это понятие ещё потянет (серая зона) «уходить от ответа», но не прямо говорить ложную информацию. Это два.
                                            –2
                                            Ну, подписать контракт на обеспечение мероприятия — это не значит сказать, что у вас прямо сейчас есть необходимое оборудование.
                                              +2
                                              В принципе — да, но в комплексе с последующим смотрите. Сказать «да приезжайте — покажем, всё на месте» — когда ничего нет — это как называется?
                                                –5
                                                Да ладно Вам. Это называется «маленькая военная хитрость». Если б к вечеру шлем бы не добыли, позвонили бы и перенесли встречу под каким-нибудь предлогом. No big deal.
                                                  +1
                                                  В любом случае, ложь как не называй ложью и останется. Я не отрицаю возможности того, что ложь может быть во благо (спорно и тема отдельного холивара), но она не становится от этого чем-то другим. Но и про военные хитрости… мы вроде не на войне? Или все партнеры=враги? Эх…
                                                    0
                                                    Слово «ложь» звучит очень патетически.

                                                    Я не знаю, как было на самом деле. Например, могло быть так:
                                                    — Привет, хотим приехать посмотреть шлемак, завтра с утра. ОК?
                                                    — ОК. Приезжайте.

                                                    Ни слова лжи. И даже ни слова неправды.
                                                      +2
                                                      Предлагаю не гадать о том, какова ситуация была на самом деле. Мы же здесь оцениваем ситуацию в том виде, в котором ее описал автор.

                                                      А в данном описании посыл автора для меня звучит так: «Для получения хорошего контракта стартапам нужно иногда врать клиенту. Это хорошо и здорово, и если все получится — будешь героем и никто тебя не осудит». Я с этим не согласен — так делать нельзя. В краткосрочном плане такая стратегия может привести к выигрышу, но в долгосрочном плане это того не стоит.

                                                      И уж если что-то такое произошло (а в жизни все, конечно, бывает), то нужно не радоваться и пиариться, а делать все возможное, чтобы это не повторилось.

                                                      Если автор имел ввиду что-то другое — прошу прощения, но сейчас читается именно так.
                                                        0
                                                        То есть гадать в пользу того, что автор врал, можно, а гадать в пользу того, что автор не врал — нельзя? Ловко
                                                  0
                                                  Не знаю как это называется, но нас попросили показать Oculus в четверг и мы его показали в четверг.
                                                  Я опустил массу деталей из текста, например, что еще за 2 недели до встречи с Mail.ru я нашел ребят, у которых мы договорились взять Oculus в аренду и мы должны были взять очки у них, но посчитав экономику, я решил в этот день не брать очки, а купить их.
                                                  Возможно, я несколько драматизировал историю, чтобы было интереснее читать, но, как вы сами заметили каждый воспринял ее через свою призму.
                                                  Кто-то увидел вранье, кто-то неблагонадежного подрядчика, кто-то увидел, что мы трудоголики, готовые рисковать.

                                                  Если говорить про риски и блеф, из всего оборудования основной риск был с шоколадным принтером. Мы планировали схему его доставки на протяжении 3-х недель и проработали 4 варианта доставки, но из-за нерасторопности ребят из Великобритании пришлось лететь за ним самостоятельно.
                                          +2
                                          А в примере с Билайном и BBDO, я уверен, что риск, что кампания будет дерьмовая, очевиден. Только в договоре в таких случаях должны прописываться критерии, на основании которых кампания признается дерьмовой, а также кто несет этот риск. То есть если кампания окажется дерьмовой — за счет кого и кто ее будет переделывать, а также какие штрафные санкции кто кому заплатит.
                                            0
                                            Опять же — идеальный мир. В реальном — клиент просто уходит через год к другому агентству. Либо (что скорее) понимает, что все остальные делают не менее дерьмовую рекламу, и остается
                                      0
                                      Именно так мы и поступили. Сели и обсудили, как дальше работать с подобными проектами.
                                      Составили список того, что нам интересно было бы самим разработать, заказали и начали потихоньку работать над их воплощением.
                                      Доработали аэрохоккей, научились печатать сложные фигуры на шоколадном принтере и все в этом духе.
                                      +3
                                      Я что-то не понял. Ваша компания собиралась что-то разрабатывать, при этом показывая чужие разработки?
                                        0
                                        Не понял вашего вопроса.
                                        Мы собирались и собираемся разрабатывать различные технологические шоу, используя референсы.
                                        В любой отрасли есть практика использования референсов. Вы показываете как это реализовали, например, в Австралии и предлагает сделать подобный проект.
                                          0
                                          Что такое «технологическое шоу»? И как его можно разрабатывать?

                                          Просто после прочтения статьи у меня сложилось впечатление, что вы собирались разрабатывать железо не имея вообще никаких своих наработок и начали с показа чужих.
                                            0
                                            Есть масса разработанных и понятных в реализации проектов. Например: www.youtube.com/watch?v=7ivk8ty1E8k
                                            Нужно сначала показать, что такое существует и в случае заинтересованности клиента решить совместно с ним как проект реализовать.
                                              0
                                              Я так понимаю технологические шоу это что-то такое:

                                              coub.com/view/1rzz0

                                              Например для свадебного перформанса для гиков подойдет))) (это я о наболевшем)
                                        +2
                                        Вы пробовали оценить, сколько вы вложили денег в это мероприятие, и сколько в итоге оно вам принесло денег в долгосрочной перспективе?
                                          0
                                          Мероприятие принесло меньше денег, чем мы потратили. В долгосрочной перспективе могу сказать, что у нас начали заказывать подобные мероприятие. С момента проведения мероприятия Mail.ru мы провели еще 2 мероприятия и обсуждаем еще 2.
                                          0
                                          респект автору, среду потока достаточно унылых статей о предпринимательстве и построении бизнеса эта как бальзам на душу :)

                                          Only users with full accounts can post comments. Log in, please.