Comments 17
Они ж Mail.ru были, а стали Mail?
Кстати, никаких комментариев от Mail/VK, почему каждый почтовый ящик на mail.ru они стараются настойчиво привязать к аккаунту в соцсети vk.com?
Ранее у них был ребрендинг в этом году: Mail.ru провёл ребрендинг: убрал .ru из логотипа, обновил цветовую палитру, добавил маскота.
холдинг компаний и почтовый сервис имели одинаковое название - mail.ru.
года 3-4 назад холдинг поменял название на VK.
недавно почтовый сервис поменял название на mail.
vk id - это не про ВКонтакте, это про VK. Но при этом vk id и правда был создан на базе айдишников юзеров в vk.com.
Фиг с ним с ящиком на mail.ru. А вот когда я поставил рустор (ради обновления мир пэй, который в виде апк на офсайте отсутствует), этот самый рустор авторизовал меня без спросу по вк.айди.
Здравствуйте.
Понимаю ваше беспокойство по поводу привязки VK ID к почтовому ящику. Однако это сделано для вашего же удобства и безопасности.
С VK ID вы сможете легко и быстро авторизоваться в различных сервисах VK, таких как заказ еды, каршеринг, отправка почты, прослушивание музыки и оплата покупок. Личный кабинет VK ID позволяет редактировать личные данные, управлять сервисами и сессиями, а также платёжными инструментами и подписками. Мы стремимся сделать ваш опыт использования наших сервисов максимально комфортным и безопасным.
Спасибо за понимание!
Я бы хотел, чтобы всплывающие окно рекламы помощника всплывало не в левом углу, мешая мне видеть папки и письма, а в правом - закрывая рекламу. Но в самом деле, вспоминая Высоцкого, "Я не люблю........когда чужой мои читает письма, заглядывая мне через плечо..", не очень здорово увидеть бодрое в этом признание: "Алгоритмы Mail анализируют информацию из писем, чтобы показывать вам персональные предложения от партнёров, акции и скидки ".
Здравствуйте.
Такое уведомление несёт информационный характер.
Спешу отметить, что никто не имеет доступа к вашим письмам и никто за вами не следит, все данные анализируются автоматически системой.
Также вы можете отказаться от такого предложения.
Вы можете закрыть окно через кнопки «Хорошо» или «Отказаться».
всплывало не в левом углу, мешая мне видеть папки и письма, а в правом - закрывая рекламу.
Вы правда не понимаете (извините, без обид) цель рекламы? Реклама должна быть навязчивой, в идеале - чтобы Вы вообще забыли зачем сюда пришли, а нажимали (случайно? тем лучше, нажмите пожалуйста случайно кнопку "оплатить") рекламу. Реклама, скрывающая контент? - шикарно! Реклама, открывающаяся сама, которую нельзя просто пропустить - ещё лучше! Реклама, маскирующаяся под непрочитанное письмо, на которое Вы точно нажмёте, чтобы просмотреть? - идеально, давайте вообще все письма заменим на рекламу!
И ведь действительно (если без жалоб пользователей и блокировщиков) реклама очень наглая и на некоторых особо выдающихся сайтах чтобы увидеть контент сначала нужно прокликать все эти непристойные прямоугольники (которые ещё часто цветные и живые, интерактивные настолько, что прямо мечта эпилептика)
Т.е. бизнес состоит не в том, чтобы Вам предоставить целевые услуги (почтовый ящик), но заставить Вас случайно или обманом потратить деньги, а потом заставить Вас тратить ещё и ещё, а впридачу продать и Вас кому-то, кто с Вас возьмёт ещё деньги. Даже если Вы деньги уже заплатили - ведь кроме объёма Вашего кошелька других преград нет. А то, что предоставляется бесплатно (та же почта, например) - это только приманка, чтобы Вы зашли, отдали Ваше ценное (переписку, файлы, личную информацию) - и обязательно стали покупать везде и очень много.
Хорошо, что пока что нельзя взломать Вам мозг и заставить пойти отдать деньги и вызвать сексуальное желание потратить деньги (впрочем, есть у меня подруги....) и во сне тоже видеть рекламу.
---
Так вот: а Вы хотите, чтобы реклама закрывала рекламу??
не очень здорово увидеть бодрое в этом признание: "Алгоритмы Mail анализируют информацию из писем, чтобы показывать вам персональные предложения от партнёров, акции и скидки ".
Поверьте, если бы не раздражённые навязчивостью многочисленные пользователи, Вы бы могли об этом только догадываться. Ибо, пока у Вас на счету больше 1₽, Вас постараются подвести к этому, а знать как именно - ну это секрет фокусников.
Теперь всё тот же тупой IVR будет мурыжить вас в 5 раз дольше.
Классическая повсеместная экономия на саппорте.
языковая ML-модель помогает быстрее обрабатывать пользовательские запросы на 9%
Конечно быстрее. Пользак зашел, уперся в глупого бота, ушел ни с чем. Время обслуживания уменьшено 😂 А решена ли проблема пользователя... да кому до этого есть дело?
Пока что реально эффективной моделью является комбинация двух механизмов.
1. Обширнейший FAQ с поиском, к которому прикручен как классический анализ корней ключевых слов с вариациями, так и обучающаяся на ответах и рекомендациях поддержки нейронка, которая сможет для неграмотного или совсем неточного запроса найти подходящий или статистически наиболее вероятный ответ. То есть обратился человек с запросом «у меня всё маленькое» а поддержка скормила нейронке ответы (масштаб страницы в браузере, версия для пк на мобилке) и т.д.
2. Живой оператор, причём технически квалифицированный, а не обезьяна, читающая по скрипту и по скрипту же отвечающая.
Три года назад поддержка ВК была гораздо более квалифицированной, судя по моему личному опыту, пусть и небольшому. Но чё-то попадающиеся подряд зачитыватели со скрипта пока. Приходится аж видосы писать подробные. Но это у меня есть возможность и опыт ведения уроков «для самых маленьких» и достаточно терпения, а как быть обычному юзеру?
Наткнулся на тупого бота, получил ненужные ответы, попытался позвать оператора, лососнул тунца с этим, плюнул и ушёл. Система поставила галочку «у пользователя больше вопросов нет, тикет успешно закрыт, потрачена всего одна копейка! ВЫГОДА!»
Mail улучшила работу справочного центра и службы поддержки пользователей с помощью ИИ