12 июля 2025 года в «Спортмастере» сообщили, что из‑за ливней в Москве у компании затопило IT‑инфраструктуру. У покупателей по всей стране пропал доступ к сайту, мобильному приложению, не работала безналичная оплата и не было доступа к системе «Честный знак». В итоге инженеры «Спортмастера» серверы «сушили» почти сутки, чтобы поднять сервисы для клиентов.
Из‑за сбоев в работе IT‑инфраструктуры часть магазинов «Спортмастера» в разных городах РФ на время оказались закрыты.
Спустя 18 часов после начала инцидента в «Спортмастере» заявили, что некоторые клиентские функции ретейлера снова работают, но у компании остаются в IT-инфраструктуре небольшие технические сбои, которые устраняются. Например, мобильное приложение частично не работает, там пока не вся информация отображается, доставка временно приостановлена. Не во всех магазинах до сих пор работает оплата банковской картой.
