Публичный государственный багтрекер

    image

    Каждый день я общаюсь с городом. Каждый день я вижу его больные места, в виде неработающих фонарей, ям на дорогах и так далее и так далее. Часть этих проблем со временем устраняется, часть продолжает существовать месяцами (а то и годами).

    По существу, каждый житель, включая меня, является конечным пользователем и заказчиком города. А власти — это непосредственные проектировщики и исполнители городского проекта (на наши деньги). «Заказчик», «исполнитель», «пользователь» — знакомые слова, да? Каждый день на работе их слышим.

    В отличие от работы, наши текущие инструменты по информированию властей о городских проблемах и контролю над их устранением достались в наследство, кажется, от эпохи «аналоговых динозавров». Как максимум — это написание бумажных (и электронных) жалоб. Но, постойте-ка, разве у нас на работе заказчик пишет жалобу, когда его что-то не устраивает? Нет, конечно! Он использует для этого багтрекер (ну или по-русски: «систему отслеживания ошибок»).



    Давайте подумаем, а можно ли использовать этот инструмент для жизни горожан и работы власти? Что это даст?

    Прежде всего, мы получим:
    • инструмент информирования властей о городских проблемах и публичного контроля над их устранением;
    • появление объективного критерия качества власти («много висящих багов? прости, но нам нужен другой городской менеджер...»);


    А вот чего не будет делать городской багтрекер, так это:
    — решать стратегические городские задачи (это должны делать инженеры и ученые, а не обыватели);
    — заменять экстренные службы 01, 02, 03 (по телефону ведь быстрее);

    Но вот фонарь разбитый поменять, яму на дороге закатать или снег зимой разгрести — эти задачи исполнитель вполне может получать из багтрекера, вам не кажется?

    P.S. Конечно, это все мечты. Но всё когда-то начинается с них.

    UPD пример из комментариев: уже существующий (правда не государственный) сервис streetjournal.org

    UPD 2 второй пример из комментариев: daisignal.ru

    UPD 3 Пермский сервис по дорожным проблемам: dorogi59.ru
    Share post

    Similar posts

    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 82

      –7
      Когда в руках молоток — любая проблема кажется гвоздем.

      Есть в этом какое-то профессиональное искажение психики — представлять государство как программу, чиновников — как взаимодействующие между собой классы, проблемы — как баги…
        +18
        Это просто аналогии. Есть замечательный инструмент, я вижу его применение в новой важной сфере нашей жизни.

        Ну и жду конструктивной критики этой идеи.
          0
          Идея конечно хорошая)
          Когда за определенную багу (проблему) отвечает определенный человек, то и фикситься (решаться) она быстрее будет.
          Но каждую проблему её держатель может футболить на другого, как это с багами иногда случается)
            +1
            На уровнее конкретных исполнителей, да.
            Но на уровне менеджмента и его оценки, любая статистика такого рода показательна.
              0
              Вот тут-то мы (пользователи багтрекера) утыкаемся в связанную проблему: разграничение обязанностей. А вот тут надо подниматься на законодательный (подзаконный) уровень: чётко указать, кто за что ответственен. И какому чиновнику стучать по голове за нерешение проблем в той или иной сфере.
                0
                даже если это отфутболивание в трекере зафиксируетя?
                +1
                Проблема в том, что у нас нет средств воздействия на чиновников — в Питере например, губернатора не выбирают. Поэтому чиновникам будет пофиг на баги.
                  +1
                  Накопление общедоступной публичной критики к работе властей — это тоже сильный инструмент сам по себе. Он может быть использован в рамках политики — как аргумент в пользу смены текущих управленцев городом.

                  В общем, кто владеет информацией — тот в более выгодном положении, чем если бы он ей не владел.)
                    +2
                    Да вы рехнулись. Единственное что нужно сделать, так это запретить любому чиновнику:
                    1). Обучать своих детей за рубежом.
                    2). Лечить своих родных за рубежом.
                    3). Иметь счета за рубежом.
                    4). Жить за рубежом.
                    5).…
                    6). PROFIT.
                    ВНЕЗАПНО, у нас и больницы станут лучше, и школы\вузы станут лучше, и банки станут надежней, и жизнь как следствие тоже. А до тех пор пока им похер, пока они инвестируют в экономику чужих стран, интегрируют свои семьи в общество других стран и не планируют тут жить на пенсию, ваши багтрекеры будут делать только одно — нервировать население, потому что очень скоро после запуска вся карта россии покроется красными флажками тысяч нерешенных проблем и все наконец поймут что всем просто насрать.
                      +1
                      Хотя не спорю, идея не новая, но здравая. Скажем, для какой-нибудь европейской страны.
                        0
                        Вы забываете, что как раз эти чиновники и принимают законы…
                          0
                          Как раз не забываю. Поэтому и не вижу никаких перспектив у этой идеи. В России уж точно.
                        0
                        Кончится тем, что будут отдельные школы, больницы, банки и жилые кварталы для чиновников.
                        Хотя, частично, они и сейчас есть.
                          0
                          Ну хоть что-нибудь от них останется в стране. :) К тому же, если чета лужковых могла себе позволить строить супер-школу своим дочерям, то губернатор какой-нибудь нищей области уже врят ли сможет заняться постройкой школ, больниц и прочего.
                          К тому же, даже если и построит, то вряд ли его подчиненные смогут оплачивать там обучение своих детей. А там глядишь что-нибудь да предпримут. Если не из-за гражданской позиции, то из-за банальной зависти.
                          По поводу кварталов для чиновников — это вряд ли. Воруют, как правило, единицы в начальстве, а остальная белиберда сидит на 8 тысячах в месяц и считает, что им просто не повезло. И даже пискнуть не могут, вдруг уволят.
                      +1
                      У губернаторши Петербурга сынок-наркоман поговаривают накопил уже миллиард денег. Зачем мамане такого одаренного и предприимчивого бизнесмена заниматься разбитыми фонарями или сбивать сосули? Ну снимут с должности в связи с утратой доверия, к тому времени сынок заработает еще милиардик.
                  +8
                  На предыдущей работе в Jira как раз был «хозяйственный» проект, в который писали офисный баги, в виде сгоревшей лампочки, неработающего кондиционера или злого охранника). Так что идея вполне работоспособна и в больших масштабах.
                    0
                    Почему это должно удивлять, наоборот это логическое развитие, от него нам некуда не деться, все постепенно перекочевывает в онлайн. Государству проще и дешевле взаимодействовать с обществом через электронный сервис. Более того развитие скорее всего пойдет и в сторону соц-сетей.
                    0
                    Давно хочу засабмитить репорт о том, что рядом местом проживания дождевой пруд на тротуаре сохнет уже целый месяц, да всё не знаю куда :-)

                    Начинание полезное, лишь бы его не пропустили мимо ушей в администрации.
                      0
                      Тут уже стоит другая проблема. Проблема ответственности исполнителя.
                      К сожалению, сменить ленивого бюрократа (если ему до лампочки на все эти таски-баги) не так-то просто…
                      +1
                      В Краснодаре есть такой ресурс: gis.krd.ru/inform/ Может в других городах тоже есть.
                        0
                        Хотя конечно это далеко не баг трекер, но хоть что-то для начало. Сам пока не пользовался, но на местном форуме говорят — помогает.
                          0
                          Замечательная ссылка в тему. Спасибо!
                            +1
                            ИМХО это не совсем то. Или у меня дельфин не показывает, или тут нет публичности.
                            Зато есть крассивый интерфейс, что бы жалобщик спустил пар и забил.
                            Это как службы контроля качества в торговых сетях, операторах связи и банках.
                            Вам нальют чая и помогут составить жалобу (не в суд) пообещают разобраться и наказать виновных. И конфликт с точки зрения заявителя будет исчерпан.
                              0
                              Насчет отсутствия публичного списка жалоб на gis.krd.ru/inform/ Вы правы. Но хоть какой-то шаг в эту сторону.
                                0
                                По-моему, конфликт с точки зрения заявителя исчерпан тогда, когда приняты меры к устранению нарушения прав заявителя или это нарушение компенсировано. Будет ли кто наказан или нет — дело десятое.
                              +1
                              Замечательная идея, даже если никто не будет закрывать баги, такая статистика в умелых руках может стать инструментом подковерной борьбы и это будет по своему мотивировать :-)
                                +6
                                Есть такой сервис, называется streetjournal.org
                                На хабре про него уже писали
                                А вообще, за аналогию с баг-трекером респект %))
                                  0
                                  Вы правы, это очень хорошая аналогия с тем, что я предложил.
                                  Вот только один минус: негосударственный он, а значит перед ним нет прямой ответственности у власти.

                                  Хотя, может быть, при достаточной популярности и уважении к ресурсу это будет не так важно.
                                    0
                                    «Государственный» — вы имеете в виду, «созданный по заказу властей»? или «власти обязаны с ним работать»? Просто если первое, так есть грустные примеры. А если второе — так тоже есть примеры, более оптимистичные. Например, мэру Самары настолько стритджорнал понравился, что он попросту обязал все муниципальные структуры на него реагировать. В Перми аналогичная ситуация, насчет других городов не знаю.
                                      0
                                      Да, я имел в виду второе: прямая ответственность власти перед сервисом.
                                      0
                                      негосударственный он, а значит перед ним нет прямой ответственности у власти

                                      Увы, за всё, что ни берётся у нас текущая власть, она делает абы как либо и вовсе плохо.
                                      У подавляющего большинства представителей власти просто нет желания нести ответственность перед населением, с которого она кормится. Так что дело далеко не в «государственности» того или иного средства. Было бы желание, а способов уже предостаточно.
                                      0
                                      Добавил в статью Вашу ссылку
                                        +1
                                        В Пермяге еще dorogi59.ru/ есть :)
                                          0
                                          Тоже добавил в топик. Спасибо!
                                        0
                                        На самом деле какие-то подвижки в этом направлении уже есть. Например всевозможные виртуальные приемные. Конечно это не багтрекер, но оставить вопросы или замечания на рассмотрение властям можно. И как человек имеющий отношение к подобным системам (программировал в своей республике), я могу сказать, что их рассматривают. Причем к ним довольно трепетное отношение. Хотя в данный момент нет регламентирующего закона, как именно с ними работать и собственно нет понятия виртуальное обращение. Поэтому их распечатывают и работают с ними как с бумажными обращениями. Всё вышенаписанное применительно к тому месту, где я проживаю естественно :)
                                          +1
                                          К сожалению, это не публичный подход. Я не знаю сколько других людей так же подает жалобы и какие именно. Не знаю скольким из них отказали. Нет статистки публичной статистики…
                                            0
                                            «Нет публичной статистики» я хотел сказать =)
                                              0
                                              Ну когда нам давали ТЗ на разработку такой системы, то изначально подразумевалась публичность. Т.е на одной странице был список всех заданных вопросов и ответы на них, прямо как в гостевой книге :) Но в итоге весь смысл сервиса остался в пересылке электронных писем на адреса ведомств, которым задаются вопросы.

                                              Как я уже сказал, проблема в отсутствии регламента — все чиновники с которыми мы работаем просто не знают как правильно по закону обрабатывать полученные вопросы.
                                              По этому получается, что все проблемы из-за законодательства. В том числе у того же нашумевшего сайта госуслуг.
                                                +2
                                                Проблема не в отсутствии регламента — есть №59-ФЗ, по которому обращение гражданина РФ должно быть рассмотрено и дан ответ. И чиновники этот закон хорошо знают, но, как в анекдоте, «мотивация не та»). Смысл клерку шевелиться, если з/п не повысят и по головке не погладят? проблема в системе.
                                          0
                                          Хм… если такое и сделают, то кто будет контролировать это?
                                          Сами меры/управляющие и тд?
                                          А им не сложно будет тереть неугодные сообщения и по написать новые, то есть убрать все минусы и плюсиков в карму набавить.
                                          А если образовывать новую госструктуру… много бюрократии, тратабюджета и взяток.
                                            0
                                            Это уже проблемы реализации. Они есть у любого проекта и они решаемы.
                                            0
                                            К сожалению приходится констатировать, что такие сервисы мало кому нужны пока. Надеюсь, что пока.
                                              0
                                              В Новосибирске есть похожая штука на сайте Горсовета gorsovetnsk.ru/tasksmap/. Задачи попадают из наказов избирателей и через «электронную приемную» на сайте, только депутаты почему-то отмечают уже сделанное и аппрува нет:)
                                                0
                                                Отличная идея! Вижу проблемы — это ГИС, какую использовать? Они все дороги и сложны в поддержке.
                                                Вот например в Самаре есть геопортал электронного правительства — отличная и качественная штука, детализированы даже совсем малые города спутники. Там есть возможность создавать слои и потенциально отмечать ямы, рытвины и остальные проблемы.
                                                  0
                                                  По мне, так это сугубо субъективно: серьезно или нет использовать ГИС. Можно в ней просто точки на карте ставить, а все описание уже вести текстом и показывать таски/баги таблицей. В общем, как решит специалист по «юзабилити».
                                                    0
                                                    Чтобы ставить точки и работать с ними, хватит и веб-интерфейса на OpenLayers. На самом деле OpenLayers хватит и для того, чтобы помечать улицы (т.е. линии) и рисовать прямоугольники. А хранить можно даже в MySQL-ной базе.

                                                    Эпизодическим пользователям ГИС не нужны.

                                                    У меня тоже была мысль о таком проекте для своего (небольшого) города, но из-за большой загруженности на основной работе так руки не дошли. А можно было на волне недавних местных выборов (довольно острых, два тура) сделать его действительно полезным инструментом…

                                                    OpenLayers, OpenStreetMap и не очень сложная серверная часть…
                                                      0
                                                      Так что делать с малыми городами — в которых основная часть проблем? Для них детализация популярных ресурсов оставляет желать лучшего. Как выход, я предложил использовать местные геопорталы.
                                                        0
                                                        Малые города могут рисовать себя своими силами в OpenStreetMap.

                                                        Поясните, чем помогут геопорталы, если нормальной карты в цифровом виде для малого города с вероятностью 99% всё равно нету? А если и есть, принадлежит кому-то, кто не хочет её давать на общественные нужды?
                                                          0
                                                          Карты есть, посмотрите ссылку которую я давал. Там все города спутники Самары, в потрясающей детализации. И эта карта как раз для общественных нужд сделана + клиенты для мобильных устройств и возможность общения с картой по специальному протоколу. Хотя его спецификация закрыта, по крайне ере пока.
                                                          Действительно сложно все это, самим рисовать карту — очень я скептично настроен на это, хотя если подключить социальную сеть — то выполнимо.
                                                            +1
                                                            Для Самары и её окрестностей такие карты действительно есть, честь и хвала Самарской области, но их нет для других городов других регионов (я так понял, вопрос поставлен значительно шире, не только для Самары).

                                                            Я спорил с тем, что нужны «дорогие и сложные» профессиональные ГИС. Проблему отсутствия карт они не решают, проблему доступа к геопорталам с нестандартным API (т.е. не WMS :) ) — тоже.
                                                              0
                                                              Там как раз WMS, по крайне мере он был изначально при создании этого портала, что было дальше — не знаю, пришлось изменить профиль работы. А ГИС и социальная сеть сделает, только на русском интерфейс и куча модераторов. Отличная идея автора топика. Очень хотелось бы видеть в ближайшем будущем такой проект, и я чем смогу — помогу.
                                                          0
                                                          пусть картами занимаются картографы
                                                      +1
                                                      В верном направлении двигаемся товарищи! Такие идеи сделают мир лучше.
                                                        0
                                                        Идея замечательная. Но создать инструмент мало. Далее потребуется:

                                                        1. Создать специальное муниципальное ведомство.
                                                        2. Подготовить нормативно-правовую базу (чиновники иначе не работают).
                                                        3. Фронт-деск для приема и первичной обработки заявок.
                                                        4. Назначить ответственных во всех (многих) уже существующих ведомствах (чтобы принимали обращения) и не динамили их. (расширить штат под это дело).
                                                        5. Разработать систему контроля качества и отчетности.

                                                        Ну, и тогда все реально.
                                                          0
                                                          Нда. Прекрасная, конечно, идея, но, как говорится «семейная лодка разбилась о быт».

                                                          Делай систему, не делай — всё едино до тех пор, пока чиновники не захотят обслуживать народ. А они этого не хотят. И в ближайшее время хотеть не будут. Не в системе дело.
                                                            +1
                                                            Внедрил на предыдущей работе документооборот на базе редмайна, через него пошли задачи типа «перезаключить договора на...» или «починить крышу на складе # в филиале в городе N». Насколько знаю система и по ныне замечательно используется.
                                                              0
                                                              Года два назад именно с прицелом на госсектор разрабатывался портал «Демократор».
                                                              Слабенько, но работает.
                                                                0
                                                                юзабилити, п#здец, конечно…
                                                                а так, судя по Alexa, переплёвывает StreetJournal
                                                                  +1
                                                                  Ранний дизайн был вообще лютым. Там инвестор — самодур. Очень сильно вмешивался в ход проекта, вплоть до технологических решений. До такой степени, что в один прекрасный момент техдиректор со словами «заебало» ушел, и вслед за ним ушла почти вся первая команда (и я среди них).
                                                                    0
                                                                    Свой «демократор» не хотите сделать? :) Либо объединиться с кем-то. Хотя последнее, понимаю, непросто.
                                                                      0
                                                                      Не хочу. Чем больше таких багтрекеров, тем меньше у них веса, проблемы расползаются по разным местам и группировать их становится тяжелее. Кроме того проверка заявок ответственными за это лицами будет выполняться медленнее. Я наоборот за то, чтобы объединить все такие багтрекеры единой точкой доступа к информации.
                                                                        0
                                                                        Рома, привет! Ты зря инвестора обижаешь. Тот человек с которым у тебя были разногласия — вовсе не был инвестором. Настоящий инвестор сильно расстроился :(

                                                                        По юзабилити — работа ведётся, сейчас в процессе переделки. Есть уже новый интерфейс от компании, специализирующейся на интерфейсах: forum.democrator.ru/index.php?topic=1212.0

                                                                        Насчет того что «Демократор — работает» — спасибо.

                                                                        Ссылки по теме:
                                                                        Передача в программе время: http://www.1tv.ru/news/social/159939
                                                                        Передача на Вести-ФМ: http://www.radiovesti.ru/articles/2011-05-26/fm/2467
                                                                          0
                                                                          В таком случае извиняюсь перед настоящим инвестором.
                                                                          Кстати, вам там программисты вроде ещё нужны были. Возьмешь меня назад?
                                                                            0
                                                                            При всём уважении к тебе и к твоему профессионализму, я не хочу лишних напряжений между людьми по причине «не сошлись характерами». И тебе не нужно лишний раз нервы портить. В каком-нибудь другом проекте — с радостью бы
                                                                              0
                                                                              Эм, а с кем это я раньше не сходился характерами? Я тогда всего лишь неправильный вопрос невовремя задал…
                                                                +1
                                                                Радует, что подобные мысли возникают независимо у совершенно разных людей (я в несколько ином ключе её вижу, но похоже: cr-it.livejournal.com/19195.html )
                                                                Подобный сервис должен быть интегрирован в крупную соцсеть — иначе не обеспечить необходимой массовости (без которой такой сервис не будет иметь смысла).
                                                                А государство подтянется, если это заработает.
                                                                  0
                                                                  быть интегрирован в крупную соцсеть

                                                                  Соцсети располагают лишь к бугагашечкам и тупому кликанью, имхо.
                                                                  Ну нафлудят какой-нибудь ерунды километры, только нужна ли такая «толпа»?
                                                                    0
                                                                    > Соцсети располагают лишь к бугагашечкам и тупому кликанью, имхо.

                                                                    Я совершенно не разделяю такого мнения. Телефон тоже располагает к тупой болтовне. Тем не менее, с помощью него каждую минуту люди решают очень важные вопросы.
                                                                    Тоже самое и с социальными сетями.

                                                                    «Толпа» — это, собственно, народ, ради которого все это делается. Без его участия, в моем понимании, эти сервисы не имеют смысла. Что касается флуда, эти проблемы постоянно решаются в разных местах разными способами. Кстати, и на Хабре тоже (достаточно успешно).
                                                                    Тут ведь предлагается не клуб по интересам. Если допустим у меня в подвале протекла труба, а в моем доме IT'шник я один — толку с того, что я воспользуюсь подобным сервисом? Вот если напишут еще пять моих соседей (которые тот самый обычный народ) — вот тогда это все начнет работать.
                                                                      0
                                                                      люди решают очень важные вопросы.
                                                                      Тоже самое и с социальными сетями.

                                                                      Сколько решает «важные вопросы»? 2% из десятков миллионов, зарегившихся только потому, что все знакомые это сделали? %)

                                                                      Мне кажется, соцсети в таком вопросе должны идти лесом. Довольно таки сдерживающий фактор для некоторых. Да и гибкости никакой.
                                                                      Хорошо, конечно, если будет сделано некоторое интегрирующееся приложение посредством API на основном (полностью автономном) сайте, но не более.
                                                                        0
                                                                        Тут дело не в процентах. Просто любой человек может в каком-то конкретном случае оказаться полезным. Невозможно заранее узнать, кто и в каком. Какая-нибудь девочка может каждый день в ленту постить чужие глупые фразы, а потом окажется, что именно она знает решение проблемы по роду работы или потому, что у неё родственник этим занимается.

                                                                        Я просто не вижу других способов привлечения населения, кроме соцсетей. И мне кажется, что ненависть IT'шников к соцсетям — иррациональна. Также как и к продукции Apple, к примеру.
                                                                        (если что, у меня телефон Android, и я IT'шник уже около 20 лет :)
                                                                        К технологиям надо относиться просто как к технологиям. Это не религия.
                                                                  0
                                                                  В данный момент я как раз работаю над таким проектом.
                                                                  daisignal.ru/

                                                                  «Дайсигнал» является работающим проектом, где любой человек может запостить проблему и она будет автоматом направлена ответственной организации и контролирующему органу конкретно по указанному типу проблемы на данном адресе.

                                                                  В данный момент разрабатывается более улучшенная его версия.
                                                                    0
                                                                    Неплохо.
                                                                    Правда непонятно, почему по умолчанию открывается Казань, если я зашёл совершенно очевидно не из Казани.
                                                                    Смысл показывать кнопки «Мои заявки» и «Мой профиль», если человек не залогинен? При этом сразу выпрыгивает форма логина и видна какая-то невнятная инфа под ней (чья и зачем?). Кликом мимо формы очень хочется от неё избавиться, но увы, это возможно только через масенькую ссылку «закрыть» внутри неё, при том зачем-то перегружается страница.
                                                                      0
                                                                      Спасибо за отличный пример. Добавил в топик.
                                                                      0
                                                                      Будущий (надеюсь) хаброюзер mightydelight написал мне в личку его видение сервиса:

                                                                      Сервис должен быть не коммерческим (основанным на группах Facebook и Facebook Places, к примеру, это снимет всю нагрузку на то за чей счет это делать, плюс есть много приложений на всех платформах, плюс Facebook Places (готовая платформа, и приложения для всех моб. платформ, для того чтобы быть распространенным и мобильным если надо что-то сфотографировать и отослать к примеру).

                                                                      Сервис не должен принадлежать кому-то. Это не бизнес. Никто не должен пытаться заработать. Т.к. если этот ресурс будет чьим-то он будет уязвим. В случае популярности его банально закроют, купят, подкупят, запугают и т.п. и т.п. Поэтому Facebook подходит как никто другой.

                                                                      Хозяевами ресурса должна быть группа людей. Костяк который удастся собрать как по началу так и потом после ведения статистики. Люди долгоиграющие, не просто выплеснуть инициативность, и потом забить, а те кто будет постоянно этим заниматься, понимая цель. Это может быть несколько десятков человек, может больше. Принцип делегирования власти как на Хабре вести карму и т.п. и чтобы добавлять информацию все же могли люди через определенный фильтр. Информации возможно будет не много по началу, но так и надо. Нужна осязаемая база данных. Не одна показательная казнь, и не миллион не понятно чего. Пара сотен, явных и четких. А главное адекватных и реальных проблем.
                                                                      Один человек выкладывает, другие могут только комментариями, like'ами добавлять свой голос что они тоже видели и тоже хотят чтобы эту проблему решили.Можно добавлять информацию, обновления, но все через доверенных людей. Чтобы не было бедлама. В этом ценность такой базы, все будет только если все будет в порядке.

                                                                      Сервис должен быть одним. Десять сайтов никого не волнуют. Если есть одно сообщество и там миллионы то оно может быть силой. Пусть оно хоть трижды не официальное и не государственное, но если людей волновать это будет, то и власть заинтересуется. В СМИ это попадет очень быстро, если сделать все правильно. А т.к. система настроена так, что ее не разрушишь и не возглавишь. То чиновникам придется делать свою работу.
                                                                      Делать подобное государственным это очень неразумно, т.к. служба жалоб, которая принадлежит тем на кого собственно и жалуются это…

                                                                      Но взять на вооружение я думаю они смогут. Люди-то сами не знают чего хотят и редко могут объяснить внятно, что да где… А тут будет показательно видно. В каком районе какие проблемы. Какие срочные какие нет. Были предложения делать карты по которым будет видно месторасположение и количество людей взволнованных и т.п.
                                                                      Не надо изобретать велосипед, все можно реализовать на том что уже есть. Ценность не в качестве кода и т.п., а в том каким образом все будет делаться. Очень в тему аналогия с Хабром… он классный не с технической точки зрения, а из-за своего общества, своих правил, и подхода к делу. Это проект сделанный современными людьми. А давать троглодитам цифровые палки в руки это дорого в никуда.
                                                                      А все выступления и ЖЖ и т.п. это максимум можно добиться чтобы Москву брусчаткой покрыли. Хотя Лебедев рассказывал, что тротуары не асфальтированные это признак расширенной зоны комфорта, в европейских городах (http://www.youtube.com/watch?v=RxF63VvcJdw). А у нас решили сделать одну из миллиона результатов, а систему не менять. Но это на самом деле, тоже самое, что ходить осенью по полю и разбрасывать овощи на землю. Вместо того чтобы их вырастить. Заткнули рот еще на год другой, чтобы продолжать воровать и НЕ делать свою работу.

                                                                      Я в этом аспекте краудсорсинга думал не только о том чтобы фонари и дороги чинить. А и на много шире. Любые противозаконные действия, коррупцию и т.п. Цель сделать по умному в плане что не убьешь систему кем бы ты ни был, и в том чтобы она была одна и только тогда о ней узнают все и только тогда она заработает.

                                                                      Хотя не вижу ничего плохого чтобы гос. сотрудники ею пользовались. Тот же президент с поездкой в какой-то город России может глянуть.а что на самом деле там с вопросами которые его интересуют.

                                                                      Правдивое, народное, некоммерческое СМИ.

                                                                      (если я угадал и вы об этом, пишите могу погрузить еще, хотя предыдущие сообщения почему-то инициатив не вызвали. Многие любят только потрындеть, попытаться наживаться на каком-то проекте и т.п. и т.д. Я же говорю о том что может изменить систему в принципе. Пусть начало будет с Москвы, зато масштабироваться можно и за пределы России в случае успеха. БД может быть и огромной, просто фильтры тогда нужны. А для начала надо не много… Суть в идее и подходе. Реализация — уже технические мелочи.)

                                                                      ps: Не обязательно это рассматривать как революцию какую-то, этого как раз делать и не надо, от этого будет хуже всем. Просто ресурс позволяющий понять что люди хотят, что их волнует, Кто виноват и что с ним делать это не наше дело. Наше дело мимолетом проезжая яму, сфотать отправить и забыть. И не накапливать в себе злость. Как только цели растекаются властям тоже становиться сложно что делать. Проблем миллионы… а делать как Путин, когда законы про пожарную безопасность вводят только после того как пол сотни людей погибло из-за старых не работающих это как грустно, та и вряд ли эффективно.
                                                                      ps2: Я сам FB не использую, но просто лучше варианта на вскидку не придумал. И остальные мысли только подтверждают что это верный вывод. И политика компании не будет мешать, и ресурс взрослый и добротный, и все уже готово (учитывая FB Place), и лично мне, не просто любого интернет пользователя, а в принципе любого человека, попросить зарегистрироваться на FB не зазорно. И в плане анонимности, либо только имя, либо полная инфа, решать уже человеку. Было бы место, а люди которым есть на что пожаловаться и что рассказать появятся.
                                                                      ps3: как twitter'ом пользуются врачи на западе, ресурс не государственный и не официальный, но это не мешает им пользоваться. Подобные ресурсы довольно качественные и если они полностью выполняют все твои требования, то зачем… Тем более, что если это будет кому-то принадлежать, то это явно источник проблем, и рушит всю идею. Посмотрите на того же Навального…
                                                                        0
                                                                        Если внимательно погуглить то можно найти то, что streetjournal интегрирован с сэд администрации Пермского края. Таким образом, обращение сразу-же транслируется в документооборот и контролируе средствами СЭд.
                                                                          +1
                                                                          «Заказчик», «исполнитель»… у власти одни воры, у которых цель украсть на очередной дворец и порш, на обычных людей им абсолютно покласть.
                                                                          А проект красивый.
                                                                            0
                                                                            Знаете, с точностью до, пожалуй, расстановки слов, недавно задумался над той же проблемой, после чтения гугложурнала «Думай кварталами», где было рассказано про подобную систему в Лондоне. А что нам, собтвенно, мешает взять инициативу в своих городах(раенах, поселках) в свои руки?
                                                                              0
                                                                              В комментах присутствует много сомнений о возможности реализации этого при нашей текущей власти. В любом случае, инициатива, оказывается, уже взята и ссылки на два подобных ресурса я вынес в топик. Думаю, их наличие — верный знак движения в нужную сторону.
                                                                              0
                                                                              Отличная тема! Я бы сходу штук 20 тикетов по своему району зарядил.
                                                                                0
                                                                                Почему «бы»?
                                                                                +1
                                                                                Я считаю что это неплохой способ «принуждения к порядку». Некий социальный ресурс, который не делает различия между сферой ответственности той или иной инстанции (а ля «на чьей земле стоит неработающий фонарь»), а фиксирует саму проблему и её историю. Совершенно не важно даже привязывать просьбу к конкретным пользователям, поскольку исправление быстрее сможет подтвердить не обязательно тот кто зарегистрировал. Привязку проблем нужно делать к географии проблемы, показывать схожие. Неплохо также иметь особую категорию случаев, которые регистрировать отказались. Продолжайте развивать!
                                                                                  +1
                                                                                  Хотя идея «один суперсайт — лучше десяти мелких» имеет свои резоны, понятно, что треснутый фонарь в Якутске вряд ли заинтересует питерца. Потому служба должна быть городской. Сами муниципалы за это не возьмутся — кому нужен инструмент, которым будут тыкать в лицо каждый раз? — вон сколько проблем у города, чего не решаешь? Благо тыкать будет тетя Клава, а если конкурент по выборам, губернатор или президент?
                                                                                  А если и возьмутся, сделают это дело максимально закрытым. Постараются извратить саму идею. Проконтролировать статистику, обеспечить малую посещаемость, сделать сложной систему регистрации или подачи сигнала.

                                                                                  Надо, видимо, заручиться инфоподдержкой популярного в городе ресурса (газета, портал), создать общественное движение (организацию), поискать какого-нить временного союзника из городской думы или, скажем, члена местного политсовета едро — для придания веса ресурсу в глазах мэра и его замов.

                                                                                  Only users with full accounts can post comments. Log in, please.