Всем привет,
Прочитав этот короткий пост (переписка с саппортом), вы поймете и примете для себя решение, стоит ли становиться клиентом Скалакси/продолжать быть клиентом Скалакси. К нижеприведенному тексту даже нечего добавить…
valerysolovjeff 03 16 03:44
Здравствуйте.
Если в прошлый раз я не оплачивал хостинг с месяц, и он был удален, то теперь, видимо, сократили срок до 4-х дней?
Почему именно я и только я получаю сообщение о том, что мои ресурсы удалены? Почему блокируется моя учетная запись, и разблокируется только после обращения на горячую линию?
Скажите, будет восстановлен мой хост в этот раз с сохранением IP адреса?
Скажите, ожидать подобных ситуаций впредь?
Анна Март 16, 2012 03:54
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за столь досадную ошибку, которая вкралась в новую версию Панели.
Стандартный срок удаления сервера из-за простоя по неуплате- 2 недели.
Вместе с удалением серверов происходит блокировка аккаунта, поскольку учетная запись считается неактивной и неиспользуемой.
К сожалению, восстановить утраченный сервер возможности нет.
Разработчикам поставлена задача на немедленное исправление неполадки, для предотвращения возникновения подобных ситуаций в будущем.
valerysolovjeff Март 16, 2012 04:06
Так а мне то, владельцу сайта, что делать?
Тоесть, вы признаете свою вину?
Анна Март 16, 2012 04:22
Мы признаем, что удаление серверов было ошибочным.
Примерно год назад было тоже самое, только в тот раз срок моей задолженности (месяц) оправдывал их поступок, но не оправдывал отсутствие уведомлений с их стороны об удалении сервера.
И в тот раз повезло, сервер таки восстановили.
Читаем их договор оказания услуг и видим, что Исполнитель вправе удалять ресурсы при отсутствии оплаты сроком более 10 дней.
Сегодня ночью я сидел в глубоком ступоре, смотрел пустыми глазами в стенку и где-то далеко в голове крутился вопрос «Как так...?»
Прощай, Скалакси.
Прочитав этот короткий пост (переписка с саппортом), вы поймете и примете для себя решение, стоит ли становиться клиентом Скалакси/продолжать быть клиентом Скалакси. К нижеприведенному тексту даже нечего добавить…
valerysolovjeff 03 16 03:44
Здравствуйте.
Если в прошлый раз я не оплачивал хостинг с месяц, и он был удален, то теперь, видимо, сократили срок до 4-х дней?
Почему именно я и только я получаю сообщение о том, что мои ресурсы удалены? Почему блокируется моя учетная запись, и разблокируется только после обращения на горячую линию?
Скажите, будет восстановлен мой хост в этот раз с сохранением IP адреса?
Скажите, ожидать подобных ситуаций впредь?
Анна Март 16, 2012 03:54
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за столь досадную ошибку, которая вкралась в новую версию Панели.
Стандартный срок удаления сервера из-за простоя по неуплате- 2 недели.
Вместе с удалением серверов происходит блокировка аккаунта, поскольку учетная запись считается неактивной и неиспользуемой.
К сожалению, восстановить утраченный сервер возможности нет.
Разработчикам поставлена задача на немедленное исправление неполадки, для предотвращения возникновения подобных ситуаций в будущем.
valerysolovjeff Март 16, 2012 04:06
Так а мне то, владельцу сайта, что делать?
Тоесть, вы признаете свою вину?
Анна Март 16, 2012 04:22
Мы признаем, что удаление серверов было ошибочным.
Примерно год назад было тоже самое, только в тот раз срок моей задолженности (месяц) оправдывал их поступок, но не оправдывал отсутствие уведомлений с их стороны об удалении сервера.
И в тот раз повезло, сервер таки восстановили.
Читаем их договор оказания услуг и видим, что Исполнитель вправе удалять ресурсы при отсутствии оплаты сроком более 10 дней.
Сегодня ночью я сидел в глубоком ступоре, смотрел пустыми глазами в стенку и где-то далеко в голове крутился вопрос «Как так...?»
Прощай, Скалакси.
