Как работать с руководителем

    Введение


    «Наибольшей выгода будет тогда, когда каждый в команде будет думать не только о своем успехе, а о своем успехе и об успехе команды в целом»
    Х/ф «Игры разума»

    Есть очень много статей на тему того, как руководить людьми. Но я почти не встречал материалов на тему, что значит быть подчиненным. Видел модели: «пусть начальник даст мне свободу, а я тогда обязательно добьюсь результата, а сейчас один контроль», «мир есть мир: начальник всегда прав, мое дело молчать в тряпочку».

    Сам я работаю ведущим программистом, руковожу группой программистов.

    В этой статье я хочу рассказать о своем опыте в компании – как, на мой взгляд, нужно общаться с руководителем, чтобы работа была приятной, не возникало лишних неприятных вопросов, было ощущение понимания с руководителем.

    Стоит отметить, что руководители бывают разными, и эти принципы где-то могут не работать. Но, как показывает мой опыт 2,5 лет работы в крупной компании, опыт работы других людей, а также аналитика из книг для руководителей, где говорится об успешных сотрудниках (о лучших из лучших) и об их качествах, есть много общего.


    1. Общение – залог успеха


    «Финансовый успех человека в жизни на 80% определяется его навыками общения и на 20% профессиональными качествами»
    По результатам исследования фонда им. Карнеги

    Как правило, целью руководителя является эффективная работа его подразделения. Эффективной работа не может быть без достоверной информации от подчиненных. Поэтому я стараюсь всегда говорить обо всех проблемах, которые меня волнуют. Тут стоит сказать, что речь идет именно о проблемах, а не о сиюминутных вопросах, которые вы можете решить сами.
    • Ставит нереальные сроки – объясните, почему нереальные, предложите альтернативу.
    • У вас бытовые проблемы – не пишите постфактум, когда вас не было полдня в важный момент и на вас наехали, отпишите заранее, либо в момент возникновения.
    • У Вас непруха / депрессия. Возьмите отгул, или поделитесь своей проблемой с руководителем – может, поможет решить, в любом случае выслушает и будет знать, почему вы три дня прикручиваете верстку.

    Поэтому: говорите о своих проблемах, не стесняясь


    2. Процент конвертации слов в дело


    У моего руководителя есть такой критерий оценки людей. Сколько из сказанного человек переводит в дело.

    Реалии нашего мира таковы, что тех, кто обещает достать звезды с неба – миллионы, вот только, как правило, никто звезд с неба не хватает. Поэтому лучший способ заявить о себе – все сказанное превращать в сделанное. При этом опять же, тех кто начинает делать и бросает – тысячи. Умение доводить каждую задачу до конца резко выдвинет вас вперед.

    Еще один хитрый момент: не забывайте о первой части этого высказывания. Иногда имеет смысл просто меньше говорить и не создавать ложных ожиданий, а если и говорить, то об уже сделанных задачах. Тоже хорошая практика.
    Поэтому: слова дешевы – дороги дела


    3. Работа на совесть


    Есть немало людей, работающий с нейтральным отношением. И не так много тех, которые даже пустяк делают с вдохновением, творческим рвением, вкладывая душу. Тут можно слышать мнения из теории «после того как/если». «Если мне дадут интересную задачу», «после того, как я буду признан всеми».

    Реалии таковы, что вы никогда не достигнете большего, если не докажете, что в текущей ситуации делаете все максимально качественно и ваши возможности выросли.

    Например, после выполнения задачи потестировать баги, выявлять самому, действовать не формально, а на совесть, качественно, писать код с комментариями сразу, комментировать все коммиты – потом самому приятно будет. За этим не нужно терять сути – результативности.
    Поэтому: одно дело на совесть лучше десяти абы как


    4. Помощь руководителю – это помощь себе


    У руководителя тоже есть вопросы, которые надо решать. Даже перед компанией стоят такие вопросы. Чем лучше вы понимаете, куда движется компания, тем лучше будете знать задачи своего руководителя.

    Как правило, руководитель загружен выше крыши, а помощи обычно бывает ждать неоткуда. Поэтому инициативный сотрудник, способный вникнуть в проблемы руководителя – очень хороший знак о степени вашей заинтересованности в работе и в успехе вашего подразделения. Тут не нужно, правда, давить, и нужно быть действительно готовым решать проблемы не в ущерб своим задачам.

    Руководитель, видя это, обязательно это отметит. И при движении вверх он возьмет с собой именно тех, кто лучше всего его понимает и сработался с ним.
    Поэтому: помощь руководителю – это инвестирование в свое будущее


    5. Уважение


    Руководитель – это человек, который делает очень много. Помимо своих задач, на нем лежит ответственность за работу всех его подчиненных вместе, и каждого в отдельности. Это очень важная и сложная работа. Нужно уметь уважать чужой труд – сегодня это не так часто встречается. Уважение помогает выстраивать хорошие долговременные отношения, решать рабочие вопросы плодотворно.
    Поэтому: уважайте – и будете уважаемы


    6. Важность инициативы


    Существует эффект боязни первого шага. Когда все готовы к экзамену и надо брать билет, возникает неловкое ожидание – все боятся быть первыми. Поэтому кто-то разрушает неопределенность и делает шаг первым, за ним – все остальные.

    В работе нередко бывают такие заминки. Нужно помнить, что удача любит смелых, и брать на себя ответственность за первый шаг. Этим вы улучшите работу команды в целом, а себе получите плюсик в карму.

    Кроме того, всегда есть так называемые «важные, но несрочные задачи». Зная их, и научившись справляться с вашей работой за более короткое время, вы можете уже не ждать новых задач для роста от руководителя, а делать шаги (согласовав инициативу) именно по этим задачам. Это также будет двигать ваш отдел и компанию в целом вперед, и не замедлит отразиться на оценке вас как специалиста.
    Поэтому: растите по своей инициативе


    7. Командная работа


    Немало зависит и от отношений в команде. Если вы научитесь выстраивать климат в команде, налаживать мосты между членами команды и даже между сотрудниками разных отделов – вы также возьмете часть работы руководителя на свои плечи и облегчите ему жизнь – и улучшите свою.
    Поэтому: работайте не в команде, а с командой


    Как это отразилось на моей работе


    Я пришел работать в web-отдел простым программистом. Вырос до руководителя группы. В процессе общения с моим руководителем получал и получаю бесценным обмен опытом, знаниями, имею возможность получить отличный совет. По своей инициативе разработал ряд утилит для автоматизации и облегчения деятельности web-мастеров.

    Продолжил увлекаться автоматизацией. Теперь — возглавил группу автоматизации компании.

    Similar posts

    AdBlock has stolen the banner, but banners are not teeth — they will be back

    More
    Ads

    Comments 55

      +6
      Как показала практика, побегать в CS/кваку/анрыл 15 минут после обеда — очень полезно для командного духа :) Да и работается лучше, в сон не тянет :)
        +3
        Лучше после работы задержаться. После обеда и так работать лень, а тут ещё игры…
          0
          Да я тоже это заметил и теперь обедаю сразу же после окончания рабочего дня, чтобы не отвлекаться от процесса. Очень сильно раздражают люди которые ради важного дела не могут перенести свой обед на 10 минут.
            +3
            Как человек который не может перенести свой обед поясню в чем фокус — я не завтракаю, т.е. совсем ни крошки/капли в рот с утра. Поэтому к обеду я думаю только об том, как бы поесть (думаю остальные в той же ситуации). Знаю что это не правильно, но с утра есть совершенно не могу.
              0
              Я тоже не завтракаю полноценно, беру с собой на работу что-нибудь перекусить до обеда: банан, например, и булочку. Можно бутерброд по-быстрому сварганить. Кто-то предпочитает печенье. До обеда хватает: и желудок не возмущается, и работается лучше.
            0
            не лучше. после обеда следующие полчаса никто один хрен не работает. Пока хабру полистают, покурят, и т.п. полчаса пролетает махом.

            после 15 минут игр как раз пропадает сонливость, а хабра занимает оставшиеся 15 минут, в итоге появляется рабочий настрой :)
          +4
          Мне показалось или тут все с точки зрения такого правильного руководители, чтобы ему ещё больше правильнее было? :)
            +3
            Тут скорее правила, как добиться успеха при наличии желания.

            Часто желание гасится стереотипами типа «инициатива наказуема исполнением», «начальник всегда прав».

            В общем-то, нельзя говорить о руководителе как об абстрактной персоне. Но тут я и подчеркиваю, что эти фишки работают в разных условиях.

            Правда, если руководитель действительно у вас самодур — то иногда бывает проще сменить работу :)

            Сама статья — это изложение моего опыта. Обобщение, которое я проделал, потому что пытаюсь это развивать в своих людях и вижу, как эти качества помогают другим добиваться успеха.
              +7
              А что, если руководитель не совсем понимает как надо эффективно руководить, чтобы добиваться успеха? То в данной ситуации все потуги сотрудников будут сводить на нет или не иметь должной эффективности.

              А статья хорошая, если руководитель хороший. Либо я не совсем всё понял.
                +4
                Я предпочитаю с некоторого времени оценивать людей не в срезе, а по динамике.

                Если руководитель не понимает, есть два варианта: обучиться или не обучиться.

                Если есть опытный сотрудник, допустим, и молодой неопытный руководитель — вполне возможен вариант, когда молодой руководитель прислушивается поначалу к советам и опыту более старшего в команде и, тем самым, развивается.

                Кроме того, любая такая работа — это прежде всего для себя. То есть вариант — старался месяц — не оценили — забил, все, прощай инициатива — не есть гуд. Потому что, если не оценил непосредственный руководитель — у него есть обычно босс, он может быть более толковым. Можно сменить своего руководителя — есть и такие варианты. Можно перейти в другое подразделение, где вас оценят по достоинству.

                В любом случае, профит тут от роста личных качеств — так называемого «отношения», из-за которого ежедневно бракуются сотни соискателей после первых слов о понтах, либо после отношения «делаю что хочу, давайте мне только интересные задачи, а рутина это не для гуру» в течение первых двух недель испытательного срока.

                Прокачав указанные скилы, можно офигенно вписываться в любую компанию даже со средними данными, и хорошо подниматься. Как говорят: даже небольшим умом, если его как следует отполировать опытом и знаниями, можно блистать.
                  0
                  «Я предпочитаю с некоторого времени оценивать людей не в срезе, а по динамике.» интересная мысль! обдумаю…
                  +3
                  Что до статья — да, если руководитель хороший. У меня отличный :)
                    +3
                    Я жду когда будет что-то подобное, но для агрессивной среды :) когда руководитель знает меньше сотрудников, но делает вид, что знает больше.
                    А ещё лучше — методы его обучения и мотивации изучать хотя бы какие-то принципы руководства.
                      +2
                      Ага давайте сразу про «крайний» вариант: Руководитель — бывший военный. :)
                        0
                        Не факт. У меня был руководитель военный, так вот многим гражданским до него как до луны пешком!
                      +3
                      Он читает Хабр? 8)
                        0
                        Ехх, мне бы вернуть сейчас таких начальников!
                          0
                          Ты сам выбрал свою дорогу :)
                  +4
                  Думаю, главное сохранить деловые отношения основанные на уважении. Не нужно панибратства… иначе даже если вы прекрасный специалист, остальные начнут пренебрегать вашим мнением. И ни в коем случае не показывать всю зависимость от места работы, иначе начнут шпынять, и вынудят уйти.
                  Не верьте в дружбу между начальником (тем кто платит деньги), и подчиненным. Это ложная «дружба», нацеленная на то чтобы под этой личиной побольше получить.
                    +2
                    Очень грустно выходит если жить по последнему абзацу. С обоих сторон.
                      +4
                      Просто надо разделять бизнес и личную жизнь. Работа на дядю это такой же бизнес. Если не жить по последнему абзацу, то будет хуже. Вот я недавно уволился.
                        +2
                        Знакомая ситуация. В результате потеряла и друга и работу(. Исключений не бывает
                        +4
                        Ну я видел попытки менее жёсткого разделения — по типу «с 9 утра до 17 вечера мы коллеги, и никакой дружбы тут быть не может, а после 17 часов мы друзья, и разговоры о работе запрещены :)»
                          +2
                          ;-)
                          для этого хотя бы у одного из коллег должен быть достаточно прокачанное и гибкое сознание, чтобы в 16:48 отослать злобное мыло на тему «Какого фига всё ещё 'до сих пор только компилируется', когда уже к релизу дело должно быть», а в 17:01 другой мыло, с предложением в баньку или на дневную велопрогулку;

                          но модель, безусловно, отличная; удобна; расширяет общение по разным сферам, да-с, один шеф, а и на рыбалку, и в с++;
                          как там…

                          В соблюдении всех эстетических норм
                          Папуас папуасу друг, товарищ и… корм.
                          +1
                          Когда у вас очень хорошие отношения с подчиненными — это дает большое преимущество в работе. Но вот именно дружбу и работу стоит разделять. Даже когда вы, можно сказать, сдружились с подчиненным лучше ему четко дать это понять сразу.
                            +2
                            Тоже думаю что если работать на друга и получать конкурентную зарплату ( или другие условия ), то никаких проблем.
                            А если дружба — предлог поработать на халяву, то это другой случай, более распространенный :)
                          +1
                          При всем уважении на мой взгляд мало вам еще руководителей попадалось видимо, подход надо рассматривать в зависимости от типа руководителя (коих большинство источников насчитывает 5).
                            +2
                            Вы правы. До этого я работал либо по сдельной работе, либо фрилансил (весьма успешно). Суммарно уже лет 9.

                            Однако отвечу и тут. У меня знакомая работает в госинституте старшим научным сотрудником, у нее босс — как раз такой жесткий мужик. И что же? Благодаря ее отношению (качеству работы, инициативности, ответственности, стремлению все сделать по высшему разряду) она достойно работает. Приходится даже отбиваться — сколько работы дают.

                            Так что если есть желание именно развиваться — надо просто работать лучше. Но вот как? Я и постарался описать. Все эти штуки, вроде очевидные — но попробуйте научитесь доводить большую часть дел до конца, до результата. Очень многое поймете. Например, то, что нужно уметь делать быстро и максимально коротко до релиза, я понял до getting real и тд, без знания agile.

                            Просто опыт — дают ТЗ, или задачу, и хотят посмотреть. Дальше учишься так строить архитектуру решения, чтобы и с нуля переделать было несложно при смене требований, и масштабировать текущий вариант. Отличные скиллы. Кстати, в тех же продажах — то же самое. Клиент спросил — надо дать ему результат, пока он еще не успел передумать. Попробуйте так заточить процессы производства сайта. Руководителю web-отдела это удалось — сайты делаются за один день — от звонка до акта. При этом клевый дизайн, хорошие модули.

                            Везде можно развиваться. Рад, если помогло.
                              +1
                              что касается типов — я мало читал книг по менеджменту, только для теории
                              на практике мало какая теория (а их часто невозбранно подчерпывали из опыта других стран) работает без учета
                              а) российской действительности
                              б) особенностей компании
                              в) особенностей людей в них работающих
                              г) ваших личных особенностей
                              д) еще кучи факторов

                              и иногда приходится действовать кардинальными «неправильными» с точки зрения классического менеджмента методами (вернее правильными только по приблизительной сути), чтобы результат был. или вести себя совсем не так, как нужно бы. нужно быть просто адекватным и знать, чего хотеть, я бы сказал так.
                              +1
                              А как быть когда руководитель не понимает как, или не ему не интересно развивать свой бизнес? У него нет стратегии, нет планов. Он просто не знает правильного направления. Любые инициативы, кажутся ему слишком рискованными, лишней тратой времени, сил, денег. У него забот по горло и все связанны в основном с «где взять денег» и «как бы продержаться». Единственное, что ему хочется, чтобы его не трогали сотрудники со своей инициативой, общением.?
                                +6
                                Искать новую работу.

                                >«него забот по горло и все связанны в основном с «где взять денег» и «как бы продержаться»»

                                Очень не хорошие симптомы.
                                  +2
                                  Ну тут надо знать ситуацию. Как я писал выше — нужна динамика.

                                  Если раньше было хорошо, а сейчас кризис — значит надо понять, что у вас задача не сидеть от 9 до 18 и делать отчеты в Excel. Перед всей фирмой стоит задача — ВЫЖИТЬ. Значит, либо уходите, либо беретесь за мозговой штурм и думаете — как привлечь клиентов, где взять денег, как бы продержаться. Думаете с таким ракурсом, в такой области, где шарите. Гениальные идеи приходят всем — надо уметь их поймать и дать им место в голове. После кризиса если не станете руководителем отдела продаж — уйдете и сделаете свой бизнес :)

                                  Или он просто делает первый шаг — опять же, проанализируйте реально ситуацию, свои возможности и свои потребности, и примите решение — будете набираться опыта, или нужно что-то другое.

                                  Правда благодарности ждать не стоит — как говорится, если вы оказали кому-то неоценимую услугу — то оплаты не стоит и ждать.
                                  +6
                                  Работать с руководителем очень просто. Иногда достаточно просто РАБОТАТЬ.

                                  То есть — делать то, что обещал когда устраивался. :-)
                                    +1
                                    Согласен
                                    Бывает, этого не хватает — берешь человека с определенным расчетом, а он не оправдывает надежд :(
                                    0
                                    Как правило, целью руководителя является эффективная работа его подразделения.

                                    Из личного опыта: цель руководителя — как можно быстрее продвинуться по административной лестнице. :)
                                      0
                                      А если ты уже самый главный в компании? Если брать небольшую компанию.
                                        0
                                        Тогда бояться, бояться как бы сотрудники чего не сп.здили, не унесли данные, алгоритмы, код, все что угодно.
                                      +3
                                      Читал статью и ловил себя на мысли что это справедливо для западного типа руководителя, но никак не для России.
                                      Потом вспомнил про статью о Microsoft, про внутренние дрязги и как народ не дает друг другу развиваться — такая нездоровая конкуренция.

                                      Так что выводы у меня такие. Работник и его отношение к руководителю и компании в целом это только 10 процентов. А 90 формирует руководитель и его руководство в разных долях.

                                      И опять же, по моему, 10 летнему опыту работы могу сказать, что все зависит от самого главного. От того, кто непосредственно всем управляет в компании, владелец или ген. директор. Он по своему разумению будет выстраивать отношения с подчиненымии те начнут с него снимать кальку и общаться с вами также, немного искажая в силу личных особенностей (пример можно увидеть в рассказе Ш. Бекасова «ЧТО ТАКОЕ СУБОРДИНАЦИЯ» из цикла — «Банковская тайна». Вообще замечательный цикл и замечательные рассказы. Для людей, который пишет вот такие статьи, полезно было бы ознакомиться с опытом банковских служащих).
                                        +1
                                        Окей, обязательно ознакомлюсь.

                                        Что касается кальки руководителей по иерархии — точно подмеченная штука. Но вот скажу вам, из примерно 5 фирм, которые я более-менее понаблюдал с этой точки зрения, такой фигни не замечал. Хотя руководители там совершенно разные.

                                        Я согласен, есть такие работы, где хорошо именно быть бюрократом — потому что там все бюрократы (так я слышал от двух близких знакомых, имеющих опыт работы в банковской сфере). Подписи там разные, инструкции. Это требует специфического склада ума и характера. Но опять же — самый бюрократистый бюрократ тоже имеет личные отношения — все мы люди. И это также помогает двигаться вверх. Как ни говори — человеческий фактор. Но, да — от работника действительно тут зависит мало.
                                          +1
                                          Нашел рассказы
                                          дейстительно, интересные вещи пишет! спасибо
                                          +1
                                          Очень интересная статья, много хороших советов, вполне логичных и простых, но от этого не менее действенных и полезных.
                                          Хотя, как уже выше говорилось, все зависит от руководителя…
                                          После прочтения статьи, кстати, очень захотелось пересмотреть фильм «Игры разума». :)
                                            +1
                                            А мне попался хреновый руководитель, который ведет себя не как руководитель а как хозяин, я ему так честно и сказал «Вы хреновый руководитель, походите на курсы», меня оштрафовали, но на душе стало легче, и он в конечном итоге стал более руководящим и погруженным в работу =)
                                              0
                                              Нет ничего плохого если руководитель ведет себя как хозяин или даже на самом деле является хозяином бизнеса.

                                              Хуже всего когда это ПЛОХОЙ ХОЗЯИН. :-)
                                                0
                                                ну хозяин бизнеса это одно но когда хозяин считает тебя собственностью, то уж извините.
                                                  0
                                                  Когда хозяин тебя считает собственностью это клиника (причем с обоих сторон, раз «собственность» это терпит).
                                                    0
                                                    там просто все сложно в понимании, да и проще задвинуть на такого рода личность и не считаться с ним, но достигать поставленной цели, увольнение не решает все вопросы, а отодвигает тебя на ступень назад в достигнутом. Я не помню кто на хабре сказал умную вещь, что цель важнее чем люди которые стоят между тобой и этой целью, при условии если стоящий в центре не понимает сути вопроса, и который мешает тебе просто по незнанию.
                                              0
                                              Дейл Карнеги, кстати, развелся в свое время… Гы, неувязочка вышла :)
                                                0
                                                Жена то это не друг, так что всё чётко.
                                                –1
                                                серия советов из разряда как навсегда остаться подчиненным.
                                                  0
                                                  Мне бы такого компетентного руководителя как у вас.
                                                  В моём случае начальника держат как козла отпущения, у него ни знаний, ни опыта ни мозгов, он настолько глуп что не страшно с ним разделить тайны компании.

                                                  Звучит дико, но это реалии нашей конторы.
                                                    0
                                                    вы работу случаем не думаете менять?
                                                    приходите ко мне на собеседование :)
                                                      0
                                                      Нет. спасибо за предложение.
                                                      0
                                                      забавно
                                                      1. Общение – залог успеха.Финансовый успех человека в жизни на 80% определяется его навыками общения и на 20% профессиональными качествами

                                                      но
                                                      2. Процент конвертации слов в дело
                                                      слова дешевы – дороги дела


                                                      вобщем это скорее некоторая компиляция к размышлению, чем персональная модель на основе личного опыта
                                                        0
                                                        Отнюдь.
                                                        Первый пункт определяет что делать, а второй — как. Причем, да — тут я использовал не свою формулировку в выводе — она просто мне очень нравится, тк хорошо и кратко передает мысль.

                                                        Даже так. Первый пункт говорит о том, что прятать слона в лавке не стоит — лучше говорить, как есть, и быть честным. Держать обратную связь.
                                                        Второй — о том, как формировать представление о себе. Если только и говорить обещаниями и ничего не делать — это одно. Если в процессе непринужденного общения всегда есть, куда ввернуть что-то типа «кстати, помните, мы говорили про проект X или Y? там все сделано» — это другое.
                                                          0
                                                          не хочу придераться, но тут вы не правы
                                                          как говориться, что написано пером…
                                                          фраза «определяется его навыками общения», как и весь Карнеги, говорит именно об умении презентовать себя, создать образ и видимость, т.е. например для общения с неспециалистом, скажем в случае, когда программист объясняет менеджеру, почему задача займет неделю, а не день
                                                          а вот один программист уже врядли запудрит другого „навыками общения“, тут же все определяется реальными делами

                                                          что кстати напрямую не связано с его карьерным ростом, т.к. хороший исполитель и хороший руководитель — это разные вещи

                                                      Only users with full accounts can post comments. Log in, please.