От переводчика. Автор этой публикации — Майкл Ву (Michael Wu), ведущий аналитик компании Lithium, специализирующийся в изучении социальных взаимодействий и онлайн-сообществ.

---

Чуть ранее я рассуждал о различии между сообществами и социальными сетями, а также о тех особых ролях, которые они играют в построении, развитии и поддержании взаимоотношений между людьми. В этих публикациях мы проанализировали структуру сообществ и социальных сетей по-отдельности. В реальности, однако, они сосуществуют и пересекаются друг с другом. В каждый данный момент времени мы являемся частью многих сообществ и одновременно соединены через социальную сеть как с людьми из этих сообществ, так и с людьми, находящимися за их пределами.

Сегодня я попробую дать единый взгляд на сообщества и социальные сети, чтобы мы смогли понять, как эти две социальные структуры сочетаются друг с другом. Данная публикация немного более абстрактная и теоретическая, по сравнению с предыдущими, но я верю, что она даст новую перспективу и будет полезной для практической работы с социальными медиа.

Пару лет назад я сильно заинтересовался UX и всем, что с ним связано. Постепенно пришло понимание, насколько важна визуализация информации, особенно сейчас. Прочитав Тафти, Кливеленда и Бертена, просто невозможно не думать в этом направлении. Постоянно приходят в голову идеи, как сделать вещи (в частности, в нашем продукте) более визуальными, более понятными.

Ниже я попытался показать, почему визуализация информации важна, рассказать о ее базовых принципах и показать несколько классных примеров. Заранее прошу прощения за парочку скучных определений и отсутствие шуток в статье. Это сделано намеренно. Статья дэдли сериоус.

И, как обычно, прощу прощения за объем статьи. Но, надеюсь, вам будет интересно дочитать до конца.

Доклад «Стабильность интернет-сайта: how to» — очередной в серии расшифровок с Форума Технологий Mail.Ru 2011. Подробности о том, как работает система расшифровки докладов — см. в статье «Изнанка» Форума технологий Mail.Ru: Хай-тек в event-management. Там же, а также на сайте Форума (http://techforum.mail.ru) — ссылки на расшифровки других докладов.

(Скачать видеоверсию для мобильных устройств — iOS/Android H.264 480×368, размер 170 Mb, видеобитрейт 500 кбит/с, аудио — 64 кбит/с )
(Скачать видеоверсию большего разрешения H.264 624×480, размер 610 Mb, видеобитрейт 1500 кбит/с, аудио — 128 кбит)
(Скачать слайды презентации, 5.5Mb)

Наверное, для вас не секрет, что каждый раз, когда у какого-нибудь крупного сайта возникают проблемы с работой, перебои, это вызывает огромное количество обсуждений. Я постараюсь рассказать вам, как сделать так, чтобы ваш сайт не падал, или падал хотя бы реже. Что мы делаем для этого в Mail.Ru, какие методики мы используем.

Закончился Форум технологий Mail.Ru Group 2011, и теперь самое время рассказать об «изнанке» самого мероприятия. Думаю, это может быть многим интересно и полезно.

Поскольку аудитория этого блога состоит преимущественно из «айтишников», постараюсь в первую очередь рассказать об организации Форума с уклоном в технологии и подходы, близкие мне.

Расскажу о следующих темах:

• Все о посетителях: расчеты, статистика, рекомендации, выводы, как оценивалась явка, как боролись с очередями, конвертация трафика и т.д.
• Все о видеотрансляции: ПО, оборудование, как удалось опубликовать первые видео меньше, чем через час после доклада, какие были проблемы, как решали и т.д.
• Все о фотосъемке-онлайн: как работает система публикации фото в реальном времени.
• Прием вопросов через Twitter/SMS/сайт
• Cтенографирование в реальном времени: ПО, проблемы, решения.

25 октября 2011 вышла Battlefield 3. Не будем говорить о том, как её ждали или разрабатывали. Не будет сказано о том, как можно было стать её бета-тестером или особенностях. Я расскажу вам о симуляторе, который позволяет погрузиться в мир Battlefield 3, более остро почувствовать её дух.

Ролик для заманухи:



Под катом перевод пресс-релиза и ещё немного информации.

История одного проекта.

Делая проекты и работая, сидя за компьютером, по 12-15 часов в сутки (часто и дольше), я начал замечать как мои глаза начали слезиться и краснеть, шейные позвонки просто ныли (небольшой стресс и они просто не давали спокойно жить), кисти рук, поясница и ноги немели. Вечером, поужинав, засыпал, но ночью просыпался и опять работать. Вырос живот, обвисли мышцы, стал раздражителен.
Хотя все мы знаем о пользе гимнастики. Читали, сохраняли много упражнений себе в «Избранное» (у самого куча подобного в избранном и на дисках). Может пару раз, потом забывали или лень, или не хватает времени, глядя в зеркало и обещая себе «В понедельник начинаю новую жизнь!». Это не очередная статья, которая рассказывает о том, чем нам грозит сидячий образ жизни и какую пользу приносит гимнастика – вы наверняка знаете об этом предостаточно.

Позвольте рассказать свою историю, от понимания проблемы, до реализации решения в виде сервиса…

Мы точно знаем, что значительная часть аудитории «Хабра», с одной стороны, развивает собственные интернет-проекты, с другой — пойдет на Russian Internet Week-2011. Казалось бы, не связанные события?

Все просто — один из главных Usability-специалистов Mail.Ru Group Юрий Ветров проведет на RIW сеанс моментального прототипирования интерфейсов, предназначенный специально для руководителей собственных проектов. И сейчас как раз собирает заявки, чтобы выбрать среди них те самые сервисы (сколько их будет – один или несколько, до конца пока не определились), которые примут участие в воркшопе.

На этих выходных, а именно 8 октября 2011 года, я выступал на конференции Lviv iCamp 2011 (кстати, большое спасибо организаторам, очень качественное мероприятие, на которое я приезжаю уже второй год подряд) с двумя докладами, первый назывался «Стоимость создания сайта и его обслуживания», второй «Монетизация социальных сетей». Про структуру стоимости создания сайта я напишу отдельным постом, а вот некоторые самые интересные данные по монетизации социальных сетей, в частности Facebook, LinkedIn, Twitter, Groupon и VK, выложу в этом посте.

Информация взята из 4 части моего большого исследования «Все о социальных сетях»:

Первая часть доклада (рус): «Все о социальных сетях. Влияние на человека [1/4]»;
Первая часть доклада (англ): «Everything About Social Networks. Impact on a Person [1/4]»;
Вторая часть доклада (рус): «Все о социальных сетях. Перспективы развития [2/4]»;
Третья часть доклада: «Все о социальных сетях. Технологии [3/4]»;
Четвертая часть доклада: «Все о социальных сетях. Монетизация [4/4]».

Полный текст исследования с формулами и расчетами будет доступен через 2-3 недели по этому адресу. Желающие могут скачать презентацию моего доклада целиком (*.ppt, 1 mb).

Перед расчетами одно небольшое пояснение: показатель «окупаемость» рассчитывался как отношение чистой прибыли за прошлый год к текущей стоимости компании и не учитывает ряда данных, таких как рост прибыли, инфляция и т.д. Он показан исключительно в целях сравнения разных проектов. Все остальные показатели рассчитаны точно.

Монетизация Facebook

Прибыльность: 1,86$ млрд. за 2010 г., чистая прибыль 550$ млн. Сеть прибыльна.
Доход на пользователя: 2,65$ в год.
Стоимость компании: 75,3$ млрд.
Стоимость пользователя: 107,5$.
PR ratio: 40,48 годовых оборотов.
Окупаемость: 136,9 лет.
Три основных способа монетизации:
1. Прямая реклама (50%+)
2. Игровые приложения
3. Виртуальные подарки
Рост доходов за 2010 год: 2,65 раз.

Атаке подверглась система базы ВВС США Крич в штате Невада, сообщает со ссылкой на собственные источники американский журнал Wired. Именно с этой базы управляют беспилотниками типа Predator и Reaper, которые участвуют в военных действиях во многих странах мира, в том числе в Ираке и Афганистане.

Первая вещь, которую необходимо знать. Существует два типа целей.

Первый – это те, которые надо достигать. Надо зарабатывать деньги, чтобы не умереть от голода, надо развиваться, чтобы быть востребованным и прочее. Это очевидно и мало у кого вызывает вопросы, такие цели нельзя не достигать.

Второй – это то, что хочется. Это и есть мотивация.

Если вам интересно, как получить максимальный результат в самый короткий срок, конкретные советы по обретению мотивации и опыт, как лично мой, так и известных людей – добро пожаловать

19 сентября я запустил опрос среди разработчиков игр для iOS с целью получить статистику по доходам как можно большего числа из них. Стояла задача сформировать реалистичную картину сегодняшнего состояния рынка и поделится этой информацией с сообществом. Меня к этому подвигло обилие статей, описывающих ситуацию в крайностях: “Разработчик сколотил миллионы на iOS играх!” или же “Игра заработала $0 в App Store”.

С мыслью получить объективное состояние дел, 19 сентября 2011 года я запустил семидневный опрос, в котором приняло участие 252 разработчика.

CSV является стандартом де-факто для связи между собой разнородных систем, для передачи и обработки объемных данных с «жесткой», табличной структурой. Во многих скриптовых языках программирования есть встроенные средства разбора и генерации, он хорошо понятен как программистам, так и рядовым пользователям, а проблемы с самими данными в нем хорошо обнаруживаются, как говорится, на глаз.

История этого формата насчитывает не менее 30 лет. Но даже сейчас, в эпоху повального использования XML, для выгрузки и загрузки больших объемов данных по-прежнему используют CSV. И, несмотря на то, что сам формат довольно неплохо описан в RFC, каждый его понимает по-своему.

В этой статье я попробую обобщить существующие знания об этом формате, указать на типичные ошибки, а также проиллюстрировать описанные проблемы на примере кривой реализации импорта-экспорта в Microsoft Office 2007. Также покажу, как обходить эти проблемы (в т.ч. автоматическое преобразование типов Excel-ом в DATETIME и NUMBER) при открытии .csv.

События прошедшего лета, связанные с утечками конфиденциальных данных в поисковые системы, прямо или косвенно коснулись каждого, кто следит за новостями, любезно предоставляемыми СМИ. Под «системный нож» попали поисковые роботы и персональные данные гражданина РФ. Копнем немного глубже и выясним, каким образом частная жизнь может оказаться «у всех на виду».

В начале прошлой недели заехал в Москву на конференцию Whale Rider.

Про конференцию слышал еще с первого года ее основания, но так и не удавалось побывать на ней. Как-то не получалось и даже планы прошлого года неожиданно сорвались. В этом году пришло приглашение от Олега Бунина – я прислал тезисы доклада и прошел в основную программу конференции. Как докладчик.

Мои тезисы можно почитать в блоге, а презентацию посмотреть ниже.

Несколько слов о других докладчиках

Я был далеко не на всех докладах. Я редко прихожу послушать именно сам доклад. Самое интересное можно выяснить только в личной беседе за бутербродом и чаем. «В кулуарах».

“Укроп” взялось от “Your CRedit OPtimizer” :)

Основная идея

В современном мире финансовой стабильности, всеобщего счастья и легкодоступных кредитов, вопрос в эффективности набирания этих самых кредитов стоит довольно остро. И если по времени пересекается 1-2-3 кредита, имеет смысл постараться использовать оставшиеся “свободные” финансовые средства с наибольшей выгодой.

Например: “висит” ипотека, с возможностью досрочного погашения, снижающего итоговые затраты на кредит.
Требуется купить авто.
Варианты:

• Купить авто разом, без кредита
• Купить авто в кредит, 50% начального взноса, “излишек” заплатив за ипотеку
• Купить авто в кредит, 15% начального взноса, “излишек” за ипотеку

Что будет дешевле, и на сколько?

Нам в Эльбе довольно часто задают вопросы по типу «Я „упрощёнщик“, у меня есть электронный кошелёк в Яндекс.Деньгах, как его в доходах-расходах учитывать и перед налоговой отчитаться?».

Если погуглить, в Интернете можно найти массу информации и экспириенса в этой области. Однако мы хотим сэкономить ваше драгоценное время, и поэтому поделимся своими знаниями.

Исследователи обнаружили серьёзную слабость практически во всех сайтах, защищенных Secure Sockets Layer протоколом, которая позволяет злоумышленнику молча расшифровать данные, которые проходят между веб-сервером и браузером пользователя.

Уязвимость находится в версии 1.0, ранних версиях TLS и на транспортном уровне безопасности. Версии TLS 1.1 и 1.2 не восприимчивы к уязвимости, однако они почти не используются, что делает такие сайты как PayPal, GMail и множество других уязвимыми, если злоумышленник имеет возможность контролировать связь между пользователем и конечным сайтом.

На «Ekoparty security conference» в Буэнос-Айресе в конце недели, исследователи Thai Duong и Juliano Rizzo планируют продемонстрировать доказательства их концепции, которую они назвали BEAST (в переводе — зверь) от первых букв следующих слов Browser Exploit Against SSL/TLS.

The Intro

Прошел ровно месяц с того дня, как мы представили на Хабре проект «Шортики» — короткие и смешные. За месяц своего существования, сайт превратился из случайной поделки в крупный развлекательный ресурс с большой посещаемостью, требующий ежедневного обновления. Однако в прошлом посте я кое-что не упомянул…

Сайт «Shortики» появился за пару дней до поста на Хабр. Сайт не раскручивался никаким образом, для него не покупалась реклама, я почти никому о нем не рассказывал. Единственное упоминание о сайте в сети — было на Хабре. Цель эксперимента была в том, чтобы выяснить, какое же влияние имеет пресловутый Хабраэффект на сайт. Причем не только непосредственное влияние (переходы из поста), а долгосрочное, косвенное влияние — эффект сарафанного радио, ссылки, упоминания в СМИ и прочее. Забегая вперед, скажу что эксперимент удался — под катом любопытных ожидает статистика, графики и много другой интересной информации о явлении, называемом Хабраэффектом.

В этом посте мы хотели бы рассказать о том, как устроена и функционирует служба поддержки самого известного и высоконагруженного сервиса нашей группы компаний — Почты Mail.Ru, как она сегодня «выглядит» после недавно проведенной переделки структуры и повышения эффективности.

Саппорт сегодня

Сейчас в службе поддержки работают более 50 сотрудников. Саппорт работает 7 дней в неделю по сменному графику, в будние дни это 2 смены по 6 часов (с 9 до 15 и с 15 до 21), в праздники и выходные — одна 8-ми часовая смена (это связано с меньшим потоком заявок в выходные). Такой график удобен для студентов и позволяет совмещать работу с дневной формой обучения.

Расписание гибкое, составляется с учетом возможностей и желания работать каждого сотрудника :) Оплата зависит от количества смен. Логика простая: все смены сверх заложенной в оклад сотрудника минимальной выработки, оплачиваются по повышенной ставке — это стимулирует людей работать больше минимально положенного уровня.

Мы используем систему обработки заявок OTRS (Open-source Ticket Request System, http://www.otrs.org), популярный проект с открытым исходным кодом, работающий практически на всех платформах. OTRS используется во многих крупных компаниях, например, в Opera, MySQL AB, SuSE Linux AG, подошла она и нам. К сожалению, система «из коробки» (на момент внедрения это была версия 2.2.6) не подходила для работы с большими объемами данных (тысячи входящих писем в день и сотни тысяч тикетов в базе, параллельная работа десятков человек), поэтому в рамках нашего саппорта применяется модифицированная версия.

Три года назад произошло одно событие, которое мне до сих пор не дает покоя.
Три года назад хабр помог мне сделать eSosedi относительно популярным сайтом.
И про эти три года я и хочу немного рассказать.