Автоматизация хаоса: почему IT‑проекты на производстве не дают результата, даже когда сданы в срок

Производственник, который пришёл в IT. О том, почему до кода надо идти в цех.
Несколько лет назад наблюдал проект на одном производственном предприятии. Небольшое производство, человек 200. До нашего проекта руководство уже наняло специалистов 1С и начало автоматизировать учёт движения сырья и управленческую отчётность по сменам.
Когда мы пришли с проектом по бережливому производству, начали с диагностики. Построили карту потока — и стало понятно, что рановато на предприятии взялись за учёт. 30% операций оказались лишними: просто передача данных между подразделениями.
К концу внедрения 1С дошло: эти 30% операций никуда не делись.
Просто переехали из бумаги в 1С. Только теперь в красивом интерфейсе.