В статье мы обсудим процесс базовой настройки IP-телефона Yealink: настройку учетной записи, справочников, программных клавиш, функций вызова и персонализации.

Информация, обсуждаемая в статье, рассчитана, прежде всего, на специалистов, которые впервые сталкиваются с необходимостью настройки телефонов Yealink, и не затрагивает настройку продвинутых функций. Тем не менее, опытные специалисты также могут найти в статье полезную информацию, которая поможет оптимизировать процесс настройки.

Примечание: для массового развертывания телефонов рекомендуем использовать функцию автоматической настройки (автопровижининг).

Мы продолжаем публикацию цикла статей, посвященных автопровижинингу IP-телефонов Yealink. Первая часть цикла была посвящена обзору функции автопровижининга, во второй части рассмотрен принципы работы с конфигурационными файлами. Завершающая статья цикла посвящена практическому примеру настройки автопровижининга.

Задача: имеется 5 аппаратов Yealink SIP-T46U и 20 аппаратов SIP-T31P. Их необходимо настроить, то есть, перевести из состояния "новый из коробки" в состояние "готов к использованию".

Процесс автопровижининга можно разделить на 5 этапов:

Наш новый обзор посвящен сравнительному анализу лидеров рынка гарнитур. Для тестирования мы взяли следующих "конкурсантов": Jabra Evolve MS40, Sennheiser PC08 USB, VT6300-D USB, Logitech 960, VT x208-D, Yealink UH37 Duo, Plantronics Blackwire C3220.

Dial Plan (план набора или правила набора) — список правил, определяющий, как телефон обрабатывает цифры, которые пользователь вводит с клавиатуры устройства. При наборе номера телефон будет проверять соответствие введенных пользователем цифр и установленных правил набора. Если такое соответствие будет найдено, правило активируется, и набираемый номер будет обработан согласно ему.

Правила набора будут действительны как для клавиш, так и для функций перенастроенного набора, таких как:

Мы продолжаем публикацию цикла из трех статей, посвященных автопровижинингу IP-телефонов Yealink. Первая часть цикла была посвящена обзору функции автопровижининга, во второй части мы рассмотрим принципы работы с конфигурационными файлами.

Конфигурационные файлы — список параметров, которые будут считываться и применяться телефоном в процессе автопровижининга.

Подготовка конфигурационных файлов — неотъемлемая часть процесса автопровижининга. Существует несколько типов конфигурационных файлов:

Автоматические телефонные станции (IP-АТС) часто устанавливается на предприятиях как малого, так и крупного бизнеса. В современных условиях телефония нужна для полноценного функционирования любого офиса, а для работы многих функций IP-АТС Yeastar серии P требуется доступ в интернет.

Например, для регистрации удаленных пользователей на базовой лицензии IP-АТС необходимо пробрасывать порты для регистрации и передачи голосового трафика. Такое решение несет в себе определенную долю риска и открывает возможности для хакерских атак на IP-АТС.

Мы начинаем публикацию цикла статей, посвященных автопровижинингу IP-телефонов Yealink. Цикл состоит из 3 статей:

Весной 2023 года команда компании АйПиМатика встала перед выбором лучшего спикерфона для сотрудников. Чаще всего такие устройства используются просто как Bluetooth-колонка для просмотра фильмов и прослушивания музыки, но они становятся поистине незаменимыми, когда нужно подключиться к видео- или аудиоконференции (особенно для нескольких человек одновременно).

Именно поэтому современными спикерфонами не только стоит оборудовать переговорные комнаты в офисе, но и предоставлять их персонально сотрудникам, часто бывающим на выездах и в командировках.

Наша инициативная группа выбирала между четырьмя моделями трех производителей. Несмотря на отличия в дизайне и характеристиках (незначительные), в целом, все эти устройства решают одни и те же задачи и находятся в одном ценовом сегменте.

Уральский государственный педагогический университет, как и многие ВУЗы, использует систему Тандем.Университет для автоматизации учебного процесса: от приема заявлений абитуриентов до отправки данных в контролирующие органы. Однако в ВУЗах есть и другие процессы, которые тоже можно упростить с помощью автоматизации. Одно из решений предложил системный интегратор Extend Media, и в конце 2022 года УрГПУ запустил пилотный проект с внедрением новой разработки. В результате университет получил даже больше преимуществ, чем ожидал.

Во второй части статьи (см. часть 1) мы обсудим алгоритм сбора логов на телефонах Yealink, их запись и экспорт, доступные к настройке опции сбора логов, а также поговорим о том, как произвести самостоятельный первичный анализ логов.

Кроме того, ниже мы рассмотрим некоторые вопросы, касающиеся сбора/передачи логов третьей стороне (производитель, дистрибьютор) и открытия тикетов в тикетных системах производителя/дистрибьютора.

Yealink предоставляет множество инструментов для траблшутинга, среди которых присутствуют как средства моментальной диагностики (утилиты, команды), так и опции сбора логов.

В данной статье мы кратко рассмотрим эти возможности.

Телефоны Yealink могут получать и обрабатывать запросы HTTP GET. Функция обработки запросов получила название Action URI. Action URI можно использовать в заголовках сообщений SIP NOTIFY (Event: ACTION-URI) или в прямых запросах HTTP GET. При получении URI IP-телефон выполнит указанное действие и ответит сообщением 200OK. Запрос HTTP GET может содержать переменную с именем "key" и значение переменной, разделенные символом "=". Этот функционал открывает широкие возможности для интеграции корпоративных систем управления и мониторинга с телефонами Yealink, а также используется для управления телефоном с помощью функции CTI.

Обновление версии 6 — это последнее обновление коммуникационной платформы 3CX, которое по своей масштабности сопоставимо с новой версией продукта. Обновление объединяет многое из того, над чем команда 3CX работала в 2022 году, а также включает полезные функции 3CX StartUP в основной продукт 3CX. Но главное — версия 6 позволит оптимизировать и упростить настройку 3CX.

Google Контакты — это телефонная книга, которая хранится на сервере контактов Google. После авторизации телефона на сервере Google Контакты загружаются в память устройства. Загруженные записи отображаются в телефоне в виде еще одной телефонной книги.

Настройка этой телефонной книги состоит из трех этапов: редактирование контактов, настройка Google Cloud, настройка телефона. 1 и 2 этап едины для всех телефонов Yealink, 3 этап различается для телефонов на ОС Linux и на ОС Android.

На данный момент телефоны Yealink не поддерживают загрузку фото из Google Контактов, а также функцию частичного поиска по контактам.

Специалисты компании CTI, системного интегратора полного цикла, успешно завершили пилотный проект в Театральном институте имени Бориса Щукина. Решение на базе панельного ПК Qbic TD-1060 Slim, программного обеспечения CTI и сетевого оборудования Wi-Tek предназначено для управления системой видео-конференц-связи в рамках организации учебного процесса, проведения мероприятий, научной и творческой деятельности.

Ранее мы уже говорили о том, как правильно настроить IP-АТС Yeastar серии S и IP-телефон для осуществления удаленного подключения. В этой статье рассмотрим алгоритм удаленного подключения IP-телефонов к IP-АТС Yeastar серии P.

IP-АТС Yeastar серии P — это новая серия IP-АТС с разными планами подписки, позволяющими оптимизировать и упростить работу с телефонной системой предприятия.

На данный момент IP-АТС Yeastar серии P используют два различных сервиса для удаленного подключения. В качестве третьего варианта можно использовать схему настройки IP-АТС по аналогии с устройствами серии S.

Первый вариант — это Remote Access Service (RAS). Благодаря этому сервису можно подключиться и работать через веб-клиент IP-АТС, подключать клиенты Linkus, удаленно подключаться к API и LDAP. RAS доступен в рамках планов Enterprise и Ultimate.

Второй вариант — Remote SIP Service, который позволяет подключать удаленные IP-телефоны, шлюзы и другие АТС. Сервис доступен в рамках планов Enterprise и Ultimate.

И третий вариант — настройка IP-АТС, NAT и проброс портов для удаленного подключения. Этот вариант можно реализовать в рамках базового плана подписки.

В первом и втором варианте используется Yeastar FQDN — доменное имя IP-АТС в сети Интернет. При использовании Yeastar FQDN можно подключать удаленных абонентов без проброса портов, что значительно повышает безопасность системы.

LDAP — это прикладной протокол для доступа и обеспечения работы информационных служб для распределенного каталога по IP-сети. Телефоны можно настроить для взаимодействия с корпоративным сервером каталогов, который поддерживает LDAP версии 2 или 3, для использования этого каталога в качестве корпоративной телефонной книги компании.

Удаленная телефонная книга может выполнять функции общей телефонной книги компании. Пользователь телефона не имеет возможности вносить в нее изменения, имея доступ только к просмотру записей. IP-телефоны Yealink поддерживают до 5 удаленных телефонных книг.

Количество контактов, которое может содержаться в файле удаленной телефонной книги, не ограничено. Однако при большом количестве записей (5000+ — для всех актуальных моделей IP-телефонов Yealink, 3000+ — для телефонов младших моделей серий T19E2, T21E2, T23P/G, T40P/G) IP-телефон может замедлить работу при использовании справочника.

В отличие от локальной книги, контакты удаленной книги нельзя редактировать ни через экранное меню телефона, ни через его веб-интерфейс. Книга хранится в виде файла .xml/.csv на сервере, а ее редактированием занимается администратор сервера.

Как мы уже говорили ранее, один из основных инструментов создания гибридного офиса — это концепция совместного использования рабочего места, а две наиболее распространенные стратегии в рамках концепции — это хот-дескинг и хотелинг. Идея заключается в том, что бизнес получает возможность гибкого управления офисными помещениями. Но всем ли компаниям выгоден этот инновационный подход?

Здесь есть свои "подводные камни", которые стоит обсудить. К чести современных технологий, большую часть сложностей можно отнести к так называемым "человеческим факторам". Это заставляет владельцев бизнеса более тщательно прорабатывать систему организации труда. С какими же задачами и предрассудками придется столкнуться руководителю при модернизации офиса?

Продолжаем цикл статей о телефонных книгах в IP-телефонах Yealink. Рассмотрим особенности локальной телефонной книги.

Локальная телефонная книга хранится в памяти телефона и является уникальной для данного телефонного аппарата. Книга имеет ограничение на количество записей (1000 записей — на стационарных телефонах, 100 записей — на DECT-трубках) и может редактироваться как пользователем, так и администратором телефонной системы.