Я стала руководителем. А кто-нибудь объяснит, что теперь делать?

То, о чем вы говорите, про разный подход к сотрудникам, похоже на модель ситуационного лидерства. Есть две, одна от Херси, вторая от Бланшара.

Модель включает в себя оценку сотрудника в контексте конкретной задачи, и стиль руководства, который нужно применять к сотруднику.

Если ещё не ознакомились, рекомендую.