Российская ИТ-компания ITFB Group представила систему KODA, которая позволяет оценивать реальную продуктивность команд разработки на основе объективных данных. Платформа уже показала свою эффективность во внутреннем использовании — за первые 3 квартала 2025 года производительность команд выросла на 30%.

KODA собирает и анализирует информацию из всех систем, которые используются разработчиками в работе: репозиториев кода, трекеров задач, систем непрерывной интеграции, баз знаний и инструментов тестирования. Это позволяет руководителям видеть полную картину работы команд без reliance на субъективные отчеты.

«Как разработчики для разработчиков, мы создали систему, которая говорит на языке инженеров, но при этом дает бизнесу то, что ему действительно нужно — прозрачность, измеримость и обоснованность инвестиций в ИТ. Наши ИИ-алгоритмы построены на понимании того, как на самом деле работает разработка, а не на абстрактных теориях», — отмечает Наталья Романова, директор по развитию ITFB Group.

KODA уже демонстрирует устойчивый эффект на продуктивность команд: сокращение time-to-market до 40%, снижение количества дефектов и переделок до 30%, а также заметное сокращение нагрузки на тимлидов за счёт автоматизации мониторинга и аналитики. Платформа предоставляет руководителям единую картину скорости, качества, фокусировки и стабильности команд, позволяя принимать решения не на уровне ощущений, а на уровне данных.

Особенностью платформы стала интеграция искусственного интеллекта. Встроенный ассистент отвечает на вопросы по базе знаний и работе команд, а система автоматического анализа кода помогает выявлять проблемные места. При этом все данные обрабатываются внутри компании — информация не передается сторонним сервисам.

ITFB Tech, инфраструктурное направление ITFB Group, объявляет о заключении партнёрского соглашения с российским производителем компьютерной техники и серверного оборудования «Аквариус». Новый статус авторизованного бизнес-партнёра открывает для компаний возможность совместно реализовывать инфраструктурные проекты любого масштаба — от оборудования автоматизированных рабочих мест до построения кластеров хранения данных.

Сотрудничество объединяет сильные стороны обеих компаний. «Аквариус» — один из крупнейших отечественных вендоров, чья продукция полностью внесена в реестр Минпромторга Р Ф. В портфолио производителя — широкий спектр решений: от клиентских устройств (персональные компьютеры, ноутбуки, мониторы, планшеты) до систем корпоративного уровня, включая серверное оборудование, системы хранения данных и сетевые коммутаторы.

ITFB Tech специализируется на построении, модернизации и сопровождении ИТ-инфраструктуры компаний любого масштаба. Команда обладает глубокой технической экспертизой в сегменте Enterprise и опытом реализации проектов импортозамещения «под ключ». В рамках партнёрства с «Аквариусом» ITFB Tech будет обеспечивать технический pre-sale, аудит существующих ИТ-ландшафтов, подбор оптимальных решений и их внедрение с последующей сервисной поддержкой.

«Партнёрство с „Аквариусом“ логично дополняет нашу экспертизу в построении корпоративной ИТ-инфраструктуры. Мы умеем проектировать и внедрять решения, обеспечивающие устойчивость и производительность бизнеса — от рабочих мест до высоконагруженных вычислительных систем. Благодаря сотрудничеству, мы можем предлагать клиентам полностью отечественные решения с предсказуемыми сроками поставки и сервисной поддержкой», — отметила Оксана Высочанская, генеральный директор ITFB Tech.

13 ноября в Москве прошла конференция ELMA DAY 2025, посвящённая практическому применению платформы ELMA365 и переходу компаний к архитектурам AI-ready BPM. Мероприятие собрало представителей крупнейших российских инфраструктурных и технологических проектов. Одним из ключевых выступлений стал доклад Ильи Грознова, руководителя клиентского сервиса «Честного знака», в котором он рассказал о переходе национальной системы цифровой маркировки на платформу ELMA365.

Проект реализован командой ITFB Group и стал примером того, как российские компании выстраивают масштабируемые и устойчивые сервисы на полностью отечественном технологическом стеке.

Национальная система цифровой маркировки «Честный знак» внедрила речевую аналитику и голосового робота на базе ИИ-решений компании BSS. Интеграцию обеспечила ITFB Group. Проект стал частью масштабной инициативы по повышению эффективности клиентского сервиса.

Контактный центр «Честного знака» ежедневно обрабатывает до 7,5 тыс. обращений от участников оборота, представителей бизнеса и пользователей мобильного приложения, аудитория которого превышает 3 млн человек. Поддержка охватывает более 30 товарных групп и требует высокой точности, быстрой реакции и учёта актуальных нормативных требований. Принимая во внимание рост нагрузки и сложность запросов, заказчик поставил цель не просто масштабировать поддержку, а выстроить по-настоящему интеллектуальный и управляемый сервис.

В ходе проекта внедрены речевые решения на базе искусственного интеллекта (ИИ) от компании BSS — речевая аналитика и голосовой робот. Речевая аналитика анализирует 100% звонков по множеству параметров: определяет тематику обращений, фиксирует лексические маркеры, выражения недовольства, оценивает эмоциональный фон и длительность разговоров. Это позволило автоматизировать тематизацию, упростить отбор звонков для контроля качества и повысить прозрачность клиентских диалогов. Это позволяет службе контроля качества быстрее выявлять проблемные зоны, масштабировать успешные практики и выстраивать обратную связь с операторами на основе объективных данных. Время постобработки сложных обращений сократилось на 7−15 минут, а средняя длительность звонка сократилась до 8 минут. Повышено качество речевой техники операторов: доля диалогов со словами-паразитами снизилась в 6 раз, а бытовая форма общения устранена полностью. Одним из ключевых результатов стал показатель First Call Resolution (FCR) — он превысил 80%. Речевая аналитика позволила снизить рутинную нагрузку контролеров, повысив их производительность на 20%. Улучшено качество данных, стандартизированы процессы внутри колл-центра с возможностью точечной адаптации сценариев без доработки ИТ-инфраструктуры.

Компания ITFB Group объявила о выпуске ITFB EasyDoc 4.0 — нового релиза интеллектуальной платформы извлечения, анализа и генерации текстовых данных. Ключевое новшество версии — студия для самостоятельного создания моделей извлечения, которая позволяет пользователям настраивать и обучать алгоритмы извлечения атрибутов из различных типов документов под собственные задачи.

Теперь в EasyDoc реализована интерактивная обучающая среда, где можно писать и тестировать промты для больших языковых моделей (LLM). Это дает возможность оперативно адаптировать систему под специфику конкретных документов и бизнес-задач — от бухгалтерских актов до медицинских выписок или договоров.

Пользователи могут загружать собственные наборы документов, тестировать существующие наборы промтов или писать новые, на основе которых EasyDoc оптимизирует работу модели и расширяет атрибутивный состав для типа документа или повышает точность извлечения. Дополнительно реализованы инструменты аналитики и мониторинга, позволяющие оценивать эффективность наборов промтов, контролировать показатели точности и оперативно корректировать настройки. Такой подход позволяет компаниям повысить качество обработки информации и сократить время настройки системы под конкретные форматы.

«Релиз EasyDoc 4.0 — важный шаг к тому, чтобы сделать технологии ИИ по-настоящему прикладными, — комментирует Вадим Петросян, директор по развитию бизнеса ITFB Group. — Теперь пользователи EasyDoc могут не просто использовать готовые алгоритмы, а самостоятельно обучать модели под свои данные. Это особенно важно в корпоративных сценариях, где документы сильно отличаются по формату и содержанию.   Это открывает путь к масштабируемому и гибкому применению ИИ в документообороте».

НПФ «Будущее» и ITFB Group завершили крупнейший в России проект по интеллектуальному распознаванию и обработке документов. На базе платформы ITFB EasyDoc была автоматизирована регистрация 142 тысяч входящих обращений в год, включая тематическую классификацию документов с применением LLM-моделей.

Проект стал частью масштабной программы технологической консолидации НПФ «Будущее» после объединения фондов. Большой объем документооборота — свыше 300 тысяч документов ежегодно — требовал решения, которое обеспечит точность, скорость и контроль на всех этапах обработки. До внедрения EasyDoc около 42% потока регистрировались вручную, что создавало риски ошибок, задержек и дополнительных затрат.

При выборе архитектуры решения учитывались несколько критически важных факторов: бюджет, требования по защите персональных данных, существующий архитектурный ландшафт и сложившиеся бизнес-процессы фонда. После анализа представленных на рынке решений было принято решение о совместной разработке модуля с ITFB Group.

Совместная команда ITFB Group и НПФ «Будущее» за одиннадцать месяцев внедрила интеллектуальную систему, объединившую OCR, компьютерное зрение и большие языковые модели (LLM). EasyDoc автоматически извлекает текст, определяет вид, тип и тематику документа, выделяет ключевые сущности и принимает первичные решения о маршрутизации.

Ключевые требования к системе включали: распознавание структурированного и неструктурированного текста, качество не ниже 90% для печатного и 60% для рукописного текста, интеграцию с системой электронного документооборота через API и синхронизацию со справочниками СЭД. В решении задействовано пять алгоритмов распознавания, поддерживается HTR (Handwritten Text Recognition) и принцип «одного окна» при регистрации.

Билайн (компания «Вымпелком») выбрал платформу СИМФОНИЯ от ITFB Group для модернизации систем документооборота и управления бизнес-процессами. Новое решение заменит прошлую платформу и станет технологическим фундаментом для цифровизации ключевых бизнес-процессов компании.

Необходимость перехода на современное решение была вызвана ограничениями прежней легаси-платформы. Внесение незначительных изменений занимало от 2 до 9 месяцев из-за монолитной архитектуры. Кроме того, платформа больше не поддерживалась вендором, а часть процессов требовала ручного вмешательства, что приводило к задержкам при обработке документов и увеличивало операционные риски.

В отличие от типовых «коробочных» систем, СИМФОНИЯ — это настраиваемая CSP-платформа корпоративного уровня. Она может использоваться как white-label решение для крупных компаний с большим объемом электронного документооборота. Именно на базе этой платформы было создано решение Beedocs — полностью адаптированное под бизнес-процессы Билайн.

Новая платформа позволит автоматизировать критически важные направления работы с документами, включая договорную деятельность, обработку первичной финансовой документации, корпоративную переписку, работу с клиентскими досье и машиночитаемыми доверенностями.

«Мы искали не просто "коробочное" решение, а современную платформу, которую могли бы развивать своими силами, — отметил Александр Виниковецкий, директор по развитию ЭДО в Билайне. — СИМФОНИЯ от ITFB Group оказалась наиболее готовой и технологически подходящей для наших задач. Нас впечатлила ее гибкость и микросервисная архитектура, а партнерский подход вендора к доработкам сделал сотрудничество взаимовыгодным».

В рамках Международного форума «Финополис» подписано Соглашение о партнерстве между компаниями ITFB Group и вендором НОТА. Документ скрепили подписями Асатур Хачатрян, соучредитель ITFB Group, и Антон Спирин, заместитель генерального директора по развитию бизнеса НОТА (ИТ-холдинг Т1).

Соглашение знаменует старт совместного проекта по созданию на базе ITFB Group центра компетенций по развитию, внедрению и поддержке CRM-платформы «Модус». Партнерство направлено на реализацию взаимовыгодных технологических и инновационных проектов в сфере информационных систем и технологий.

Компания ITFB Group завершила проект по внедрению базы знаний L2U InKnowledge для контакт-центра «Уральских авиалиний». Совместно с партнером — компанией BSS — команда интегрировала решение в цифровую платформу обслуживания, что позволило авиаперевозчику сократить время поиска информации, повысить качество клиентского сервиса и облегчить адаптацию новых сотрудников.

Для «Уральских авиалиний», одной из крупнейших авиакомпаний России, ключевым приоритетом является скорость и точность ответов пассажирам. Контакт-центр ежедневно обрабатывает тысячи обращений по каналам связи, особенно в периоды массовых бронирований и изменений расписания. Чтобы обеспечить единые стандарты обслуживания и снизить нагрузку на операторов, авиакомпания поставила задачу внедрить современную базу знаний.

Совместно с ITFB Group и компанией BSS было выбрано решение L2U InKnowledge — специализированная система управления знаниями, адаптированная под задачи клиентского сервиса. В ходе проекта база знаний была интегрирована непосредственно в интерфейс рабочего места оператора, что дало возможность быстро находить необходимую информацию.

Операторы получили доступ к иерархическому справочнику тематик обращений — от багажных вопросов до возврата билетов, а также к единому источнику достоверных данных, регулярно обновляемому и модерируемому.

ITFB Group объявила о выпуске обновленной версии платформы интеллектуального управления контентом и цифровизации бизнес-процессов СИМФОНИЯ. В новой версии усовершенствован функционал «Генератора документов», позволяющий автоматизировать создание и обработку шаблонов документов.

Группа компаний «Детский мир» совместно с ITFB Group реализовала проект по автоматизации HR-коммуникаций для новых сотрудников на базе «1С: Зарплата и управление персоналом». Решение позволило стандартизировать процесс адаптации и сократить нагрузку на HR- и IT-подразделения ритейлера.

Ранее приветственные письма новым сотрудникам «Детского мира» рассылались вручную, и иногда – отправлялись задержкой. При масштабных штатах и высокой конкуренции за сотрудника в ритейле этот подход становился неэффективным и создавал риски отрывов в процессе адаптации. Компания нуждалась в автоматизированном решении, которое бы гарантировало своевременную и релевантную коммуникацию по ключевым моментам первого месяца работы - 1-й, 30-й и последующие дни.

Совместно с ИТ-командой «Детского мира» эксперты ITFB Group на платформе «1С: Зарплата и управление персоналом» разработали автоматизированную систему рассылки адаптационных писем. Был разработан простой и гибкий конструктор писем, который позволяет HR-специалистам формировать сообщения с графикой и интерактивными ссылками без участия программистов. Это значительно сокращает время подготовки коммуникаций и позволяет быстро адаптировать шаблоны под разные группы сотрудников..

Компании BSS и ITFB Group провели вебинар, посвященный актуальному функционалу речевой аналитики. Эксперты представили кейсы из разных отраслей и показали, что возможности речевой аналитики не ограничиваются потребностями контакт-центра. В качестве спикеров выступили представители BSS, ITFB Group и системы «Честный знак».

Обычно речевая аналитика используется для контроля качества обслуживания в контакт-центре и соблюдения скриптов. Диалоги с клиентами анализируются на наличие слов-паразитов, конфликтогенных фраз, отклонений от сценария. Кроме того, рассчитываются ключевые метрики обслуживания – AHT, FCR, Claim Rate, CSI и др. По мнению Дарьи Громовой, ведущего аналитика по контактным центрам BSS, компаниям не стоит ограничиваться лишь проверкой соблюдения стандартов обслуживания — речевая аналитика дает больше возможностей: 

«С помощью речевой аналитики мы проверили диалоги одной крупной государственной структуры. Контакт-центр фиксировал высокое количество повторных звонков и низкие оценки удовлетворенности. При этом операторы четко следовали регламентам. Оказалось, что скрипт был избыточно формализован и плохо воспринимался на слух. В результате пользователи не понимали, что от них требуется, и перезванивали. Выявленный инсайт привел к пересмотру логики общения и упрощению формулировок».

Речевая аналитика помогает выявить скрытые проблемы клиентского пути, недоступные традиционному контролю качества. Одна компания обзванивала партнеров и предлагала скидки. Операторы строго следовали скриптам, что при формальной оценке выглядело успешно. Однако речевая аналитика выявила ключевую проблему: сотрудники часто обещали «дополнительно максимальную скидку», создавая у клиентов ложные ожидания. При повторных звонках клиенты требовали скидку, а операторы говорили, что цены зафиксированы. Кроме того, клиентам нужно было найти в интернете более выгодные цены и прислать скриншот на e-mail, чтобы получить скидку. Это вызывало раздражение и отток клиентов.

ITFB Group завершила проект по автоматизации подсчета голосов на общих собраниях собственников жилья (ОСС) для Группы Компаний «Смарт Сервис», управляющей домами Донстрой. Внедрение интеллектуальной платформы EasyDoc позволило заменить ручную обработку анкет автоматизированным решением на базе технологий OCR, IDP и LLM.

ГК «Смарт Сервис» является дочерней организацией девелоперской компании "Донстрой" и занимается обслуживанием жилых комплексов классов business, premium, deluxe в Москве.

ГК «Смарт Сервис» управляет более чем 60 жилыми комплексами, в которых проживают свыше 75 тысяч человек. Проведение общих собраний собственников в таком масштабе требует точного и юридически корректного подсчета голосов с учетом площади принадлежащих им помещений. До автоматизации процесс базировался на ручной обработке тысяч бумажных и электронных анкет, что повышало нагрузку на сотрудников и риск ошибок.

Цель проекта — автоматизация извлечения данных из анкет голосования, обеспечение точности подсчета голосов с учетом долей собственности и снижение рисков, связанных с человеческим фактором. Особенность проекта заключалась в том, что внедрение велось уже после начала голосования — система должна была быть развернута до момента старта обработки результатов.

Платформа EasyDoc была внедрена в течение 1,5 месяцев. ITFB Group адаптировала систему под формат анкет, обеспечив автоматическое извлечение ключевых параметров: ФИО собственника, номер помещения, площадь квартиры и ответы на вопросы повестки.

Группа «Черкизово» запускает проект с ИИ-ассистентом Polina AI для повышения скорости подбора сотрудников. Решение от ITFB Group призвано помочь HR-команде эффективнее обрабатывать отклики с портала hh.ru и сосредоточиться на работе с наиболее релевантными кандидатами.

Сегодня для «Черкизово» как для крупного агропромышленного холдинга быстрый подбор кадров — важная задача. На фоне большого числа вакансий рекрутеры обрабатывают сотни резюме вручную, затрачивая на это значительное время. Это стало поводом для поиска инструментов, которые позволят упростить рутинные процессы при сохранении качества отбора.

В рамках проекта шесть сотрудников HR-департамента начали использовать браузерное расширение Polina AI. Решение на базе технологий искусственного интеллекта анализирует резюме на hh.ru, автоматически оценивает их релевантность и формирует пул приоритетных кандидатов для более тщательной проработки. Внедрение прошло без изменений в ИТ-инфраструктуре, а старт тестирования занял всего несколько часов.

«Когда мы заходили в пилот, то достаточно скептично относились к инструментам на основе ИИ — не были уверены, что технологии оценки и ранжирования кандидатов уже достигли того уровня, при котором они действительно облегчают работу рекрутера. Однако проект с Polina AI показал реальный эффект: время на обработку откликов сократилось, а качество отбора осталось высоким. Этот опыт позволил нам пересмотреть свои взгляды, глубже изучить рынок HR Tech и всерьёз задуматься о внедрении подобных решений в будущем», — комментирует Алексей Ициксон, Руководитель департамента по привлечению талантов и развитию бренда работодателя «Черкизово».

ITFB Group анонсировала масштабное обновление Polina AI — интеллектуального ассистента для автоматизации подбора персонала. Обновлённая версия платформы получила усовершенствованный интерфейс и расширенный функционал анализа кандидатов, призванный существенно повысить точность найма и снизить нагрузку на HR-команды. Что было сделано - читайте в этой новости.

ITFB Group объявляет о выходе обновления конструктора форм на платформе СИМФОНИЯ. Новая версия расширяет возможности настройки логики и интерфейса форм документов и значительно повышает гибкость работы с документами.

СИМФОНИЯ — это платформа интеллектуального управления контентом, заявками и цифровизации бизнес-процессов, относящаяся к классам систем ECM (Enterprise Content Management), CSP (Content Services Platform) и BPM (Business Process Management). Построенная на микросервисной архитектуре, СИМФОНИЯ способна выдерживать большой объем нагрузки и при необходимости легко масштабируется горизонтально при ее росте. Ключевыми инструментами платформы являются конструкторы, позволяющие настраивать её без программирования.

Улучшение и увеличение возможностей конструктора форм делает работу с документами более гибкой и интуитивной.

Системный интегратор ITFB Group и российский разработчик программного обеспечения «ГрафТех» заключили соглашение о стратегическом партнерстве, направленном на реализацию совместных проектов в государственном и корпоративном сегментах, а также продвижение импортонезависимых графических решений на российском рынке.

Согласно договорённостям, ITFB Group включит в свой продуктовый портфель программные решения компании «ГрафТех»: редактор технической и деловой графики «Автограф» — отечественный аналог Microsoft Visio, и приложение для совместной работы «ГрафБорд» — российскую альтернативу таким сервисам, как Miro и Notion. Оба продукта адаптированы под потребности крупных организаций и госструктур: они обладают привычным и интуитивным интерфейсом, что обеспечивает бесшовный переход пользователей с зарубежных решений, а также соответствуют требованиям информационной безопасности, так как являются полностью отечественной разработкой.

В рамках сотрудничества также предусмотрена возможность разработки кастомизированных решений на базе платформ «Автограф» и «ГрафБорд» под индивидуальные задачи компаний. Планируемый объём внедрения составляет 500 лицензий для «Автографа» и 300 — для «ГрафБорда».

Первый совместный проект компаний стал крупнейшим кейсом по импортозамещению в своем сегменте — переход одной из ведущих промышленных компаний России с Microsoft Visio на «Автограф». Решение было внедрено для 17 500 сотрудников. Этот опыт стал отправной точкой для выстраивания устойчивого и технологически выверенного партнёрства.

Компании ITFB Group и CraftTalk подписали соглашение о технологическом сотрудничестве. В рамках соглашения ITFB Group становится официальным интегратором решений CraftTalk, а CraftTalk – стратегическим партнером ITFB Group.

В рамках соглашения ITFB Group реализует решения CraftTalk в направлении рекрутинговых решений, а также в других проектах, где востребованы интеллектуальные чат-боты и чат-ассистенты: при работе с колл-центрами, платформами телемаркетинга, онбординга сотрудников и асессмента специалистов. В свою очередь, CraftTalk становится партнером решения Polina AI для задач автоматизации поиска, оценки и отбора кандидатов.

Сотрудничество основано на успешном опыте совместной работы над предыдущими проектами. В настоящее время ИИ чат-бот CraftTalk интегрируется в платформу Polina AI для автоматизации текстового взаимодействия с кандидатами и назначения собеседований в популярных мессенджерах и на работных сайтах. 

Благодаря этому сотрудничеству компании смогут предложить HR-специалистам и другим клиентам единую экосистему взаимодействия с кандидатами.

Polina AI — ИИ-помощник для рекрутинга, который решает задачу автоматизации поиска, оценки и отбора кандидатов. За 1 час Polina AI может найти и оценить 300 резюме кандидатов, составить список подходящих соискателей, подготовить подробный отчет в соответствии с заданными требованиями, определить недостающие компетенции и вопросы для собеседования, а также назначить встречи и провести предварительные интервью при массовом подборе персонала.

🔍 Ищете новых сотрудников? AI уже нашел их за вас!

Представьте...

☕️ Вы пьёте горячий кофе, пока ИИ-помощник за 1 час находит сотни релевантных кандидатов
🗓 Ваш календарь больше не забит рутинными собеседованиями — ИИ сам проводит первичный отбор 
👨‍💻 Вакансии закрываются в 8 раз быстрее, а вы сосредоточены на стратегических задачах

15 апреля в 11:00 приглашаем на вебинар от ITFB Group и ЮНИОН, на котором разберем, как добиться таких результатов в рекрутинге, благодаря современным технологиям ИИ и автоматизации подбора.

Что обсудим?

➖ Как ИИ за 1 час находит 300+ релевантных кандидатов — покажем вживую
➖ Какие рутинные задачи можно автоматизировать уже сейчас
➖ Как Polina AI ускоряет подбор в связке с ЮНИОН
➖ Сколько времени и денег сэкономит вам система

Для кого?

HR-директоров, рекрутеров, специалистов по цифровой трансформации — всех, кто хочет оптимизировать подбор персонала!

🗓 Когда? 15 апреля, 11:00 (МСК)
Зарегистрироваться https://itfbgroup.ru/vebinar_innovatsii_v_avtomatizatsii_hr-protsessov

• Как ИИ за 1 час находит 300+ релевантных кандидатов — покажем вживую
• Какие рутинные задачи можно автоматизировать уже сейчас
• Как Polina AI ускоряет подбор в связке с ЮНИОН
• Сколько времени и денег сэкономит вам система