Экономические условия диктуют свои требования — как ни странно, урезание бюджетов коснулось не только ИТ и Ит-инфраструктуры, но и всех прочих сфер деятельности компаний, кого то в большей степени, кого то в меньшей.
Несохраняемость услуги порождает упущенную выгоду производителя услуги, в случае, если потребитель не воспользовался услугой. Но потребитель не хочет оплачивать услугу, которую он не получил. Тем не менее, если услуга оказана ненадлежащим образом, потребитель требует компенсации. Налицо — конфликт интересов. Как проивзодитель услуги может защитить свои интересы?
Мне интересно, при проработке стратегии развития ИТ после известных событий - кто-то системно изучает опыт других стран работы в этих условиях?
В целом акцент сделали на них — вывели их на экспертную роль — пиарим как внутри, так и вовне компании — тынц.