О, я таких называю «Продвинутый пользователь». Доставляет ещё больше проблем, чем обычный. Потому что знает чуть больше, но недостаточно, чтобы вовремя остановиться в применении своих знаний.
Ну я не автор статьи и не топлю за расстрел на месте. Разумеется, с пользователем проводится мини-обучение, чтобы часть простых вещей решалась самостоятельно — это экономит время и мне, и сотруднику, которому быстрее решить проблему, чем звать\ждать меня.
Или снять закреп в ленточном интерфейсе офиса и потерять панель меню. Или мышкой в попытке выделить\открыть перетащить одну папку в другую и не заметить. Или положить на левый Ctrl стопку бумаги и не заметить. Ситуаций «Я что-то нажала и всё сломала» довольно много, особенно когда это действительно случайно задетые клавиши.
Правильнее звонить в техподдержку после того, как прочитали текст, осмыслили его и своих знаний\компетенции не хватает для решения проблемы.
И под «компетенцией» я подразумеваю всё-таки адекватное умение использования компьютера (не как в статье описано, там полно перегибов) — когда действительно нестандартная проблема, а не часть рабочего процесса. Потому что бегать и вставлять в принтер бумагу совсем нет желания (один из примеров).
Почему-то в статье не упомянуто одно очень-очень-очень важное умение: читать. Поверьте, не все этим навыком обладают. Как только возникает окошко с текстом — «ошибка, всё сломалось, приди и почини». Я ещё понимаю, если текст на английском. Бывают случаи, когда изучение этого языка прошло мимо по объективным причинам (например, в школе только немецкий преподавали).
Но сейчас крайне редко встречаются тексты не на русском языке. Но прочитать текст — это непосильная задача для многих. И в большинстве случаев проблемы нет, так как сообщения просто оповещения или предупреждения. А в случае ошибок порой предлагаются пути решения. Рабочие решения.
Не вижу проблем.
1. Нанимаем хакеров, которые крадут исходный код.
2. Хакеры публикуют его в открытом доступе в случае неуплаты выкупа.
3.…
4. PROFIT!!!
В том и проблема. Случаи, которые попадают в статистику — по большей части тяжёлые, когда уже не отвертишься от ковида и не впишешь внебольничную пневмонию. Так что реальных случаев заболевания намного больше.
Раньше считалось, что язык программирования самодостаточен, если среду разработки для этого языка пишут на этот же языке.
Интересно, можно ли в Excel написать Excel?
И под «компетенцией» я подразумеваю всё-таки адекватное умение использования компьютера (не как в статье описано, там полно перегибов) — когда действительно нестандартная проблема, а не часть рабочего процесса. Потому что бегать и вставлять в принтер бумагу совсем нет желания (один из примеров).
Но сейчас крайне редко встречаются тексты не на русском языке. Но прочитать текст — это непосильная задача для многих. И в большинстве случаев проблемы нет, так как сообщения просто оповещения или предупреждения. А в случае ошибок порой предлагаются пути решения. Рабочие решения.
1. Нанимаем хакеров, которые крадут исходный код.
2. Хакеры публикуют его в открытом доступе в случае неуплаты выкупа.
3.…
4. PROFIT!!!
Интересно, можно ли в Excel написать Excel?