Привет! Меня зовут Эмиль, и я продуктовый дизайнер в СберМаркете. Расскажу вам, как мы решили улучшить чекаут нашего сервиса и неожиданно для всех получили не тот результат, который хотели. Спойлер: в итоге мы всё исправили и сделали важные для себя выводы. Об этом тоже расскажу. 

Итак, в 2021 году мы начали работать над повышением конверсии в заказ на этапе чекаута. Мы посмотрели на чекауты других крупных компаний и заметили, что многие делают их максимально короткими. Это выглядело логично и совпадало с нашей гипотезой: чем меньше полей, тем быстрее и удобнее их заполнять, меньше ошибок, а значит, выше вероятность, что пользователь сделает заказ. Всё было настолько очевидным, что мы сразу же взялись за дизайн нового чекаута.

Без ответа на этот вопрос хотя бы самому себе не выйдет презентовать себя на собеседовании, составить план развития карьеры на 5 лет или вырасти в должности. А для ответа нужно четко понимать: в чем я уже крут, а где нужно подтянуть скиллы. Выйти из этого тупика помогают методики knowledge management. Где-то они помогут сформулировать ответ самому, а где-то — делегировать ИИ. Под катом — основные принципы и ссылки на полезные сервисы.

Изучая безопасность мессенджера Telegram, меня поразила одна его "особенность" при работе с ботами - выяснилось, что при добавлении в канал бота никак нельзя ограничить его в правах на удаление подписчиков. То есть, говоря прямо, любой бот может вычистить всю аудиторию канала за считанные минуты.

Я проанализировал по 500 статей ? из топов VC, Пикабу и Хабра за последний год и сделал выводы для своих материалов. Все выводы можно применять сейчас — я уже их применяю и мои статьи попадают в Популярное и Горячее, уходят в рассылку VC, паблики ВК VC, Хабра и Пикабу.