Не хочу расстраивать, но предъявлять нечего будет.
То что вы записали скрытно и без санкции не может быть доказательством, плюс проверить подлинность не так просто.
Тем кому топик показался новым и интересным (полезен он точно, даже не спрашиваю), советую прочитать книгу «Как продать что угодно кому угодно» (Джирард). Там описаны все эти, и неокторые другие приемы которые помогут любому продажнику.
Если подумать, «все» — очень плохое слово, т.к. не ясны его границы (я не думаю что вы реально говорите про _Все_) и когда я слышу его, так и хочется спросить: «О какой части „всего“ идет речь?»
По правилам розничной торговли если это не макет то должен продаваться после проверки качества (по крайней мере в РБ). Более того, клиент всегда может забрать товар именно с витрины.
«покурив которые можно вникнуть» — почему-то как раз по мотивам подключения к латышскому банку вспомнилось. Как мы пол дня тупили почему МД5 считается не так как в мануале, вроде все как в примере а сумма не сходится — оказалось они в документации протсо не ту МД5 написали…
Ничто не мешает по-человечески избавляться от 20% не получая негативные отзывы которые портят репутацию. Достаточно сказать: «знаете, вы сильно много хотите, давайте мы вернем деньги а вы переедете в течении 5-ти дней». После такого — никаких проблем с «лишними 20%» (хотя насколько они лишние — это отельная и очень интересная тема).
Ну почему же, у меня до сих пор у них сервер.
Нарекания конечно были (например у нас за 1.5 года 3 раза горели запчасти, и раз в месяц проблемы с каналом), но к саппорту вопросов нет.
Если исходить из того, что клиент должен общаться с одним лицом в компании (одна точка входа), то на мой взгляд, «продажей» — в смысле согласованием с клиентом функционала/стоимости/сроков должен заниматься тот же челвоек с которым клиент будет всегда работать (Account — в вашей терминологии).
Sales — это ноги, которые шерстят по большому количеству потенциальных клиентов — выбирая стоящие. Как только есть «реальный» заказ, он должен подключать акаунта, для того что бы:
1. Не занизить смету/не завысить ожидания
2. Заказчик привыкал к тому с кем он будет работать.
Тогда отношения с клиентом развиваются без изломов, которые череваты потерей клиента.
Кнга жалоб — не решене, но очень хорошее средство. Кроме того что за нее дают по ушам — так еще и обязаны дать официальный ответ по сути претензии (письмум куда скажите).
1. Ни в коем случае не давайте перевести стрелки на сервис. Разбирайтесь с магазином, в сервис телефон здавли они пусть они и разгребаются.
2. На сколько я помню — книгу жалоб никто не отменял.
3. До суда дело они доводить не станут — дело очевидно проигрышное. Если уперлись — заказное письмо в котором изложена суть претензии и ваши требования с пометкой что в случае отказа будете обращатьс я в суд.
ЗЫ Общество защиыт прав потребителей с удовольствием возьмется вам помочь =)
Одно из популярных заблуждений: «нулевой бюджет — это когда я не трачу денег».
Оно могло бы быть справедливым если бы время потраченное на работу — ничего не стоило (к сожалению, или к счастью, такого не бывает). То время которое вы вкладываете в работу — может (и должно быть) оценено в денежном эквиваленте для того что бы можно было сравнивать эффективность нескольких вариантов достижения результатов.
Если вы ыкладываете в сайт работу — то бюджет уже не нулевой.
Про то сколько потребовалось потратить что бы вылезти по этим запросам — уже сказали, запросы далеко не конкуретные + выскочить не значит удержаться месяц.
2. спрашивали ли вас о источниках этих денег?
3. указывали ли вы в декларации источник?
В «деревне» 5% (без НДС) и 3% если с НДС (не платится если вы «экспортер» услуг).
То что вы записали скрытно и без санкции не может быть доказательством, плюс проверить подлинность не так просто.
Нарекания конечно были (например у нас за 1.5 года 3 раза горели запчасти, и раз в месяц проблемы с каналом), но к саппорту вопросов нет.
Есть большая разница между: «Неюзабельные продукты» и «Все продукты неюзабельны».
Если кто-то придывет лишние обобщения — это только его проблема.
Sales — это ноги, которые шерстят по большому количеству потенциальных клиентов — выбирая стоящие. Как только есть «реальный» заказ, он должен подключать акаунта, для того что бы:
1. Не занизить смету/не завысить ожидания
2. Заказчик привыкал к тому с кем он будет работать.
Тогда отношения с клиентом развиваются без изломов, которые череваты потерей клиента.
Уверен если вы покажете что знаете что и как делать — до суда дело не дойдет (т.к. м это обойдется дороже).
Уже по-этому ею пренебрегать не стоит.
2. На сколько я помню — книгу жалоб никто не отменял.
3. До суда дело они доводить не станут — дело очевидно проигрышное. Если уперлись — заказное письмо в котором изложена суть претензии и ваши требования с пометкой что в случае отказа будете обращатьс я в суд.
ЗЫ Общество защиыт прав потребителей с удовольствием возьмется вам помочь =)
Оно могло бы быть справедливым если бы время потраченное на работу — ничего не стоило (к сожалению, или к счастью, такого не бывает). То время которое вы вкладываете в работу — может (и должно быть) оценено в денежном эквиваленте для того что бы можно было сравнивать эффективность нескольких вариантов достижения результатов.
Если вы ыкладываете в сайт работу — то бюджет уже не нулевой.
Про то сколько потребовалось потратить что бы вылезти по этим запросам — уже сказали, запросы далеко не конкуретные + выскочить не значит удержаться месяц.
Мораль: время деньги.