Привет, Хабр! Сегодня мы расскажем, как решать с помощью Azure задачи, которые обычно требуют человеческого участия. Операторы тратят много времени, чтобы отвечать на одни и те же вопросы, обрабатывать телефонные звонки и текстовые сообщения. Чат-боты автоматизируют общение и распознавание и позволяют снизить нагрузку на людей. Также боты используются в Azure DevOps, где позволяют, например, утверждать релизы, управлять сборками — просматривать, запускать и останавливать — прямо из Slack или Microsoft Teams. По сути, чат-бот в чем-то напоминает CLI, только интерактивный, и позволяет разработчику не выходить из контекста обсуждения в чате.
В этой статье мы поговорим об инструментах для создания чат-ботов, покажем, как их можно улучшить с помощью когнитивных сервисов, и опишем, как ускорить разработку благодаря готовым сервисам в Azure.
