Так и не понял как это связано с таск трекерами и тем более с excel, который обозначен на картинке. Управление проектам это одно, таск трекер это другое. В общем-то это могут быть разными продуктами, а таски, а следовательно и их трекинг, могут быть не только в проектах
Статья как будто обрубается на половине. Никаких реальных примеров, никаких результатов, никаких пояснений. Могли уложить все это в одном предложении: «внедрили, работает»
О Боже мой! Все так накинулись конкретно ТРИС. Для меня статья интересна в первую очередь проблемами которые возникали в вашем опыте и путями их решения. Спасибо автору, буду рад если вы будете и далее описывать кейсы
О чем вообще статья? В названии статьи стоит слово Как, но про то, как было сделано ни слово. Первая часть вообще для начинающих супервизор, все эти типы обзвонов и реалиаций в любом кол-центре используются, а вот ваш личный опыт как компании не раскрыт совершенно. Так в общих чертах анализируем эти метрики, а какие коэффициенты и почему об этом ни слова. Вторая часть статьи начинается уже интереснен для технаря, но всю уходит в хвалебные песни про софтфон, опять таки без конкретики и личногл опыта, ну сделали вы многостраничность, а как, а как в рамках 4000 подключений, а как в кластери.
Вообще такое ощущение, что человека заставили что-то написать, и вообще никакого ощущения, что человек любит свое творение или вообще не разбирается в нем.
Да, ничего нового, мир не идеален, клиент не знает чего хочет, разработчик не умеет читать мысли и прочее. А вы с какой целью и для кого хотите этот пул примеров расписать? Научить заказчиков как общаться с разработчиками?
Так и не понял как это связано с таск трекерами и тем более с excel, который обозначен на картинке. Управление проектам это одно, таск трекер это другое. В общем-то это могут быть разными продуктами, а таски, а следовательно и их трекинг, могут быть не только в проектах
Спасибо, некоторые моменты весьма интересные, но история как будто не оконченная. Тема почему сейчас производство почти закрывается не раскрыта.
Спасибо за статью. В духе хабра, которого уже нет. Буду рад прочитать о результатах через год.
Автор вот только другой, так что кажется мы наблюдаем зарождения новой волны, накрывающей Хабр не пойми чем
Ага, я даже в канал Рюмину постучал, говорят, что они не против. Может они сами и написали под заказ)) хотя тут конечно качество откровенно хуже
Мало конечно, про сам вездеход сказали. И вообще про технические решения.
хотя бы шасси обсудить бы: а шины низкого давления? А почему не гусеницы? А шнекоходы не думали?
Спасибо за статью. Заказал на озоне пару баночек тушенки попробовать.
К сожалению, как обычно название хорошее, но статья не несет ценности, такая же как и у всех продажа tg канала. Хоть бы кейсы реальные привели
А мне кажется, что цель этой статьи - прогрев к уменьшению рабочей недели
Что-то закончились истории из разряда «упал, поднялся». Где здесь «упал»? Сплошной «успешный успех»
А может где-то осталась ссылочка посмотреть?
Статья как будто обрубается на половине. Никаких реальных примеров, никаких результатов, никаких пояснений. Могли уложить все это в одном предложении: «внедрили, работает»
О Боже мой! Все так накинулись конкретно ТРИС. Для меня статья интересна в первую очередь проблемами которые возникали в вашем опыте и путями их решения. Спасибо автору, буду рад если вы будете и далее описывать кейсы
Это все инструменты работающие с наличием интернета? Могут ли какие-то из них их быть встроены в продукты не использующие интернет?
О чем вообще статья? В названии статьи стоит слово Как, но про то, как было сделано ни слово. Первая часть вообще для начинающих супервизор, все эти типы обзвонов и реалиаций в любом кол-центре используются, а вот ваш личный опыт как компании не раскрыт совершенно. Так в общих чертах анализируем эти метрики, а какие коэффициенты и почему об этом ни слова. Вторая часть статьи начинается уже интереснен для технаря, но всю уходит в хвалебные песни про софтфон, опять таки без конкретики и личногл опыта, ну сделали вы многостраничность, а как, а как в рамках 4000 подключений, а как в кластери.
Вообще такое ощущение, что человека заставили что-то написать, и вообще никакого ощущения, что человек любит свое творение или вообще не разбирается в нем.
Грусть
Ну как бы реклама, ничего более. На собедованиях реально задач такого уровня не встречал. На инженера тех поддержки только если?
Да, ничего нового, мир не идеален, клиент не знает чего хочет, разработчик не умеет читать мысли и прочее. А вы с какой целью и для кого хотите этот пул примеров расписать? Научить заказчиков как общаться с разработчиками?