Pull to refresh
3
Karma
0
Rating

Системный инженер сервисного подразделения КРОК

  • Followers
  • Following

Moscow calling, Hey operator, what's going on?

КРОК corporate blog System administration *Remote work

The words is just awesome (Discovery Channel, 2009)

Представьте себе картину: утро, контакт-центр, удаленка. Несколько тысяч сотрудников открыли ноутбуки за чашечкой кофе и не смогли авторизоваться в рабочей системе. Кто-то увидел в профиле девичью фамилию, кто-то – предыдущую должность, а по спинам некоторых руководителей пробежал холодок.

В обычной ситуации, волна осознания проблемы шла бы по офису быстрее чувства тревоги. Но в условиях изоляции сотрудникам в голову лезли невеселые мысли. Не потерял ли я работу из-за подкравшегося кризиса? Могли ли меня понизить в должности без моего согласия? В общем, многое из нажитого непосильном трудом вдруг пропало.

Я занимаюсь сервисным обслуживанием контакт-центров клиентов в КРОК. И подобных историй за время карантина (да и без него) случалось немало. Чем все закончилось и как мы перевели на удаленку несколько десятков контактных центров, расскажу под катом.
Читать дальше →
Total votes 37: ↑35 and ↓2 +33
Views 5.7K
Comments 12

Information

Rating
Does not participate
Works in
Registered
Activity