KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности сотрудника, которые позволяют оценить достижение поставленных целей и задач, результативность работы в компании. С продажниками все понятно. Их эффективность можно измерить по сумме прибыли, которую они ежемесячно приносят компании. А вот с IT-специалистами дела обстоят сложнее. Как оценить разработчика с точки зрения ключевых показателей эффективности? Какие KPI можно внедрить? Об этом я и расскажу.

2023год, много всего происходит, кто ИИ внедряет, кто тестирует и уже заменяет профессии. Но Есть сфера которая мне ближе всего - это HR. И стало интересно, а какие технологии и стартапы внедряются и внедрены сейчас. Какой их потенциал в будущее. Что вообще в HRTech происходит в России. Именно с таким запросом я взялся анализировать и собирать информацию.

Возможно вы знаете, что у нас кадровое агентство по подбору программистов. Сегодня расскажу наш опыт того как мы решили использовать высокие технологии совместно с маркетингом на пользу агентству. Речь пойдёт о голосовом роботе, с типа искусственным интеллектом.

Во‑первых, 2022год был наполненным различными событиями, с вытекающими потребностями и задачами. Например, иностранные заказчики персонала, внезапно взволновались и начали разрывать контракты. Часть росссийских компаний попали под прямые и косвенные санкции и начали резать косты. Но компании нужно как‑то жить, поэтому нужно искать заказчиков.

Факт второй — то что кадровых агентств в России поубавилось, правда как и много чего другого... Единственную статистику которой я могу оперировать в цифрах — это статистика по Новосибу. Как‑то смотрел что у нас в 2019–2021года, на весь Новосибирск было около 100–120 кадровых агентств, а в СФО примерно 300 — 400. А вот на апрель 2023 в Новосибирске, из живых боюсь что осталось порядка 20, ну плюс минус ещё 10, а в СФО не более 100 агентств. И похоже что подобная картинка наблюдается по России.

Жить хочется всем, а жить хорошо хочется ещё больше, поэтому нужны клиенты. Если сидеть на попе ровно, не искать заказы, то скорее всего ещё живые агентства разберут заказчиков которые до тебя могут не дойти. Вот и поддавшись «осенним позитивным» настроениям, мы решили по активничать.

Как вы поняли, история началась в сентябре 2022года. На меня вышла компания которая предоставляет таких голосовых «ботов». Поразмышляв, и заплатив порядка 50тыс руб за сборку робота и первоначальный бюджет на звонки — взялись за работу.

Расскажу вам один случай из жизни агентства, и начался он с того, что в один из разговоров с нашим клиентом пришли к тому, что у них проблемы в найме.

Вы конечно посмеетесь, а у кого этих проблем нет. Давайте поясню, в чем изюм юмора и слёз этой истории.

Мы – профессиональные ИТ рекрутеры. А наш клиент – это небольшая финтех компания численностью чуть меньше 200 человек, у которой есть в штате и HR директор и собственная команда ИТ рекрутеров. Ну и конечно Тим лиды/CTO, которые вполне адекватные и вообще классные ребята.

Рекрутеры в команде опытные, набирают людей, даже в наших текущих реалиях. Но вот есть какая-то фигня, которую получилось нарыть не сразу.

Почему не получается нанимать столько сколько хочется? Или хотя бы почему не получается нанимать в 2 раза больше?

Над этими вопросами мы начали рассуждать вместе с компанией и строить гипотезы. И рынок был плохой, и политика, и куча других факторов. После теоретического мозгового штурма решили, что надо действовать системно и погружаться во все процессы компании.

Мы засучили рукава.