Заказчик хочет не красную черту посередине, заказчик хочет (например) продать свой товар.
Поскольку он уверен в том, что все кругом безответственные идиоты, он вынужден сам придумывать как добиться эффекта.
Основная задача дизайнера (или менеджера) состоит в том, чтобы выяснить истинную мотивацию заказчика и предложить решение, которое с одной стороны удовлетворит бизнес-цель заказчика, с другой — чувство прекрасного самого дизайнера.
А пока вы будете ждать, что заказчик сам догадается, о том, что правильный и красивый дизайн получается, когда вы учитываете все эти вещи, вы так и будете рисовать красные линии и зеленые плашки. Против своей воли.
Мы уже говорили о том, что задача менеджеров дизайн студии задать правильные вопросы.
Да, человек слаб. Да, заказчик не идеален. Есть два пути: смириться или начать задавать вопросы, чтобы ну хоть как-то прояснить ситуацию.
Все беды от того, что заказчик никогда не задумывался (и не должен) о том, из чего же это состоит макет? И как же правильно их рисовать? Он ни-че-го не знает о методологиях, но как любой взрослый более-менее успешный человек он вынужден иметь суждения обо всех мало-мальски значительных вещах.
Заказчик не знает, потому что он считает, что это несущественно.
Люди, занятые разработкой, понимают — это существенно. Поэтому они задают вопросы.
Когда речь заходит о покупателях замазки, важно понимать, что аудитория покупатели. То есть они увлечены идеей купить замазку, то есть им гораздо важнее узнать все о замазке и способах ее приобретения, чем о компании, которая замазку производит.
Хотя, конечно, некоторая информация о производители тоже не помешает. Так, например, потребителю замазки будет приятно, если ненавязчиво высянится, что эта компания является лучшим производителем замазки на планете.
Так же при разработке сайта для потребителей замазки нельзя забывать о том, кто эти люди. Вероятно, у них нет широкополосного доступа в интернет и, скорее всего, они плохо разбираются в тенденциях проектирования интерфейсов, веб-два-ноле и прочем.
Они просто хотят купить замазку.
Или они хотят узнать как выбрать наиболее подходящую для их целей замазку.
А какие вообще бывают цели у потребителей замазки? А какие у замазки бывают области применения? А как лучше сгруппировать замазки? По областям прменения или по химическому составу? Как потребителям замазки будет удобнее?
Это гипотезы, которые требуют проверки.
Таких гипотез появляется очень много, когда задумываешься о том, кто же они — все эти загадочные хосты и хиты?
Про графические макеты напишу в скором времени, ага.
«Процесс разработки графического макета с точки зрения менеджера проектов» как-то так это пока называется.
И к таким тоже можно подобрать ключик. Профессионалы слушают тех, кто на их вгляд, как минимум, так же профессионален, как они. То есть тут два варианта: стать безупречным профессионалом или научиться безупречно ходить строевым шагом ;)
Вчера как раз обсуждали проблему «что первично: качество продукта или счастье заказчика».
И, скажу честно, у меня нет однозначного ответа на этот вопрос.
С одной стороны, конечно, портить карму выпуском некачественного ширпотреба не есть дзен, но с другой стороны, лишь бы все были счастливы, а потребитель всегда найдется.
У каждого поступка есть причина, у каждого человека есть мотивация. У упрямства тоже есть причины. Умение деликатно выяснить эти причины и найти подход – это самый трудный в постижении и самый ценный менеджерский навык.
Разрыв шаблона. Привлекает внимание. Заставляет читать дальше. Довольно внимательно, как показывает практика. Уместно, когда заказчик охренел в конец и вторую неделю не выполняет своих обязательств.
Вы, конечно, правы, но иногда это полезно. Освежает отношения :)
Вы усложнятете и ударяетесь в часности. Эта заметка что-то вроде средней температуры по больничке (а на самом деле, в общем, фан). Конечно же все люди разные, и техник общения и управления существует мульен, и ситуации бывают разные, и все намного сложнее, и бог в деталях, и… для управления среднестатистическим заказчиком среднестатистическому менеджеру вполне достаточно знаний, изложенных выше (и как показывают наружные наблюдения, к сожалению, далеко не все менеджеры подозревают о существовании подобных техник).
Тот, кто идет дальше, отдает себе отчет в том, что для успешного выполнения проекта недостаточно сообщить заказчику, что это он виноват в срыве дедлайнов, ибо – редиска такая – не предоставил вовремя.
в четвертых хабра зажевал (( что-то сбоит он сегодня
Про дизайнеров-полиграфистов и заказчиков-идиотов. К сожалению, их действительно непростительно много в реальной жизни. Пока нам, джедаям, не разрешили рубить их в капусту световыми мечами, приходится верить в то, что договориться можно со всеми.
Разумеется, то что я предлагаю, не панацея и не защитит нас от дураков. Это просто еще один инструмент, который при умелом применении способен минимизировать риски.
— Почему одни ходят на kp.ru, а другие на internetno.ru? Потому что это разные социальные группы. С разными потребностями и установками, с разным всоприятием действительности и, если честно, с разной совершенно действительностью. Очень хорошо об этом написал как-то Дугаев – www.afisha.ru/article/inet_mir/
Поскольку он уверен в том, что все кругом безответственные идиоты, он вынужден сам придумывать как добиться эффекта.
Основная задача дизайнера (или менеджера) состоит в том, чтобы выяснить истинную мотивацию заказчика и предложить решение, которое с одной стороны удовлетворит бизнес-цель заказчика, с другой — чувство прекрасного самого дизайнера.
А пока вы будете ждать, что заказчик сам догадается, о том, что правильный и красивый дизайн получается, когда вы учитываете все эти вещи, вы так и будете рисовать красные линии и зеленые плашки. Против своей воли.
Да, человек слаб. Да, заказчик не идеален. Есть два пути: смириться или начать задавать вопросы, чтобы ну хоть как-то прояснить ситуацию.
Все беды от того, что заказчик никогда не задумывался (и не должен) о том, из чего же это состоит макет? И как же правильно их рисовать? Он ни-че-го не знает о методологиях, но как любой взрослый более-менее успешный человек он вынужден иметь суждения обо всех мало-мальски значительных вещах.
Заказчик не знает, потому что он считает, что это несущественно.
Люди, занятые разработкой, понимают — это существенно. Поэтому они задают вопросы.
Хотя, конечно, некоторая информация о производители тоже не помешает. Так, например, потребителю замазки будет приятно, если ненавязчиво высянится, что эта компания является лучшим производителем замазки на планете.
Так же при разработке сайта для потребителей замазки нельзя забывать о том, кто эти люди. Вероятно, у них нет широкополосного доступа в интернет и, скорее всего, они плохо разбираются в тенденциях проектирования интерфейсов, веб-два-ноле и прочем.
Они просто хотят купить замазку.
Или они хотят узнать как выбрать наиболее подходящую для их целей замазку.
А какие вообще бывают цели у потребителей замазки? А какие у замазки бывают области применения? А как лучше сгруппировать замазки? По областям прменения или по химическому составу? Как потребителям замазки будет удобнее?
Это гипотезы, которые требуют проверки.
Таких гипотез появляется очень много, когда задумываешься о том, кто же они — все эти загадочные хосты и хиты?
«Процесс разработки графического макета с точки зрения менеджера проектов» как-то так это пока называется.
peace
Менеджер несет ответственность за проект, но не является виновным во всех смертных грехах.
По поводу назначения фразы «у вас проблемы» я писала выше.
Берегите себя.
И, скажу честно, у меня нет однозначного ответа на этот вопрос.
С одной стороны, конечно, портить карму выпуском некачественного ширпотреба не есть дзен, но с другой стороны, лишь бы все были счастливы, а потребитель всегда найдется.
В общем, сложный это вопрос.
Вы, конечно, правы, но иногда это полезно. Освежает отношения :)
Тот, кто идет дальше, отдает себе отчет в том, что для успешного выполнения проекта недостаточно сообщить заказчику, что это он виноват в срыве дедлайнов, ибо – редиска такая – не предоставил вовремя.
И, да, вы — зануда :)
Про дизайнеров-полиграфистов и заказчиков-идиотов. К сожалению, их действительно непростительно много в реальной жизни. Пока нам, джедаям, не разрешили рубить их в капусту световыми мечами, приходится верить в то, что договориться можно со всеми.
Разумеется, то что я предлагаю, не панацея и не защитит нас от дураков. Это просто еще один инструмент, который при умелом применении способен минимизировать риски.
— Почему одни ходят на kp.ru, а другие на internetno.ru? Потому что это разные социальные группы. С разными потребностями и установками, с разным всоприятием действительности и, если честно, с разной совершенно действительностью. Очень хорошо об этом написал как-то Дугаев – www.afisha.ru/article/inet_mir/