Вот про Maxim не надо так хорошо писать - всё написанное в статье, так же и про них.
Машину с полноценным детским креслом (не бустером) для четырёхлетнего ребёнка, например, в районе 5 вечера, при маршруте с окраины Симферополя в сторону центра можно ждать бесконечно долго (фактически, и 40 минут приходилось ждать), даже подняв стоимость вдвое. А всё потому что близок час-пик и большинство водителей уже собрались в центральной части города.
Про "Машина приехала" за 500 метров - это тоже правда. Многократно ругался с диспетчерами указывая на эту проблему, особенно когда положение машины специально отслеживается в приложении и очень хочется потратить бесплатное время ожидания на усадку в машину, в месте с ребёнком, а не на ожидание машины у подъезда, особенно в плохую погоду.
Рейтинг их офиса в Симферополе - 1.0. Хотя, ещё месяца три назад было около 2.3.
Когда-то где-то слышал цитату, что, очень примерно, уровень цивилизации можно оценить по бесплатным общественным туалетам. Вот по такой же логике, оценивать работу такси правильно для поездок с маленькими детьми, в час пик, в неудобных районах с домашними питомцами и т.п.
Уже после написанного, вспомнил про свой отзыв на яндексе для их офиса в своём городе:
Плюсы:
самая большая представленность в Симферполе, с учётом поглощённого *другого такси*.
хорошое мобильное приложение.
Минусы, которые перекрывают все плюсы:
это диспетчерская, которая предлагает водителям заказы, но ни в коем случае не может их обязать взять какой-либо заказ. Неоднократно ждал по 40-60 минут, несмотря на доплату.
заявленное примерное время подачи машины часто не выполняется даже не в час пик
возможность увеличивать стоимость заказа провоцирует водителей не брать заказы сразу, а ждать пока клиент начнёт нервничать из-за опоздания и повышать стоимость. Если водители не хотят брать заказы за указанную стоимость, то просто поднимите тарифы, а то напоминает чаевые официантам только ещё и авансом.
мобильное приложение показывает не только свободные авто с указанными фильтрами, а все подряд, включая тех кто уже катается с другими заказами - это не даёт оценить ситуацию с наличием машин в районе вызова.
если работать для клиентов, то водитель не должен видеть ни конечную точку ни сумму заказа, т.е. своего рода лотерея, но справедливая.
однажды водитель указал доп. опцию "использование кондиционера" чтобы повысить стоимость поездки, но я об этом не просил, мою жалобу на водителя закрыли без ответа.
однажды водитель клянчил дополнительные деньги за то, чтобы поехать по объездной (более длинный, но совсем чуть чуть более быстрый маршрут), хотя его об этом никто не просил - он остался с неизменной оплатой и движением по пробкам.
Вот про Maxim не надо так хорошо писать - всё написанное в статье, так же и про них.
Машину с полноценным детским креслом (не бустером) для четырёхлетнего ребёнка, например, в районе 5 вечера, при маршруте с окраины Симферополя в сторону центра можно ждать бесконечно долго (фактически, и 40 минут приходилось ждать), даже подняв стоимость вдвое. А всё потому что близок час-пик и большинство водителей уже собрались в центральной части города.
Про "Машина приехала" за 500 метров - это тоже правда. Многократно ругался с диспетчерами указывая на эту проблему, особенно когда положение машины специально отслеживается в приложении и очень хочется потратить бесплатное время ожидания на усадку в машину, в месте с ребёнком, а не на ожидание машины у подъезда, особенно в плохую погоду.
Рейтинг их офиса в Симферополе - 1.0. Хотя, ещё месяца три назад было около 2.3.
Когда-то где-то слышал цитату, что, очень примерно, уровень цивилизации можно оценить по бесплатным общественным туалетам. Вот по такой же логике, оценивать работу такси правильно для поездок с маленькими детьми, в час пик, в неудобных районах с домашними питомцами и т.п.
Уже после написанного, вспомнил про свой отзыв на яндексе для их офиса в своём городе:
Плюсы:
самая большая представленность в Симферполе, с учётом поглощённого *другого такси*.
хорошое мобильное приложение.
Минусы, которые перекрывают все плюсы:
это диспетчерская, которая предлагает водителям заказы, но ни в коем случае не может их обязать взять какой-либо заказ. Неоднократно ждал по 40-60 минут, несмотря на доплату.
заявленное примерное время подачи машины часто не выполняется даже не в час пик
возможность увеличивать стоимость заказа провоцирует водителей не брать заказы сразу, а ждать пока клиент начнёт нервничать из-за опоздания и повышать стоимость. Если водители не хотят брать заказы за указанную стоимость, то просто поднимите тарифы, а то напоминает чаевые официантам только ещё и авансом.
мобильное приложение показывает не только свободные авто с указанными фильтрами, а все подряд, включая тех кто уже катается с другими заказами - это не даёт оценить ситуацию с наличием машин в районе вызова.
если работать для клиентов, то водитель не должен видеть ни конечную точку ни сумму заказа, т.е. своего рода лотерея, но справедливая.
однажды водитель указал доп. опцию "использование кондиционера" чтобы повысить стоимость поездки, но я об этом не просил, мою жалобу на водителя закрыли без ответа.
однажды водитель клянчил дополнительные деньги за то, чтобы поехать по объездной (более длинный, но совсем чуть чуть более быстрый маршрут), хотя его об этом никто не просил - он остался с неизменной оплатой и движением по пробкам.