Работа над ошибками: как мы анализируем дефекты

Привет! Меня зовут Оля, я работаю в сфере обеспечения качества ПО уже более 15 лет. За это время я успела поработать в самых разнообразных компаниях по очень разным направлениям: от ПО для автозаправок до финтеха и агротеха. Пробовала себя и в ручном, и в автоматизированном тестировании. В итоге ушла с головой в менеджмент.
Больше всего мне нравится работать над процессами: выстраивать с нуля, встраивать практики обеспечения качества в существующие процессы, калибровать их в зависимости от результатов и прочее.
Сейчас я курирую QA в нескольких командах в Спортмастер Лаб, и в том числе помогаю им выстраивать те самые хорошие процессы.
На одной из прошлых SQA days я сделала доклад на тему анализа дефектов в командах, и решила написать статью по его мотивам.