Расскажу занятную историю – случилась она около полугода назад.

Поступает с фриланса заказ от некой фирмы которой нужен сайт под ключ, пообщались, получили ТЗ, озвучили сумму и сроки. Представитель заказчика (как оказалось в последствии – их офисный админ) говорит – приезжайте, все ок.

Фирма оказалась в Подмосковье, офис большой и солидный (целый этаж здания на неком автокомбинате), все как надо – красиво, стильно, в переговорной дорогой «резной» стол, всюду картины их продукции (не буду называть что именно но торгуют дорогой техникой которую везут из США).

Многие новички во фрилансе сталкиваются с проблемой того, что изначально клиентуры нет и ее не так просто получить.

Поэтому очень часто можно наблюдать, что такие люди ищут совета у более опытных в этом деле коллег.

Но так делают далеко не все. Многие сдаются уже на этом этапе, подумав, что фриланс — сложно или что нормальных заказов во фрилансе нет.

Кстати это действительно сложно. Но мой рассказ сегодня не об этом.

Продолжение, начало было тут.


Итак, вы зарегистрировались на фрилансерском ресурсе и пытаетесь получить заказы. Как известно, побеждают не числом, а умением, поэтому Вам было бы неплохо не заниматься рассылкой одинаковых ответов в стиле «пишите мне, icq#xxx», а выбрать стратегию. Это означает, что работа начинается задолго до регистрации на фрилансерских ресурсах…

В очередной раз решил написать пост для фрилансеров


На этот шаг меня сподвиг опыт последнего заказа, который надо было отдать на сторону. В основном, к сожалению, отрицательный. В советах будут оценки, они субьективные, но, надеюсь, кому-то помогут.
Расшифровка оценок будет в конце.

Итак, советы и мои комментарии

В прошлой заметке я писал о том, чего не стоит делать, если у вас проблемы с работоспособностью. В этой части я расскажу об эффективном способе, не требующем медикаментов. Медикаменты — это только поддержка, дополнение. Но способ этот требует организованности и силы воли, а потому так нелюбим большинством из нас.

Часть I — Часть II — Часть III — Часть IV — Часть V — Часть VI

Часть I

Как-то ко мне обратился знакомый дизайнер с просьбой разобраться в странной по его мнению ситуации. Клиент просил «сделать так же, как у Apple», но с использованием собственных способов расположения блоков, изображений, цветовой гаммы и текста. В общем, дизайн в итоге получался совершенно непохожий на apple.com, но этого, собственно, и добивался клиент. И вроде бы у дизайнера получилось, но… Клиенту по-прежнему не нравилось, он всё равно требовал переделать макет. По его ощущения «что-то было ну совсем не так». А что именно — тот объяснить был не в силах. Вот и возник вопрос у моего коллеги по поводу того, как угодить капризам клиента и понять его чаяния. Оказалось всё не так просто, но вполне объяснимо. Я и раньше сталкивался с данной проблемой. Поэтому решил попробовать изложить свои мысли по этому поводу.

Итак, какова ситуация в области современной веб-типографики и какими способами следует решать возникающие проблемы?

Я большой любитель собирать списки разных необходимых вещей. В этот раз это список видео-проигрывателей на флэше, жаль, но получилось всего 3 проигрывателя получилось 7 проигрывателей.

Надеюсь уважаемые комментаторы помогут дополнить список и выявить абсолютного лидера среди проигрывателей.
Уже помогли. Отдельные спасибы Elected, atri, rmb. Кармы всем за мой счет ^_^

В блоге много сообщений о том, как ведут себя исполнители при создании веб-проектов, много о зловредном поведении заказчиков. Все делают одно дело, а взаимопонимания нет.
В результате множество проектов срывают сроки, требуют бОльших вложений и в итоге их качество и экономический эффект от запуска оказываются хуже ожидаемых. Что же делать?

По следам хабралинча имени Рюмкина коснёмся темы правильного типографического оформления чисел. В голову пришли следующие темы, если что-то вдруг забыто — пишите в комментариях, добавлю в статью.

• Минускульные и маюскульные цифры
• Целые числа и десятичные дроби
• Простые дроби
• Буквенные сокращения (тысяча, миллион, миллиард)
• Диапазоны
• Порядковые числительные и числительные в составе сложных слов

Ещё в комментариях к хабралинчу возникло интересное обсуждение согласования и управления при употреблении порядковых числительных, но это, как мне кажется, скорее отдельная тема для блога Пишу правильно.

В продолжение темы о договорах хочу представить вам договор на SEO, который мы используем в нашем Интернет-агентстве.

Одна из ключевых проблем договора на SEO — за что же собственно берем деньги? Существуют три основные точки зрения. 1. за позиции в топе 2. за трафик с поисковиков 3. за работу в целом.
Брать деньги с клиентов за позиции – неверная позиция для оптимизатора. Глюки поисковика, смена алгоритма, результат работы лишь через 2-3 месяца. Все это не то, что способствует прибыли организации. К тому же такой вариант исключает предоплату. Выводить в топ по конкурентным тематикам, вкладывая деньги компании нет никакого желания.
Вариант с оплатой за посетителей более приемлемый. Но опять же как быть с предоплатой? Первые два месяца работать за счет собственного бюджета, пока посетителей мало или нет вообще?
Третий вариант – оплата за проведенный комплекс работ, наиболее интересен для seo-компании. Мы делаем – это, это и это. За эффект отвечаем своим опытом, репутацией, но никак не юридически.
Для тех, кто спросит: «а как же гарантии?» Я отвечу: а никаких 100% гарантий нет и быть не может. Оптимизатор как крестьянин – землю вспашет, засеет, удобрения подкинет когда надо. А вот требовать гарантий урожая с него смысла нет – слишком много зависит от погодных условий (погреет ли Яндекс-красно-солнышко).
Единственное, что остается заказчику – подбирать более опытных крестьян. А лучше колхоз. И смотреть на предыдущие урожаи (портфолио).
И еще один любимый мною пример. Все смотрели передачу «Тачки на прокачку» на MTV, где делают тюнинг старым авто? Так вот так же и с сайтом – оптимизатор может его прокачать, форсировать движок, а попадет ли машина (сайт) в гонке в топ10 – какие тут гарантии?

Теперь собственно, договор. Некоторые пункты прокомментирую ниже.

Здравствуйте! За последние несколько дней появилось несколько заметок по поводу договоров на создание сайтов, а кто то предложил свои договора, (я например). Естественно все находят какие-то недочёты друг у друга. У меня есть предложение к общественности — давайте попробуем сделать свой хабра-договор совместными усилиями. Предлагаю высказать в комментариях к этому топику свои пожелания по поводу того что должен или не должен включать в себя договор. После чего попробуем оформить всё это в один единый договор и опубликовать его здесь.
Думаю что для многих людей было бы полезно иметь хороший договор, что бы в будущем не наломать дров. Возможно кто то выскажется от имени клиентов, думаю им это тоже было бы полезно.

Бывает так: закажет человек работу, денег даст. Может быть даже договор и задание в письменном виде будет. Однако время идет, а работы нет.

Что говорят и что надо говорить?

Только что спас человека :-) Точнее, небольшую студию из Украины. Судя по содержанию нашей с ними беседы, для небольших, начинающих компаний нижеследующие слова будут актуальны:

Никогда, никогда не заключайте единый договор на создание и поддержку сайта. Вообще никогда и не под каким предлогом.

Наполнение сайта должно идти отдельным договором. Изготовление фотографий и иллюстраций, копирайтинг тоже лучше (но не всегда получается, увы) заключать отдельными договорами. И, тем более, продвижение сайта должно быть отдельным договором.

В договоре на создание сайта надо прописать, что создание контента и наполнение (внесение на сайт) туда не входит. И при разговоре заставить клиента обратить на это внимание.

Предлагаю угадать почему ;-)

В прошлых заметках и комментариях к ним я рекомендовал разбивать работу с заказчиком на этапы, каждый этап сдавать и получать за него деньги. Коллеги стали спрашивать, какие этапы можно выделить при создании сайта, и я решил написать об этом подробнее.

Ещё одна мелочь, на которую не вредно обращать внимание — оформление знака охраны авторского права (который часто неграмотно называют «копирайтом»). К сожалению, на сайтах этот элемент подвала страницы зачастую ставят «чтобы был», и оформляют кто во что горазд. Однако, на сей счёт есть не просто сложившиеся правила, а целый ГОСТ Р 7.0.1—2003 (PDF, 652 КБ).

Ничего сложного в оформлении знака охраны авторского права нет, нужно просто знать определённые правила.

При создании объекта есть два способа описать требования: «что должен уметь/делать объект» (описание цели) и «каким должен быть объект» (описание реализации). Прощу прощения если формулировка не точна, источника сией мысли я не знаю, формулирую сам. Далее речь пойдет о втором способе описания объекта — дизайна сайта.

Так бывает, что договоренности о совместной работе достигнуты, заказчик уже хочет видеть «какие-то эскизы» до предоплаты, юристы вовсю обмениваются комментариями к договору, но в самый последний момент заказчик «срывается».

При том, что они сами звонили, сами приезжали в студию, восхищались представленной концепцией и подаренными идеями.

По опыту студий, в которых я работал, а также по опыту наших коллег, мы составили шит-лист того, что говорят такие «заказчики»:

1. У нас поменялись приоритеты, проект отложен на неопределенное время. Мы вам обязательно позвоним, будьте в полной готовности.
   
   

В продолжение темы обслуживания клиентов.
Претензии к качеству клиентского обслуживания слышны по всему миру, меньше их не становится. В то же время, в каждой стране есть компании, «заведенные» сотрудники которых устанавливают самые высокие стандарты обслуживания клиентов. В таких фирмах царит энтузиазм, объединяющий всех и все. Конечно, у них есть, чему научиться. И в первую очередь надо узнать ошибки, которых в таких компаниях НЕ делают. Ошибки, типичные для всех остальных.

Как следует из заголовка, речь в статье пойдёт о неотъемлемой части любого русскоязычного (и не только) текста — о пробеле. Мы затронем историю пробела, виды пробелов, вопросы употребления пробела в веб-типографике.

Вообще говоря, пробел — это любое пустое место в рукописном, печатном или отображаемом на любом другом носителе тексте. Так что пробелы бывают разные:

• спусковые (большие вертикальные пропуски в первой полосе издания) и концевые пробелы полосы,
• абзацные отступы и концевые пробелы абзаца,
• межстрочные пробелы (между строками текста),
• межсловные пробелы (между словами в одной строке),
• межбуквенные пробелы (между буквами в слове).

Далее речь пойдёт о межсловных пробелах, разделяющих слова, и функционально принадлежащих к знакам препинания.

Специфика проекта

При разработке сайта понимание специфики проекта является основой. Заказчики оценивают проект по эффектам от работы сайта и его сроку службы. Прежде всего, мы стараемся определить роль сайта в работе заказчика.