
Исходные требования:
- Интерфейс полностью на русском языке
- Возможность вставить фото оператора
- Активные приглашения — когда оператор может пригласить клиента в чат
- Статистика по посетителям — откуда пришел, какие странички смотрел
- Возможность передачи клиента между операторами
- Сохранение истории общения
- Клиент под Windows
Изначально к стартовой линии подошли около 30 различных сервисов чатов для консультирования клиентов. Некоторые из них мы рассмотрим подробно, а по некоторым пробежимся лишь вскользь.