Внутри банка мы обучаем сотрудников промт-инжинирингу и работе с нейросетями. Студенты в одной группе стали спрашивать: «А зачем мы всё это изучаем? В ПСБ же ничего нет…» Это был знак свыше. Да, мы из тех компаний, которые к LLM относятся крайне осторожно и не стремятся попробовать всё в первых рядах. Но в некоторых направлениях мы как раз пионеры. В частности, в работе с малым и средним бизнесом. Пришло время рассказать об этом побольше.

Меня зовут Дмитрий Шенберг, я заместитель директора департамента электронного бизнеса, малого и среднего предпринимательства. Здесь вкратце и с примерами расскажу о том, как в ПСБ обстоят дела с внедрением LLM-моделей, и разберу кейсы применения генеративного ИИ в нашем банковском бизнесе.