по поводу влияния на требования заказчика, откопал классную фразу:
”If I’d only listened to my customers, I’d just be building better horses.”
— Henry Ford
«если б я все время слушал моих заказчиков, то все, что я производил бы, сводилось к построению улучшенных лошадей» :) (сорри за упрощенный перевод)
т.е. все что написано в топике — и есть текст вашего документа? в данном случае — глава введение?
оригинально
неужели ваш руководитель будет внимательно слушать вас про «цели бизнеса» и «задачу предпренимателя»
одно дело — писать такую статью на хабре — весьма интересно почитать, подускуссировать.
другое дело — втыкать от своего подчиненного о прописных истинах:)
не совсем понял, вы репостите здесь свой документ с развернутыми комментариями? в следующих частях будут последующие главы?
если так, то давайте уж и ссылку на сам оригинал (с измененными фамилиями\явками)
Есть такая фраза — «кормить бумажного тигра»:)
Любой, самый классный стандарт\методологию можно убить формализмом, деланием бумажек вместо самого дела. ISO 9001 — наиболее часто попадает под раздачу, наверное за счет широкой распространенности.
CMMI тоже можно испоганить. Рассказывали историю про индусскую компанию 5-го уровня CMMI. Так они производили всю необходимую документацию по проекту — статусы, метрики и тд. А когда пришел срок сдачи — оказалось ничего не сделано:-\
По поводу «ИСО 9001 содержит рекомендации к построению СМК» — оно содержит рекомендательные требования:) Стандарт дает свободу в применении требований, но все требования должны быть внедрены.
Абсолютно согласен по поводу крупных компаний. Им не выгодно выворачивать свои процессы под любые стандарты. Удобней взять бест практики из разных мест.
Вот Lean и CMMI — более прикольная тема, свежая скажем так:)
Суть Lean — в оптимизации процессов. Т.е. чтобы примерть Lean, нужно иметь какие-то процессы (которые потом и будем улучшать).
А CMMI — работает «с нуля». Пришел, и начал строить процессы по управлению требованиями, внедрять практики проектного управления и тд.
И таки после внедрения чего-либо из CMMI — уже можно использовать Lean.
Позволю себе провести такую аналогию — Lean относится и помогает CMMI также как GTD — к управлению проектами.
Конечно, мониторинг занимает важное место в ISO 9001, но далеко не основное.
Требований в стандарте много, и по большому счету, все они «основные». Менеджмент ресурсов, проектирование и разработка, постоянное улучшение — все это требования, и тоже важные.
По поводу проблемы. В ИТ продукт присутствует, как и на швейной фабрике. Но подходы к производству — совершенно разные. Особенно в области ресурсов. Не нужно для ИТ делать закупки. А для швейной фабрики — это жизненно важный процесс. Стандарт же «тупо» требует, чтобы был организован «Процесс закупки», с верификацией, со списками саплайеров. Чтобы грамотно заимплементить (просто говоря — обойти) эти требования в ИТ — нужно иметь правильный опыт.
А чего стоит требование о «калибровке» (7.6) — «измерительное оборудование должно быть откалибровано». Помнится, лет 7 назад, во время аудита, ядреные тети-аудиторы из национального института по стандартизации недоуменно слушали мои речи, что в ИТ нет калибровки. Пришлось придумывать для них некие абстрактные тесты по проверке правильности запуска (типа калибровка) сервера TestDirector, JIRA и еще чего то.
Теперь проблемы видны?:)
хех, вся эта система работает только с периодической проверкой.
в 27001 требуется обязательное (как правило годовое) тестирование BCP, в 25999 вроде тоже.
зачетная история:) если б еще паблик была, так можно нести руководству как реальный пример, чтобы получить коммитмент на устройство нормальной схемы.
как отец двух маленьких детей, прекрасно понимаю о чем вы.
как совет — возможно стоит (или стоило) больше использовать няню, ее время все же дешевле вашего.
тоже пользуюсь freemind, уже года 4. отказался от ломаного mindmanager. привлекает легковесность и возможность кастомизировать все.
из своего опыта использования mind maps для «начала дня» — я реализовал известную матрицы Эйзенхауэра (у Кови в 7 навыках описана детально, также можно напр тут глянуть быструю картинку).
т.е. открываешь с утра свой mind map, там уже ждут тебя 4 здоровых бранча с кучей структурированных задач.
тут же можно создать ветки для разной справочной информации, например список книг к покупке\прочтению. список идей и тд.
в целом получается довольно мощная система по управлению организации временем.
ps mind map файл естественно лежит на дропбоксе и доступен из инета:)
”If I’d only listened to my customers, I’d just be building better horses.”
— Henry Ford
«если б я все время слушал моих заказчиков, то все, что я производил бы, сводилось к построению улучшенных лошадей» :) (сорри за упрощенный перевод)
оригинально
неужели ваш руководитель будет внимательно слушать вас про «цели бизнеса» и «задачу предпренимателя»
одно дело — писать такую статью на хабре — весьма интересно почитать, подускуссировать.
другое дело — втыкать от своего подчиненного о прописных истинах:)
если так, то давайте уж и ссылку на сам оригинал (с измененными фамилиями\явками)
жизнь бурлила тогда, бурлит сейчас, и после нас будет бурлить:)
интересно, кто есть современные стивы джобсы? они же есть, где то рядом.
Любой, самый классный стандарт\методологию можно убить формализмом, деланием бумажек вместо самого дела. ISO 9001 — наиболее часто попадает под раздачу, наверное за счет широкой распространенности.
CMMI тоже можно испоганить. Рассказывали историю про индусскую компанию 5-го уровня CMMI. Так они производили всю необходимую документацию по проекту — статусы, метрики и тд. А когда пришел срок сдачи — оказалось ничего не сделано:-\
По поводу «ИСО 9001 содержит рекомендации к построению СМК» — оно содержит рекомендательные требования:) Стандарт дает свободу в применении требований, но все требования должны быть внедрены.
Абсолютно согласен по поводу крупных компаний. Им не выгодно выворачивать свои процессы под любые стандарты. Удобней взять бест практики из разных мест.
Вот Lean и CMMI — более прикольная тема, свежая скажем так:)
Суть Lean — в оптимизации процессов. Т.е. чтобы примерть Lean, нужно иметь какие-то процессы (которые потом и будем улучшать).
А CMMI — работает «с нуля». Пришел, и начал строить процессы по управлению требованиями, внедрять практики проектного управления и тд.
И таки после внедрения чего-либо из CMMI — уже можно использовать Lean.
Позволю себе провести такую аналогию — Lean относится и помогает CMMI также как GTD — к управлению проектами.
Кажется, этот принцип универсальный. Любую проблему можно решить, вопрос опыта:)
Требований в стандарте много, и по большому счету, все они «основные». Менеджмент ресурсов, проектирование и разработка, постоянное улучшение — все это требования, и тоже важные.
По поводу проблемы. В ИТ продукт присутствует, как и на швейной фабрике. Но подходы к производству — совершенно разные. Особенно в области ресурсов. Не нужно для ИТ делать закупки. А для швейной фабрики — это жизненно важный процесс. Стандарт же «тупо» требует, чтобы был организован «Процесс закупки», с верификацией, со списками саплайеров. Чтобы грамотно заимплементить (просто говоря — обойти) эти требования в ИТ — нужно иметь правильный опыт.
А чего стоит требование о «калибровке» (7.6) — «измерительное оборудование должно быть откалибровано». Помнится, лет 7 назад, во время аудита, ядреные тети-аудиторы из национального института по стандартизации недоуменно слушали мои речи, что в ИТ нет калибровки. Пришлось придумывать для них некие абстрактные тесты по проверке правильности запуска (типа калибровка) сервера TestDirector, JIRA и еще чего то.
Теперь проблемы видны?:)
лично на меня влияет обложка книжки. понимаю, что картинка — субъективизм сплошной, но влияет.
ps спасибо за подборку!
в 27001 требуется обязательное (как правило годовое) тестирование BCP, в 25999 вроде тоже.
зачетная история:) если б еще паблик была, так можно нести руководству как реальный пример, чтобы получить коммитмент на устройство нормальной схемы.
как отец двух маленьких детей, прекрасно понимаю о чем вы.
как совет — возможно стоит (или стоило) больше использовать няню, ее время все же дешевле вашего.
а хватает 500 действий в месяц? или вы купили проф версию?
из своего опыта использования mind maps для «начала дня» — я реализовал известную матрицы Эйзенхауэра (у Кови в 7 навыках описана детально, также можно напр тут глянуть быструю картинку).
т.е. открываешь с утра свой mind map, там уже ждут тебя 4 здоровых бранча с кучей структурированных задач.
тут же можно создать ветки для разной справочной информации, например список книг к покупке\прочтению. список идей и тд.
в целом получается довольно мощная система по
управлениюорганизации временем.ps mind map файл естественно лежит на дропбоксе и доступен из инета:)
но количество очевидностей создает непреодолимую туманность.