Pull to refresh
-10
0
Send message

Демонстрация необходима, например, в частной удаленной техподдержке. Не смотря на то, что цена конкретного случая оговариается заранее, в буквальном смысле оплата решения проблемы зависит в прямой пропорциональности от затраченного на решение время. Тут и торопиться не стоит. Да и пользователь, заказывающий услуги удаленной поддержки, вероятнее всего, хотел бы посмотреть за процессом, научиться чему-то новому, задавать вопросы в процессе решения. В идеале, случись такая проблема в дальнейшем, пользователь хотел бы проделывать эту работу самостоятельно, без прибегания к подобным услугам.

В корпоративной техподдержке всё наоборот. Автор подчеркивает момент, что пользователю лениво даже сформулировать проблему, какой там научиться чему-то новому... Так и получается диалог: - "Эй, подойди сюда! Что это за х...? Ну-ка, быстро исправь!".

С момента начала пандемии так ничего лучше Omen X Emperium 65 не придумали.

А так в 2022 надо смотреть мониторы с 360Hz: ROG SWIFT 360Hz PG259QN, Predator X25.

Стоило упомянуть, надо различать мониторы игровые и мониторы для киберспорта.

Сколько раз убеждаюсь, что в биржевой торговле теория трейдинга не работает, но работает теория игр. Это как с пробками в мегаполисе, ты можешь с вигрышем времени проехать по той дороге, которую не выберут другие участники движения. Так, например, строительстао новых дорог может приводить к еще большим пробкам. На бирже также нельзя сделками совпадать с большинством. Это прямой путь к сливу депозита на комиссии по сделкам.

Хочется обратиться к автору.

Ваша проблема не связана с деятельностью техподдержки. Забегая вперед, отмечу, вы просто не научились строить правильные взаимоотношения с окружающими. Такое бывает в молодом возрасте.

Рассмотрим ситуацию с феном. К вам обратились с просьбой иметь любезность в свободное от работы время починить добротный фен, лично привезенный сотрудником из США, стоимостью не меньше 1000 долларов. Я не знаю порядки уровня заработка в вашей конторе. Но, в целом, нет ничего плохого в том, чтобы поменять предохранитель в фене за небольшую мзду, то есть условные 5000 рублей. Но, если данный фен произведен в Поднебесной, и его стоимость врядли превышает 1000 рублей, то нужно обойтись бесплатным советом: - "Ремонт данной модели фена не целесообразен по причине высокой стоимости ремонта, значительно превышающей стоимость покупки такого же, но рабочего фена."

Безусловно, нужно иметь яица, чтобы выдвинуть подобное заявление. Особенно, если с такой просьбой подошла женщина, возраст которой почти в два раза превышает ваш. Исключение можно сделать только для сотрудников бухгалтерии. Отдел бухгалтерии - давний враг отдела техподдержки. У них на компьютерах работает важный софт, которым умеют пользоваться только бухгалтеры. Не стоит с ними конфликтовать из-за пустяков.

Как я отметил ранее, ошибка молодого бойца в том, что он пытается понравиться всем, быть вежливым и приветливым со всеми. Ну и просто приятно болтать с окружающими о всяких пустяках. Такой подход приемлем для профессиональных водителей, но никак не для специалиста техподдержки. Будьте вежливыми только в деловой переписке по электронной почте и в диалогах тикетов. В остальных случаях необходимо быть неприветливым, огрызаться, и иногда, если к вам обратился человек неспортивного телосложения, можно позволять себе хамить принижая человеческое достоинство попросившего у вас лестницу или лампочку сотрудника. А если, не приведи Господь, вас просят выйти из вашего места обитания куда-нибудь, хоть в соседний кабинет, вообще обвинить во всех смертных грехах. Ну, и вообще, быть угрюмой и крайне токсичной личностью (хотябы делать вид, пытаться изобразить из себя такого). Вот это поведение настоящего специалиста техподдержки. Пусть знают, что пользоваться техподдержкой можно только как средством последней инстанции (когда все остальные варианты уже испытаны).

Когда попробуют сами что-то сделать, осознают всю сложность происходящего, вашу работу начнут ценить. Просто надо знать свое место в пищевой цепочке. Специалист техподдержки - он есть Бог. А вот посещать корпоративы, напиваясь в дрызг - это не небесных уровней дело. Лучше держаться от таких мероприятий подальше. Иначе люди найдут к вам подход. Это совсем вам не на руку.

По сути, я лишь хотел сказать, что настройка таких вещей, как VPN, используя мышку - это хороший способ продемонстрировать перед пользователем сложность своей работы. Но это разумно в случаях, когда оплата труда зависит от презентативности своих действий. Если же у сотрудника техподдержки фиксированный оклад, зачем трепать нервы себе и пользователю? С другой стороны, если пользователь будет знать, что техподдержка сможет в пару кликов запустить нужный скрипт, и тем исправить проблему, скорее всего, они не будут звать сотрудников техподдержки к своему компьютеру и начнут писать тикеты, ведь со своего рабочего места сотрудник техподдержки решит проблему куда быстрее.

Не могу понять двух вещей.

Это помощь по VPN. 

Например, OpenVPN позволяет компилировать себя со всеми зависимости и, по желанию, ключами доступа в единный elf-(exe-)файл. Чем зачастую пользуются многие зарубежные конторы по предоставлению VPN-услуг.

 Вот я пытаюсь что-то нажать, а мышку вдруг начинает водить кругами. 

Сотрудник водит кругами мышку интуитивно, чтобы у него не гас монитор. Это понятно. А вот зачем нужна мышь специалисту техподдержки? Тот же TeamViewer предоставляет возможность использовать удаленные скрипты, любые задачи можно решить, например, освоив тот же Bash или PowerShell.

Я надеюсь, ваши устройства не ориентированы на продажу в Китае или Индии. Проверьте поддержку 800Mhz и 900Мhz. Для LTE Band 20 и Band 31 (теле2). Почти все аппараты Евротест и Ростест их поддерживают. Модемы на многих китайцах и индусах их игнорируют. А владельцы таких аппаратов жалуются на слабую связь, зато сэкономили 10-15% на стоимости при покупке.

Мск-Брянск должна быть связь приемлемая. Какой у вас аппарат? Скорее всего, неправильно настроены частоты, либо аппаратно не поддерживаются нужные частоты.

В Жуковском районе стоит стоит излучатель ПВО. Он вроде как уже отключен, но многие частоты по этому району недоступны, отсутствуют на аукционах для операторов сотовой связи.

Ну хорошо. Вот чисто гипотетически. Вам захотелось романтики - при наличии всех вариантов транспорта вы выбираете поезд. Вот зачем вам интернет в поезде?

На примере себя, могу сказать. Я не смотрю фильмы, больше люблю читать. За три года работы моего текущего смартфона, на самом смартфоне я открывал папку "books" всего может раз 10-20. Но я прямо сейчас посмотрел, в этой папке содержатся 1677 элементов, общим объемом 13.6Гб. А для переговоров с друзьями (подругами, родными, сослуживцами) мне бы хватило и 128kbps какого-нибудь EDGE.

Повторюсь, зачем нужен интернет в поезде? Вы включаете раздачи торрентов только если находитесь в вагоне? Без честного гигабита проехать никак не получается?

А вы, едя в поезде, подключитесь к Starlink.

PS Не ездил в поездах лет 10. Сам не знаю, но РЖД вроде рапортовали о USB-зарядках в каждом купе. Может быть, там и дырки для витой пары повились? А так вы вырываете из контекста часть фразы "по возможности".

Я имею в виду, что люди используют компьютеры для решения задач как умеют, не ради того чтобы наслаждаться процессом (не ради того чтобы сидеть за компьютером или смартфоном), а всего лишь ради достижения цели. Вот вам удобнее делать это из мессенжеров. Но большинство людей не пользуются мессенжерами вообще. И их значимость в процессе управления очень завышена.

Ранее я слышал об организации устойчивой связи потоков данных протокола ssh через каналы мессенжера. И, несмотря на сомнительность выбора средств, сам по себе проект, чисто субъективно, куда более интересен, чем написание ботов. И сам проект не затрагивает способов применения технологии, накладывает на это минимальные ограничения. Имея устойчивое соединение ssh между двимя компьютерами, вы имеете неограниченные возможности управления.

В случае с ботами, подразумевается необходимость писать ботов на каждый тип проводимой операции. Эта абстракция, на мой взгляд, просто усложняет процесс управления. Просто еще один дополнительный слой, который обязательно будет причиной возникновения новых ошибок. При этом плюсов, кроме как отсутсвие необходимости покидания интерфейса мессенжера, никаких нету. А с учетом тезиса, что большинство людей не пользуются мессенжерами вообще, кажется слегка из разряда забивания гвоздей микроскопом. И факт того, что микроскоп уже в руках, а за молотком еще надо куда-то сходить, не может быть достаточной причиной, почему люди при забивании гвоздей должны переходить с молотков на микроскопы.

Вы делаете очень серьёзную ошибку.

Не стоит учить пользователя. Даже не надо пытаться объяснять пользователю, как ему удобнее. Никогда не надо думать, что вы умнее пользователя. Это очень важно. И даже ваши домашние вас будут игнорировать и делать по-своему.

Это природа человека. Люди ходят учиться в школу и в университет. А всё остальное время люди получают опыт. Если человек открыт для информации от вас, то он сам спросит нужную информацию. А когда вы пытаетесь дать человеку бесплатные советы, он раздражается и хочет заехать.

Это же касается всех ваших решений. Никогда не думайте как будет лучше другим, вы все равно этого не знаете наверняка. Делайте так, чтобы пользовались именно вы. И изначально расчитывайте, что этим пользоваться будете только вы. А думать за других - это очень неблагодарное дело. Кто-то пользуется "Телеграм", кто-то пользуется "Mail.ru-агентом", а кто-то чатится используя "Outlook Express".

Хотите, я вам посоветую чат бота? - Откройте терминал.

Если вы любите общаться с ботами с мобильного телефона - вам поможет Termux, под iOS их еще больше: termius, blink, iTerminal.

Вы можете подключиться к домашнему боту на работе или к рабочему боту прямо из дома используя шорткод ssh.

Если вам необходимо взаимодействие с ФС, попробуйте шорткод mc.

А если вам надо что-то автоматизировать, вы можете запустить режим vim или mcedit. И набираете последовательность диалога ваших бесед с ботами, сохраняя в файл с расширением .sh.

Когда ответ чат-бота не влезает на экран, вы можете процитировать последнюю фразу добавив | less или | more в конце обращения и ответ бота будет разделён на страницы.

Интерфейсы сложных режимов чат-ботов проецируются прямо на экране истории переписки. Практически неограниченные возможности.

Настоящий диалог с компьютером. Правда, язык bash немногословен. Но вы найдете там много интересного для себя.

Хочется сказать - а вы только сейчас заметили?

Я ничего не имею против Илона Маска. Сам по себе он классный мужик. Но всё что Илон Маск делает - это либо скам полностью, либо отчасти, но убыточные абсолютно все проекты.

Взять, например, электромобили. Идея не плохая. Но реализация заставляет желать лучшего. Мало того, что электромобили сами по себе капризные, не переносят ни холод, ни жару, заряжаются, мягко говоря, не 3 минуты. А этот Илон Маск, борец за экологию майнинга, подумал куда будет утилизировать эти аккумуляторы в таких количествах?

Эти Теслы, как оказалось, нельзя ставить в крытый паркинг. Случись короткое замыкание - эта Тесла будет гореть неделю. Её никто не потушит.

Я конечно, за прогресс... Но из авто я выбираю бензин. И интернет предпочитаю наземный (по возможности проводной).

Автор комментария имел в виду немного другое.

Я, например, и сам использую NodeJS с 2011 г. На момент, когда я делал первые шаги node, на работе занимался web-сервисами на основе J2EE. Инструменты были Tomcat, проприетарные версии JDK и глючащие только появившиеся OpenJDK. Еще до аннотаций код на JAVA6 был похож на доширак с тридцатиэтажными catch-блоками.

Кода было много. Мегабайты кода. Если бы не встроенные в IDE генераторы, бесконечное описание всех обработок этих exception-ов занимали бы вечность.

Очень сложно передать тот восторг, когда заходишь на главную страницу NodeJS, а там красуется код web-сервера всего в 6 строчек. Все логично и понятно. - Ничего лишнего! Как уравнение после того, как из него вычеркнули все общие множители, упростив до минимально-возможной длины формулы. Вот за это я полюбил JavaScript.

Да, JS совсем не идеален. И TS исправляет много косяков JS, причина которых "ну, просто так сложилось исторически". Но он, как бы, индустриализирует процесс написания кода. Безусловно, TS можно рассматривать как результат эволюции идей JS.

Иногда мне кажется, что все тогдашние поклонники JS, переболев им, ушли в rust.

Вы колебания курса любой криптовалюты видели? Я не могу себе представить худшего способа сохранять деньги.

Не хочу оправдывать существование NFT, но среди всех криптовалют есть как минимум 58 видов, курсы на которые очень редко колебаются волнами выше чем на 1% в сутки, и их курс почти всегда возвращается к изначальному даже в случае турбулентности.

Не хочу защищать NFT, но хранение БД на SPI-флешке в шлагбауме - совсем не лучшее решение. Тому есть несколько причин:

  1. Во-первых, SPI-накопители требуют температурных условий как для работы так и для хранения. Зимой конструкции необходим постоянный динамический нагрев. Летом наоборот, нужна защита от перегрева, если, например, шлагбаум расположен под прямыми солнечными лучами.

  2. Во-вторых, такая БД требует подстоянной синхронизации. Например, на работу устроился новый почтальон, и его ключ надо добавить во все шлагбаумы на районе. Помимо почтальона есть текучка кадров среди сотрудников управляющей компании. Чтобы не бегать к каждому шлагбауму, необходимо каждый шлагбаум оборудовать устойчивой связью.

На мой взгляд, идеальным будет внедрение SSL. Есть некий удостоверяющий центр, который занимается выпуском сертификатов на определенный срок. Открытые ключи CA могут быть загружены в шлагбаум изначально. Этой небольшой базы достаточно чтобы проверить валидность сертификата. В сертификат помимо сроков действия можно добавить расписание работы сотрудников, чтобы например, они не поднимали шлагбаум по ночам.

Ну, и само по себе, решение для шлагбаума не должно быть сложнее стандартной ATmega4809. Что-то неприхотливое к условиям работы. Долговечное, и заранее прошитое без надобности постоянного пополнения БД. И желательно, с возможностью работы без подключения к сети Интернет.

Презентация AMD на выставке CES 2022 была захватывающей. Эти новые ноутбуки Zen 3 с 3D V-Cache выглядят просто сказкой.

А виртуализация работать на новых процессорах Intel будет не хуже, чем раньше. Ведь, по сути, это они её и придумали. Кто если не Intel?

Посидев три года за Celeron N2840 меня переполнял восторг от новости, что есть одноплатники на архитектуре PC. Я даже перечитал эти части статьи по три раза в надежде найти количество памяти. В обоих P Squared 6000 и Axiomtek’s KIWI310 информация о RAM не указана.

Вот лет 10 назад я боялся заказывать усилитель 2.4ГГц мощностью 40Вт с усилением до 75дБ. А теперь за это можно заплатить налоги. Столько новых возможностей! Почему никто не хочет этим пользоваться?

Information

Rating
Does not participate
Location
Севастополь, Республика Крым, Россия
Registered
Activity