В финале прошлой статьи я обещал разбор контура генерации ответов с гибридным извлечением данных (LLM‑tools + regex). Но пока немного переиграем планы и переключимся в другую тему — причина практический инженерный эксперимент. Постараюсь вкратце и по существу.:‑)
В прошлой статье (ссылка) я разобрал конвейер между агентом и клиентом: теги, регулярки, абзацы по 180 символов. Осталось два больших пояснения - что происходит со сделкой в amoCRM, когда диалог дошёл до неё, и стоп-кран, которым человек перехватывает диалог у бота. Поэтому сегодня показываю два Salesbot’а, которые замыкают контур: "Раздатчик" (диспетчеризация задач менеджерам) и "Идентификатор" (оцифровка старой базы).
Хочу начать с вопроса, который оставался за кадром всех предыдущих статей. Нода IF: Is New User? в начале ветки проверяет Redis-ключ связки: пустой - значит клиент новый, запускаем синхронизацию со сделкой. А если клиент старый - заведён в CRM руками за год до внедрения ИИ? Если к примеру как в данном проекте, из-за внутренних решений касательно бизнес логики у заказчика сделки хранятся до последнего момента, наверное пока их не наступит больше чем за 30000 штук (P.S. про это я позже расскажу чуть позже - точнее про то КАК это ломает работу воркфлоу)? У него связки тоже нет. Формально он выглядит как новый. Обычная система в этот момент создаёт вторую сделку на первого же старого клиента, который написал ночью. Дубль. Добро пожаловать в слепую зону.
Всем привет!) Напомню: в первой статье я показал дебаунс на Redis, который склеивает дробные сообщения клиента. Во второй — модуль привязки «чат = сделка» и то, почему вебхуки стоит держать в изолированных ключах. Обе части заканчиваются примерно одинаково: «...и текст уходит ИИ‑агенту». Это, пожалуй, тот финал, на котором обычно ставят точку и заливают демо на GitHub... Но не в данном случае!)
В прошлой статье я показал, как простой дебаунс на Redis спасает бюджет от дробных сообщений: клиент строчит «привет» — «сколько стоит» — «а есть другой размер» пятью сообщениями подряд, а LLM получает один склеенный промпт.
Привет, Хабр! Я разработчик из Минска (работаю официально, в статусе НПД). Занимаюсь автоматизацией на связке Self‑Hosted n8n + Redis. Внедряю автономных ИИ‑агентов для мессенджеров и связываю их с amoCRM.
Поделюсь, как говорится, «мясом» из своей практики. В статье я максимально постараюсь отразить и технический абсурд плавно переходящий в явное кидалово от инфомошенников.
Перед началом сразу обозначу, как говориться, на берегу: во‑первых — это не хейт и не попытка кого‑то «разоблачить». Ленты мессенджеров завалены рекламой от «ИИ‑агентств» и «продавцов успешного‑успеха», которые громко кричат про «...ваш цифровых сотрудников за пару дней...». У меня нет раскрученного профиля с красивыми публикациями, но, есть обычная практика. Данный разбор — это попытка показать (а может кому‑то и знакомо), что скрывается за красивыми нагенерированными видосами и контентом и почему, доверив реальный проект таким «спецам» обойдётся дорого. Во‑вторых — все упоминания брендов и платформ в статье — не реклама и не антиреклама. Названия систем я оставил исключительно ради сохранения контекста, да и в принципе живого отражения примера.
История статьи началась, наверное можно сказать в 2 этапа. На первом этапе, который был ещё наверное в марте этого года, ко мне обратился заказчик с интересным ТЗ: стек Instagram+ amoCRM + Google Sheets при плотном трафике до 5000 диалогов в месяц (таргет что тогда, что по сей день заходит «на ура»). Причём сёстры (заказчик — это семейный бренд ателье дизайнерских украшений) своими силами опробовали «...платформы где платишь подписку и в соответсвии с трафиком выбираешь соответствующий пакет услуг. Итог в который после первого дня триала по самым средним подсчётам вышел бы 1100$ в месяц расхода (!). Поскольку моя статья не о том какая архитектура была в итоге у них развёрнута, так что пойдём дальше.»
