Да, очень похоже на Мастерхост) Это как бы красный кружок «Запись» с наушниками, метафора для «Записывай и слушай», даже и не знаю, что делать с этой похожестью)
Во многих компаниях так. Люди отдают себе отчет в том, что дешевле и безопаснее доверить работу с конфиденциальными данными человеку, наименее связанному с компанией (а значит, менее всего заинтересованному в любых противодействиях компании), потому что он воспринимает ее абстрактно, как некий объем работы.
По айпи хозяина можно узнать, только к чему вам этот айпи и что вы будете делать, скажем, с информацией на компьютере, стоящем на рецепшн? Не с той стороны заходите. Ну скажем, случайно вы, удаленный администратор, записи с разными суммами в файлике .xls, лежащем даже на рабочем столе, причем на котором не будет написано "черная касса", а некоторые, по слухам, хранят такие данные на внешнем usb-накопителе, считая, что хранить секретные документы на жестком диске - явный недочет самой компании (о котором мы же ей и сообщим). Что вы с этим сможете сделать, и нужно ли вам это, удаленный администратор, видящий этот рабочий стол в первый и последний раз в жизни, а также знающий то, что отчет о вашей работе могут просмотреть практически через несколько минут после завершения работы? :) По айпи-адресу можно многое, только если у вас есть заранее интерес, защита, какой-то план и корысть в отношении конкретной компании, которая не попадет в список наших клиентов, потому что он является конфиденциальным.
Часто парк растет спонтанно, с ним растет и бардак. У штатных системных администраторов, которых не всегда хватает, чтобы обеспечивать достаточный сервис, не хватает времени, так латаются "дыры". Выдохнуть и сделать проект по IT-реформированию, когда кругом идет работа и копятся скрытые проблемы - часто некому и некогда.
На устранение хаоса и предупреждение болезней роста мы и ориентируемся: предусматриваем масштабирование при будущем росте парка, обнаруживаем архитектурно слабые и усталые места в больших структурах, адаптируя парк под удаленный режим управления.
Все зависит от деталей, и вы описали, действительно, систему, имеющие особенности, требующие изучения. Если администратор, ушедший по вашему примеру из компании, ушел "хорошо", мы с ним свяжемся и получим нужную для начала работы информацию. Если ушел плохо - изучим систему, предупредим проблемы, на основе исследования определим круг задач и специалистов. Если в системе бардак - изменим архитектуру, предварительно проанализировав, опять-таки, задачи, стоящие перед парком машин компании, определим нуждающееся в замене оборудование и составим план реструктуризации. Все зависит от деталей, обращайтесь!
Думаю, работу с компаниями, у которых парк машин более 50, разумно строить по тарифным планам, оптимальным для больших офисов. Пока работа с крупными парками находится на стадии обсуждения, но вопросов с заевшей в принтере бумагой не появляется. По поводу доступа к секретным ресурсам компании - вы сами можете определить, какую именно информацию следует обезопасить от доступа третьих лиц. Что вы имеете в виду под автоматизацией производства? Мы можем консультировать по вопросам, лежащим в похожей плоскости. Подробнее о безопасности Вы можете прочитать в моих ответах выше другому пользователю.
Мы выстроили на его базе собственный сервис удаленной поддержки офисов (http://HelpMein.net/), представляете - никаких сисадминов, хотя личный визит может осуществляться несколько раз в месяц, основная поддержка идет в удаленном режиме. И получается в полтора раза дешевле, т.к. кадровый рынок удаленных администраторов не имеет географических ограничений. Да и выезды с личным присутствием сохраняются. Идеально для малых офисов.
Читайте свежую статью на хабре, где мы представляем этот стартап:
Специально для вас, очевидные ответы, по вопросам безопасности:
Присутствующий администратор: человек, находящийся в курсе, где находится ваша компания, какой компьютер относится к бухгалтерии, кто за ним работает, он знает директора компании, как правило, является человеком, получающим самую низкую зарплату и подчиняющимся, фактически, всем (отсюда нелюбовь системных администраторов ко всем сотрудникам в компании, дергающим его, вместе взятым - поспорим?)), человек, который уйдет к конкуренту просто потому что ему предложат немного выше оклад. Им чаще, чем другим, задерживают зарплату, и админы, уходя, часто мстят, если их обидеть (поговорим о широте этих возможностей?). Штатные системные администраторы стараются нести минимум ответственности за все, что происходит, и знают, что максимум, что им грозит - это выговор у начальства.
Удаленный администратор HelpMeIn:
Не знает, как называется компания, и где стоит компьютер. Он видит только айпи-адрес и четкое техническое задание. Он не знает никого из компании, не знает, кто ее конкуренты, у него нет никаких личных отношений ни с кем из компании. Его цель - выполнить задачу. Вероятнее всего, он никогда уже не увидит этот компьютер. Он знает, что его отчет проверят минимум два раза - проверят в HelpMeIn, проверит заказчик. Вам когда-нибудь приходилось рассказывать абсолютно незнакомому человеку то, что вы никогда бы не решились сказать близким? Наверняка. Потому что это в десятки раз безопаснее: у него просто нет повода использовать информацию потом против вас.
Если, как вы выразились, у директора с мозгами все ок, он повезет эту свою "черную кассу" в непрозрачном полиэтиленовом пакетике на такси, а не воспользуется инкассацией и металлическим кейсом с надписью "А вот тут у нас черная касса".
Буду рад вашим дальнейшим комментариям про безопасность)
Вы понимаете, о чем говорите?) В подавляющем большинстве небольших компаний использование интернет и установка любых приложений бесконтрольны. А живой админ, обходящийся дешевле, физически сидящий рядом, запретит вам одноклассники и даст ложное ощущение неуязвимости. Дешевый админ ни за что не отвечает. И никто не будет наказывать его за хакерскую атаку - с него просто нечего взять. Мы же контролируем офис снаружи, и заботимся о безопасности снаружи.
Кстати, администратор может сам служить источником уязвимости (ведь как правило, безопасность недооценивается и нанимаются дешевые эникейщики), используя ресурсы компании для организации раздачи torrent-ов, скачивания фильмов, игр и просмотра порно вечерами. В пиратских утилитах для взлома игр и других программ зачастую встроены троянские кони.
Вы думаете, ни один из администраторов не делал удаленный доступ, чтобы пешком "не ходить"?) В том числе и из дома? И все это вы хотите только за ощущение безопасности от физического присутствия.
Вообще, по моему глубокому убеждению, надо думать не о том, как и кого наказывать, когда уже поздно, а о безопасности изначально, и работать не с частными лицами, а с компаниями, как только это становится возможным.
Мы также тестировали LogMeIn на gprs, работать можно, хотя получается довольно медленно. Видимо, опыт сгодится для экстренных случаев - наша же задача как можно быстрее вернуть машину в рабочее состояние.
У нас в запасе есть еще несколько превосходных инструментов удаленного администрирования и думаем о том, чтобы написать по ним хороший обзор.
Если ваш пример компании реальный, мы рекомендовали бы, наоборот, обратить внимание на всю инфраструктуру - опять же, такое количество принтеров, и, скорее всего, струйных (бумага заедает, да и картриджи менять).
Но так можно и дополнительного заработка кого-то лишить - пустые картриджи принимают и за деньги. В нашей стране немало случаев, когда с хаосом и неразберихой не особенно-то торопятся бороться, особенно в регионах - это на руку ответственным лицам последнего звена.
Я привел пример с картриджами из-за вашей последней фразы - вы абсолютно, абсолютно правы, в компаниях могут работать и не самые чистые на руку специалисты.
Это я уж сразу на все комментарии ответил)) Да, в крупных компаниях ставят большой принтер и не знают таких проблем. Я поэтому, честно говоря, так и не знаю, что ответить на комментарий пользователя vvb5p насчет трехразовой смены картриджа в день, вставки _дискеты_ в дисковод и замявшуюся бумагу в принтере. При том, что речь идет о парке в 70-100 машин. Дискета в дисководе несколько смутила, вот думаю, как корректно и вежливо сформулировать вопрос про тип доступа в интернет, который использует такая вот гипотетическая (надеюсь, не реальная) компания. Например, про dialup)
Кстати, Вам отказали с оракловой БД под Linux просто потому что у них ограниченный набор специалистов. Проблема этих компаний в том, что круг их специалистов ограничивается очень стандартными навыками. С нами же может работать специалист любого профиля. Сейчас, пока идет обсуждение этой статьи, мы получаем анкеты от людей самых разных профилей. Это значит, что мы можем сформировать ТЗ любой сложности и скомбинировать людей для выполнения, фактически, любой нестандартной задачи, кроме ограбления банка, конечно). Ошибка каждой из маленьких компаний по поддержке компьютеров в том, что они не учитывают разнообразие задач и каждая такая компания формирует самый типовой набор специалистов, в основном, из знакомых.
Спасибо за ваши комментарии и пристальное внимание, а ошибки бывают, ничего. Кстати, вы взяли один из самых высоких тарифов. Вообще, в нашем случае речь идет в основном о квалифицированной поддержке рабочих станций, а не о смене картриджей три раза в день.
В случае, если компания большая, со старым парком, она тем более нуждается системном подходе, а ее машины - в правильной и постоянной поддержке, где проблемы решаются до их появления и желательно круглосуточно. Скажем так: когда речь идет о нашем сервисе, вы можете экономить значительные средства на профессиональной поддержке с нами, и держать дешевых эникейщиков, если нужно менять картриджи по нескольку раз в день по факту их опустошения.
Вообще-то процесс со сменой картриджей легко оптимизируется - надо анализировать нагрузку на принтеры и создать более оптимальный ритм замены. С картриджами и другими повторяющимися процессами, работает простая логистика: проблемы, которые до нас решались по факту их возникновения, появляются гораздо реже за счет системного подхода к потребностям вашей компании. Вы фактически покупаете систему упорядочивания хаоса, который стоит вам тех самых лишних денег.
На устранение хаоса и предупреждение болезней роста мы и ориентируемся: предусматриваем масштабирование при будущем росте парка, обнаруживаем архитектурно слабые и усталые места в больших структурах, адаптируя парк под удаленный режим управления.
Лучший админ - незаметный админ
http://helloiamphil.habrahabr.ru/blog/47…
Мы выстроили на его базе собственный сервис удаленной поддержки офисов (http://HelpMein.net/), представляете - никаких сисадминов, хотя личный визит может осуществляться несколько раз в месяц, основная поддержка идет в удаленном режиме. И получается в полтора раза дешевле, т.к. кадровый рынок удаленных администраторов не имеет географических ограничений. Да и выезды с личным присутствием сохраняются. Идеально для малых офисов.
Читайте свежую статью на хабре, где мы представляем этот стартап:
"Лучший админ - незаметный админ"
http://helloiamphil.habrahabr.ru/blog/47…
Присутствующий администратор: человек, находящийся в курсе, где находится ваша компания, какой компьютер относится к бухгалтерии, кто за ним работает, он знает директора компании, как правило, является человеком, получающим самую низкую зарплату и подчиняющимся, фактически, всем (отсюда нелюбовь системных администраторов ко всем сотрудникам в компании, дергающим его, вместе взятым - поспорим?)), человек, который уйдет к конкуренту просто потому что ему предложат немного выше оклад. Им чаще, чем другим, задерживают зарплату, и админы, уходя, часто мстят, если их обидеть (поговорим о широте этих возможностей?). Штатные системные администраторы стараются нести минимум ответственности за все, что происходит, и знают, что максимум, что им грозит - это выговор у начальства.
Удаленный администратор HelpMeIn:
Не знает, как называется компания, и где стоит компьютер. Он видит только айпи-адрес и четкое техническое задание. Он не знает никого из компании, не знает, кто ее конкуренты, у него нет никаких личных отношений ни с кем из компании. Его цель - выполнить задачу. Вероятнее всего, он никогда уже не увидит этот компьютер. Он знает, что его отчет проверят минимум два раза - проверят в HelpMeIn, проверит заказчик. Вам когда-нибудь приходилось рассказывать абсолютно незнакомому человеку то, что вы никогда бы не решились сказать близким? Наверняка. Потому что это в десятки раз безопаснее: у него просто нет повода использовать информацию потом против вас.
Если, как вы выразились, у директора с мозгами все ок, он повезет эту свою "черную кассу" в непрозрачном полиэтиленовом пакетике на такси, а не воспользуется инкассацией и металлическим кейсом с надписью "А вот тут у нас черная касса".
Буду рад вашим дальнейшим комментариям про безопасность)
Кстати, администратор может сам служить источником уязвимости (ведь как правило, безопасность недооценивается и нанимаются дешевые эникейщики), используя ресурсы компании для организации раздачи torrent-ов, скачивания фильмов, игр и просмотра порно вечерами. В пиратских утилитах для взлома игр и других программ зачастую встроены троянские кони.
Вы думаете, ни один из администраторов не делал удаленный доступ, чтобы пешком "не ходить"?) В том числе и из дома? И все это вы хотите только за ощущение безопасности от физического присутствия.
Вообще, по моему глубокому убеждению, надо думать не о том, как и кого наказывать, когда уже поздно, а о безопасности изначально, и работать не с частными лицами, а с компаниями, как только это становится возможным.
У нас в запасе есть еще несколько превосходных инструментов удаленного администрирования и думаем о том, чтобы написать по ним хороший обзор.
Но так можно и дополнительного заработка кого-то лишить - пустые картриджи принимают и за деньги. В нашей стране немало случаев, когда с хаосом и неразберихой не особенно-то торопятся бороться, особенно в регионах - это на руку ответственным лицам последнего звена.
Я привел пример с картриджами из-за вашей последней фразы - вы абсолютно, абсолютно правы, в компаниях могут работать и не самые чистые на руку специалисты.
В случае, если компания большая, со старым парком, она тем более нуждается системном подходе, а ее машины - в правильной и постоянной поддержке, где проблемы решаются до их появления и желательно круглосуточно. Скажем так: когда речь идет о нашем сервисе, вы можете экономить значительные средства на профессиональной поддержке с нами, и держать дешевых эникейщиков, если нужно менять картриджи по нескольку раз в день по факту их опустошения.
Вообще-то процесс со сменой картриджей легко оптимизируется - надо анализировать нагрузку на принтеры и создать более оптимальный ритм замены. С картриджами и другими повторяющимися процессами, работает простая логистика: проблемы, которые до нас решались по факту их возникновения, появляются гораздо реже за счет системного подхода к потребностям вашей компании. Вы фактически покупаете систему упорядочивания хаоса, который стоит вам тех самых лишних денег.