Привет, Хабр! Меня зовут Илья Волынкин, я CTO платформы МТС Exolve. Когда мы говорим про VoIP-телефонию, первая ассоциация — Asterisk. Это open-source ПО захватило рынок и его аналоги не так популярны. На True Tech Day я рассказал про наш опыт с FreeSwitch — инструментом, решающим гораздо более масштабные задачи. 

Благодаря ему мы смогли построить платформу, которая позволяет реализовывать сложные сценарии, добавлять разные модули (например, с AI под капотом), и собирать себе системы телефонии по принципу Lego. Под катом: рассказ про то, как сейчас усложнилась инфраструктура для звонков, какие есть варианты реализации VoIP и как это может развиться в будущем. 

Привет, Хабр! Меня зовут Илья Волынкин, я технический директор МТС Exolve. Когда мы говорим про коммуникации, то обычно представляем себе двух человек, общающихся либо в чате, либо голосом. В современном мире такая схема встречается все реже: появляются разные боты, новые каналы связи, которые еще и действуют параллельно. Так возникают сложные системы для голосовых коммуникаций — омниканальные роботы. В статье я расскажу об их основных архитектурных паттернах, применении ИИ-моделей и возникновении новых и непривычных решений.