Когда на вопрос «Что за фича?»‎ сказали: «Посмотри в Confluence!»‎

Привет! Меня зовут Таня Дудо, я менеджер продуктовых знаний в Selectel. В тексте расскажу, как решили создать внутреннюю базу знаний о продуктах и процессах для более 800 человек. Опишу, как к этому пришли, кропотливо выуживали важную доку из массива данных и придумали решение — гиперспейсы.

Мы развиваем базу знаний на Confluence, но подходы и решения, описанные в тексте, могут быть полезны в работе с другими площадками. Мемы и уроки из опыта — под катом.

В компании работают Саша и Петя. Саша — настоящий трудяга, отлично знает продукт, всегда готов прийти на помощь, выручает соседние департаменты, когда нужна его экспертиза. Но Саша не умеет рассказывать о своих успехах: все достижения кажутся вариантами нормы, а в голове — мысль «ну все же видят, какой я молодец и что я много делаю».

Когда в команда открывается позиция тимлида, Саша проигрывает коллеге Пете. В целом, Петя тоже хороший сотрудник, но от Саши он отличается тем, что умеет доносить свою ценность и результаты работы коллегам и руководителю.

Возможно, вам знаком такой сценарий. Чтобы не быть Сашей, важно научиться правильно презентовать результаты своей работы. Как это делать эффективно — рассказываем на примере сотрудника техподдержки.

Привет, Хабр! Меня зовут Таня Дудо, и я уже 6 лет помогаю людям и командам обмениваться знаниями внутри компаний. Для этого использую Confluence. Да-да, ту самую wiki-систему, которую часто называют неудобной и несовременной. Сегодня выступлю ее адвокатом-обозревателем: расскажу про 7 полезных макросов для систематизации и оформления контента и наглядно покажу, как они работают.

Дисклеймер: с марта Atlassian не продают лицензии в Россию напрямую. Но если у вас уже есть, никто не запрещает ей пользоваться. На сайте Atlassian есть развернутая документация по установке Confluence и Jira. Она охватывает практически все аспекты. Вот, например, одна из статей.