Привет, Хабр! Меня зовут Юлиана Шевчук, и я UX-исследователь в «Контур Эльбе» — онлайн-бухгалтерии для малого бизнеса без бухгалтера. А ещё я преподаю на курсе «UX‑исследования для дизайнеров» в Яндекс Практикуме. 

В жизненном цикле продукта иногда преуменьшают значение маленьких фич и не вкладываются в дополнительные исследования. А зря. 

Сегодня я расскажу, как UX-исследование помогло нам избежать негатива пользователей и траты ресурсов на переделку фичи.