И я готов платить. Только я обрадовался что они наконец сделали синхронизацию паролей для Google Chrome и перешел с фокса на него, как такая новость грустная…
Да… много времени утекло… магазин в итоге почил в бозе… мы с партнером разошлись во мнениях на некоторые вопросы и по сути магазин закрылся. Домен по прежнему принадлежит мне, на сайте вертится реклама и саповские ссылки и кое какие денежки он приносит. Но я живу в Москве и заниматься в Питере ноутами в ближайшее время не намерен.
Сейчас занимаюсь другим торговым инет-проектом в Москве.
Подводные камни у всех всегда одни и те же — договаривайтесь обо всем на берегу. Даже если это ваш лучший друг или родственник.
эх… а мне бы планшет на Винде или на худой конец на Линухе. Короче x86 ченить. Андроид хорош на коммуникаторах но планшетник на мой взгляд не для этого…
на самом деле время наебизнеса прошло. И если сейчас ты не чешешься, а тупо устанавливаешь цены по рынку — ты проиграешь. Наш спор действительно ни о чем. Вы мне говорите, что надо вовремя сделать приятное клиенту, чтобы он был лоялен, а я вам говорю, что вовремя — это не значит постоянно.
И вы понимаете, что скидками можно порой только развратить человека, и я понимаю, что без системы лояльности никуда. Вот и весь разговор )
Судя по всему вы один из тех клиентов, которые из кожи вон вылезут лишь бы получить скидку.
Да у нас тоже есть дисконтная программа. И человеку ставшему ее участником на следуюий заказ дастся 2.5% скидки. Но за это мы понимаем, что мы клиента прикармливаем, что он уже сделал у нас заказ и нам интересно, чтобы он сделал второй заказ именно у нас.
Если же мы говорим о том, чтобы дать скидку клиенту за то, чтобы узнать откуда он к нам пришел — то где здесь забота о клиенте? Мы что, делаем ему удобнее этим заказ, быстрее доставку? Это вообще сугубо наши внутренние задачи. Так зачем мне нужно делать скидку?
Мне просто надо придумать способ, чтобы клиент вообще не напрягался и не чувствовал, что его исследуют.
Поверьте, с точки зрения клиента — скидка, это своего рода милость продавца, ведь это такой барыга, у него ведь наценка два конца минимум…
А по факту знаете например сколько средняя наценка по рынку на том же самом Asus EEE PC стоимостью 13к рублей? 500 рублей. А теперь подумайте, захотите вы на ровном месте сделать клиенту 1-2% скидки от стоимости товара или нет. Просто посчитайте, сколько это получится 2% скидки от 13к рублей.
И не надо говорить, что это ваш бизнес, что мол если вы в нем варитесь, значит вы сами на это согласились, мол если жалуетесь, то кладите деньги в банк. Нет мы не жалуемся. Мы работаем. И делаем все, чтобы заказывать у нас становилось удобнее, чтобы консультации были качественнее, чтобы доставка была вовремя. И решаем эту самую кучу других вопросов клиентов.
Но все эти разговоры про бизнес по-русски и категории 19 века оставьте при себе.
Вы немного не понимаете. У нас тоже подключена база к сайту. Вопрос в недоверии КЛИЕНТА к тому что он видит на сайте. Слишком много магазинов у которых не так как оно должно быть. Клиенты перестраховываются. Я был бы счастлив если бы не нужно было оформлять заказы по телефону. Но клиентам нужна уверенность, что они услышаны, что все действительно так как они видят на сайте. А еще им нужна консультация. И это тоже делается по телефону. Через онлайн-консультанта у нас проходят только около 5% консультаций.
В текущем магазине портативной электроники — порядка 30%. Посетителям интересно есть ли в наличии (слишком много магазинов у кого вывешено но нету и клиенты не хотят терять время), сертифицированный ли товар (актуально для телефонов, коммуникаторов, навигаторов), можно ли доставить через 3 часа/сегодня/на дачу.
В магазине ноутбуков этот процент доходил до 60%. Люди беспокоятся совершая дорогие покупки. Хотя в 90% случаем они просто переспрашивают то, что видят на сайте.
нельзя потому что тогда в прайсовых площадках типа Яндекс.Маркета ваша цена будет неинтересной большинству покупателей и они к вам так и не придут узнать, что увас есть скидка для всех.
Да у нас тоже есть отправка наложенным платежом. И действительно из регионов 90% людей оставляют заказ через сайт — просто потому что людям жалко деньги тратить на междугородний звонок. На крайний случай они пользуются услугой «Обратный звонок», когда они оставляют номер, чтобы менеджер позвонил и проконсультировал.
Но это действительно небольшая часть заказов. Региональные заказы составляют у нас от силы 25% общего потока заказов.
к сожалению к тому моменту он уже забудет где он кликнул на сслылку приведшую на сайт магазина. Но согласен, в этот момент клиент наиболее теплый и можно от него узнать нечто полезное.
Сейчас занимаюсь другим торговым инет-проектом в Москве.
Подводные камни у всех всегда одни и те же — договаривайтесь обо всем на берегу. Даже если это ваш лучший друг или родственник.
И вы понимаете, что скидками можно порой только развратить человека, и я понимаю, что без системы лояльности никуда. Вот и весь разговор )
Да у нас тоже есть дисконтная программа. И человеку ставшему ее участником на следуюий заказ дастся 2.5% скидки. Но за это мы понимаем, что мы клиента прикармливаем, что он уже сделал у нас заказ и нам интересно, чтобы он сделал второй заказ именно у нас.
Если же мы говорим о том, чтобы дать скидку клиенту за то, чтобы узнать откуда он к нам пришел — то где здесь забота о клиенте? Мы что, делаем ему удобнее этим заказ, быстрее доставку? Это вообще сугубо наши внутренние задачи. Так зачем мне нужно делать скидку?
Мне просто надо придумать способ, чтобы клиент вообще не напрягался и не чувствовал, что его исследуют.
Поверьте, с точки зрения клиента — скидка, это своего рода милость продавца, ведь это такой барыга, у него ведь наценка два конца минимум…
А по факту знаете например сколько средняя наценка по рынку на том же самом Asus EEE PC стоимостью 13к рублей? 500 рублей. А теперь подумайте, захотите вы на ровном месте сделать клиенту 1-2% скидки от стоимости товара или нет. Просто посчитайте, сколько это получится 2% скидки от 13к рублей.
И не надо говорить, что это ваш бизнес, что мол если вы в нем варитесь, значит вы сами на это согласились, мол если жалуетесь, то кладите деньги в банк. Нет мы не жалуемся. Мы работаем. И делаем все, чтобы заказывать у нас становилось удобнее, чтобы консультации были качественнее, чтобы доставка была вовремя. И решаем эту самую кучу других вопросов клиентов.
Но все эти разговоры про бизнес по-русски и категории 19 века оставьте при себе.
В магазине ноутбуков этот процент доходил до 60%. Люди беспокоятся совершая дорогие покупки. Хотя в 90% случаем они просто переспрашивают то, что видят на сайте.
Но это действительно небольшая часть заказов. Региональные заказы составляют у нас от силы 25% общего потока заказов.