В больших компаниях с несколькими product-менеджерами вам понадобятся старшие специалисты для контроля команды менеджеров. Но может ли команда менеджеров получать индивидуальные и не связанные с управлением указания сверху? Ответ – «да», и вот тут и приходит на помощь главный Product-менеджер.

В двух словах, главный Product-менеджер – это должность senior Product-менеджера на полный рабочий день. Но чем это отличается от других должностей высшего звена, таких как Product-менеджер группы?

В этой статье мы разберемся с должностью главного Product-менеджера, обсудим, что она влечет за собой, и ответим не некоторые часто задаваемые вопросы. Независимо от того, рекрутер вы или Product-менеджер, который изучает карьерные перспективы, эта статья даст вам представление об этом вопросе.

Начнем.

Кто такой главный Product-менеджер?

Главный Product-менеджер – это senior Product-менеджер, у которого нет никаких обязанностей по управлению персоналом. Он считается наиболее значимым работником, который вносит в проект свой индивидуальный вклад (IC). Он является решающим звеном в управлении продуктовыми командами и компанией в целом.

Главные Product-менеджеры имеют многолетний опыт и послужной список из успешных проектов, контроля и владения различными процессами управления продуктом, такими как:

• Создание продуктовых стратегий

• Создание дорожных карт продуктов

• Согласование интересов стейкхолдеров

• Проработка видения продукта

Эта позиция не так часто встречается в новых стартапах, как в относительно крупных компаниях, где есть несколько должностей по управлению продуктами с определенными ролями.

На каком уровне находится главный Product-менеджер?

Как было сказано выше, главный Product-менеджер – это должность руководителя высшего звена (почти в каждой организации). Единственное, что отличает их от коллег, это то, что они не идут ва-банк, работая управленцем день ото дня, что характерно для senior-позиций.

Переварить это может быть непросто, учитывая, что роль Product-менеджера подразумевает под собой множество управленческих функций. Тем не менее, есть два карьерных пути, по которым может пойти Product-менеджер:

• Путь индивидуального контрибьютора – менеджер вносит свой вклад в достижение целей организации напрямую, без какого-либо надзора сверху. 

• Путь управленца – менеджер несет управленческие обязанности и не вносит непосредственный вклад в достижение бизнес-целей.

Главные Product-менеджеры выбирают путь индивидуального контрибьютора.

Имейте в виду, что тот факт, что главный Product-менеджер не отвечает за непосредственное управление людьми в команде продукта, не означает, что эта роль не так значима и важна, как другие должности высшего звена.

Что делает главный Product-менеджер?

Как senior-контрибьютор в команде разработчиков, главный Product-менеджер исполняет множество важных обязанностей.

Несмотря на то, что точные обязанности могут варьироваться от компании к компании, мы приведем общее описание его работы:

1. Разработка и обобщение продуктовой стратегии

В первую очередь, главный Product-менеджер отвечает за разработку, реализацию и контроль продуктовой стратегии.

Эта деятельность влечет за собой определение/утверждение:

• Целей – конкретных задач, которые команда хочет выполнить с помощью продукта. Эти цели должны соответствовать бизнес-целям компании.

• Видения продукта – общей картины или конечной цели, над достижением которой должна работать команда разработчиков.

• Мер – подробного списка конкретных внутренних мероприятий, необходимых для достижения видения продукта.

В конце концов главный Product-менеджер агрегирует всю информацию в подробную высокоуровневую дорожную карту, которая передается маркетологам, дизайнерам и инженерам.

Конечно же, чтобы создать рабочую продуктовую стратегию, главный Product-менеджер принимает во внимание мнение своих коллег.

2. Согласование интересов сторон

Еще одной важной обязанностью главного Product-менеджера является согласование продуктовой стратегией со всеми стейкхолдерами.

Для этого они общаются с руководителями продуктов, менеджерами по маркетингу, менеджерами по разработке, и разрабатывают план действий, соответствующий стратегическим целям, определенными в продуктовой стратегии.

Все это предполагает тесное сотрудничество с соответствующими людьми в команде разработчиков, поддержание связи и постоянное внимание ко всему.

Однако, повторюсь, здесь нет непосредственного управления людьми, то есть делегирования задач, контроля рабочего процесса команды и т.д.

3. Представление голоса клиентов

Основная работа Product-менеджера предполагает работу со всеми областями продукта, включая маркетинг, UX и бизнес.

По этой причине, помимо прочего, главный Product-менеджер должен стать голосом своих клиентов в организации.

По этим подразумевается:

• Работа с маркетинговыми и исследовательскими группами для лучшего понимания клиентов.

• Развитие понимания их специфических болевых точек.

• Выяснение их предпочтений.

• Получение конечных решений относительно болевых точек и целей клиентов посредством мозгового штурма. 

После всех изысканий главный Product-менеджер должен сообщить о результатах стейкхолдерам, чтобы в итоге создать положительный пользовательский опыт. В конце концов, продукт предназначен для клиентов, и, становясь их голосом, главный Product-менеджер играет огромную роль в успехе кампании.

4. Извлечение информации из данных о производительности

Помимо вышесказанного, главный Product-менеджер отвечает за оценку эффективности работы команды Product-менеджеров. Они использую подход к решению задач, основанный на данных.

 Он предполагает изучение метрик (установленных при создании продуктовой стратегии), которые показывают, достигают ли все команды своих целей.

Кроме того, анализ этих данных также может дать некоторые полезные сведения о различных функциях продукта.

Основываясь на своем опыте, менеджеры предлагают потенциальные исправления/решения для имеющихся проблем. Затем они сообщают эти решения стейкхолдерам и приводят их к реализации.

5. Ведение внутренних переговоров

И последнее, но не менее важное: главный Product-менеджер отвечает за ведение внутренних переговоров.

Они составляют важнейшую часть согласования интересов стейкхолдеров. Однако такие переговоры могут иметь разные цели, поэтому они заслуживают отдельного внимания.

Ожидается, что главный Product-менеджер организует и проведет все беседы с различными внутренними командами. 

Помимо этого, главный Product-менеджер должен сделать так, чтобы каждое обсуждение приводило к какому-то осязаемому результату – новому открытию, консенсусу или инициативе, - которые помогают двигаться вперед. Например, если речь идет об узком месте в процессе, к концу диалога все участники должны разработать стратегию борьбы с ним.

В зависимости от организации, ее политики и культуры, главный Product-менеджер может вести эти обсуждения в виде стендапов, звонков в зуме или официальных переговоров в зале заседаний.

Часто задаваемые вопросы

Теперь, когда вы знаете, кто такой главный Product-менеджер и чем он занимается, давайте быстро рассмотрим некоторые часто задаваемые вопросы, касающиеся этой роли (и других смежных областей):

Что такое «основной продукт»?

Основной продукт – это любой продукт, который считается основным предложением бизнеса. Технически этот термин может относиться к любому продукту или услуге, на долю которых приходится более 2% от среднего валового объема продаж продукта бизнеса (например, ресторана).

Имейте в виду, что главный Product-менеджер не имеет никакого отношения к основному продукту. Название должности не следует воспринимать слишком буквально. Таких сотрудников называют главными Product-менеджерами, потому что они работают как индивидуальные контрибьюторы, а фактические продукты, над которыми они работают, не имеют значения.

На каком уровне находится главный Product-менеджер Amazon?

Amazon (https://www.amazon.com/) – многомиллиардная компания с несколькими продуктами и обширной иерархией управления продуктами. У каждой позиции есть уровень, который обозначается как «Ln» (где n – число, обозначающее позицию). Главный Product-менеджер Amazon занимает должность L7, что выше PM1 (L4), PM2 (L5) и PM3/senior-PM (L6).

Дабы вы представляли всю картину, скажу, что самый высокий уровень – это L12 – генеральный директор. Учитывая все вышесказанное, получается, что главный Product-менеджер – это весьма высокая должность в Amazon.

Главный Product-менеджер Amazon разделяет этот уровень с Senior-менеджером по управлению продуктами. Обе позиции находятся непосредственно под руководством директора по управлению продуктами (L8).

Что делает Product-менеджер группы?

Product-менеджер группы (GPM) – это должность уровня senior. Такой специалист отвечает за управление и контроль над командой/группой Product-менеджеров, которая в свою очередь, управляет различными продуктами. В дополнение к разработке стратегии, они еще и управляют людьми.

С точки зрения иерархии Product-менеджер группы и главный Product-менеджер находятся на одном уровне.

Единственное различие между ними заключается в том, что последний является индивидуальным контрибьютором, а GPM следует пути управленца.

В чем заключается роль Product-менеджера?

Product-менеджеры отвечают за разработку концепции продукта, объединение различных продуктовых команд для достижения общей цели, а также за создание и руководство инициативами, которые двигают вперед компанию. Это сложная роль, но в то же время она крайне полезна и требует сочетания аналитических, коммуникативных и социальных навыков.

Типичный Product-менеджер надевает множество шляп. Он должен обладать хорошими знаниями в области маркетинга, бизнеса и UX/инженерии – достаточными для эффективного кросс-сотрудничества и выполнения работы. Ему не обязательно быть экспертом во всех трех перечисленных областях.

В его обязанности входит, в частности, управление жизненным циклом продукта, создание стратегий, написание пользовательских историй и разработка GTM-стратегий для новых продуктов.

Заключение

Если вы Product-менеджер, которому нравится что-то менять, внося свой индивидуальный вклад, но не нравится управлять людьми, то должность главного Product-менеджера как раз для вас.

В случае, если вы этого еще не сделали, поговорите с работодателем о своих целях и посмотрите, сможете ли вы проложить путь индивидуального контрибьютора в своей компании.

Материал подготовлен в рамках курса "Product Manager IT-проектов". Если вам интересно узнать подробнее о формате обучения и программе, познакомиться с преподавателем курса — приглашаем на день открытых дверей онлайн. Зарегистрироваться можно на странице курса.